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ホテルユニバーサルポートのクチコミ･お客さまの声
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スタジオパス付のプランで予約しました。当日利用でしたが、フロントでは翌日だといわれました。今日に変えますと対応されましたが、後で見直したらやはり間違いではなかったです。朝食付きでしたが、朝食のチケットもわたされませんでした。ちょっと残念でした。
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過日はホテル ユニバーサル ポートにご宿泊賜り、その折のご感想を頂戴し御礼申し上げます。 ご指摘いただきました、チェックイン時のこちらの対応につきまして確認をさせていただきましたところ、お客様のおっしゃる通り、こちらの間違いでございました。大変失礼をいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。ご予約いただきました内容の確認不足により、御不快の念をお与えいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。また、ご朝食券のお渡し漏れにつきましても、大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました内容はすべてクルーに共有いたしまして、より一層注意して参る所存でございます。これからもサービス向上を目指しまして、ご満足いただけますよう努力して参ります。今後とも当ホテルをご愛顧いただけますと幸いでございます。ご来館を、クルー一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ホテルユニバーサルポート のクチコミ
スタジオパス付のプランで予約しました。
当日利用でしたが、フロントでは
翌日だといわれました。
今日に変えますと対応されましたが、後で見直したらやはり間違いではなかったです。
朝食付きでしたが、朝食のチケットもわたされませんでした。
ちょっと残念でした。
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過日はホテル ユニバーサル ポートにご宿泊賜り、その折のご感想を頂戴し御礼申し上げます。
ご指摘いただきました、チェックイン時のこちらの対応につきまして確認をさせていただきましたところ、
お客様のおっしゃる通り、こちらの間違いでございました。大変失礼をいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
ご予約いただきました内容の確認不足により、御不快の念をお与えいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
また、ご朝食券のお渡し漏れにつきましても、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました内容はすべてクルーに共有いたしまして、より一層注意して参る所存でございます。
これからもサービス向上を目指しまして、ご満足いただけますよう努力して参ります。
今後とも当ホテルをご愛顧いただけますと幸いでございます。
ご来館を、クルー一同心よりお待ち申し上げております。