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ホテルユニバーサルポートのクチコミ･お客さまの声
総合2
最初は素泊まりプランでの予約でした。ホテルに着いてからチェックインの際に最上階の部屋が偶然空きがあってそっちにしないか？との案内がありました。プランの内容に何か変更があるのかとかなにも言われませんでしたが6千円の差だったのでそちらにしました。もともと素泊まりなので仕方ないのかもしれませんがわざわざ上のプランに変えたのにご飯が付いてくるわけでもないし普通に無駄金だったな、、、と。案内の際に言ってくれれば別に変えたりなんかしなかったのに。だいたい元々素泊まりでただ寝るためだけにホテルとっているようなものなのに笑そこは配慮なり考えたりできなかったのかなーなんて。まあ私の理解が足りなかったんでしょうかね。
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先日はホテル ユニバーサル ポートご宿泊頂き誠にありがとうございました。この度は、ルームグレードアップの説明の際に不快なお思いをされたとのご意見を真摯に捉え、今後の課題とさせていただきます。貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。今回は、プランをワンランクアップに変更と捉えられて、お部屋だけのアップとこちらも十分に説明がされていなく、誠に申し訳ございませんでした。頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
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投稿者さんの ホテルユニバーサルポート のクチコミ
最初は素泊まりプランでの予約でした。
ホテルに着いてからチェックインの際に最上階の部屋が偶然空きがあってそっちにしないか？との案内がありました。
プランの内容に何か変更があるのかとかなにも言われませんでしたが6千円の差だったのでそちらにしました。
もともと素泊まりなので仕方ないのかもしれませんが
わざわざ上のプランに変えたのに
ご飯が付いてくるわけでもないし普通に無駄金だったな、、、と。
案内の際に言ってくれれば別に変えたりなんかしなかったのに。
だいたい元々素泊まりでただ寝るためだけにホテルとっているようなものなのに笑
そこは配慮なり考えたりできなかったのかなーなんて。
まあ私の理解が足りなかったんでしょうかね。
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先日はホテル ユニバーサル ポートご宿泊頂き誠にありがとうございました。
この度は、ルームグレードアップの説明の際に不快なお思いをされたとのご意見を真摯に捉え、今後の課題とさせていただきます。貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。今回は、プランをワンランクアップに変更と捉えられて、お部屋だけのアップとこちらも十分に説明がされていなく、誠に申し訳ございませんでした。頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。