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ホテルユニバーサルポートのクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ4
8月10日に宿泊しました。まだできたばかりの部屋なのでとても綺麗でした。2段ベットから見える棚の上も綺麗で、嫌な姑並みに指で触ってみましたが埃が一切なく驚きました。いいお値段するだけあってお部屋は本当に素晴らしかったです。今回食事なしのプランでしたが、朝食はこちらでいただきました。予約なしでもすんなり入れたのは良かったのですが、サービスは最悪でした。アクアの方でいただいたきましたが4点気になる点がありました。①通されたテーブルが汚れていた。②女性の方が拭いてくれたのですが、その際机の上にあったゴミ箱を手に取って拭くまではよかったです。それを座っている子どもの顔の目の前に持ってきました。ゴミ箱ですよ？それを人の顔スレスレに持ってくるなんて本当にあり得ないです。サービス業で働く以前に人としてあり得ないでしょう。これを見てくれれば良いのですが、人の顔の前にゴミ箱を持ってきてはダメですよ。③壁側にパテーションがあり、その裏に下げたお皿などを置いてたみたいなのですが、山盛りになりすぎて丸見えなのと、ナイフがこぼれ落ちてました。これは普通に危ないです。④ビニール手袋やその他ゴミが床に落ちすぎです。そもそも人が足りないのか、皆さん周りが見えてなさすぎるのか、本当にホテルのスタッフですか？お部屋が最高だっただけに本当に残念過ぎました。9月2日また宿泊なので次はそんな事のないように期待します。
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過日はホテル ユニバーサル ポートにご宿泊賜り心より御礼申し上げます。大切なお時間をお使いいただき、その折のご感想を頂戴し誠にありがとうございます。 ご朝食をご利用いただきました際には、ご対応が行き届いておりませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。大変御不快の件をお与えし、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました点は真摯に受け止め、ホテル内で共有いたしまして、今後より一層注意して参る所存でございます。貴重なご意見を賜り心より感謝申し上げます。また、客室の清潔さにつきましても、大変有難いお言葉をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。これからもより良いサービスをお届けできますように努めて参ります。今後とも当ホテルをご愛顧いただけますと幸いでございます。ご来館を、クルー一同心よりお待ち申し上げております。
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ホテルユニバーサルポート（大阪府）
3.0
投稿日：2022-09-02 20:22:27
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設備・アメニティ4
chika211さんの ホテルユニバーサルポート のクチコミ
8月10日に宿泊しました。
まだできたばかりの部屋なのでとても綺麗でした。
2段ベットから見える棚の上も綺麗で、嫌な姑並みに指で触ってみましたが埃が一切なく驚きました。
いいお値段するだけあってお部屋は本当に素晴らしかったです。
今回食事なしのプランでしたが、朝食はこちらでいただきました。
予約なしでもすんなり入れたのは良かったのですが、サービスは最悪でした。
アクアの方でいただいたきましたが4点気になる点がありました。
①通されたテーブルが汚れていた。
②女性の方が拭いてくれたのですが、その際机の上にあったゴミ箱を手に取って拭くまではよかったです。
それを座っている子どもの顔の目の前に持ってきました。
ゴミ箱ですよ？
それを人の顔スレスレに持ってくるなんて本当にあり得ないです。
サービス業で働く以前に人としてあり得ないでしょう。
これを見てくれれば良いのですが、人の顔の前にゴミ箱を持ってきてはダメですよ。
③壁側にパテーションがあり、その裏に下げたお皿などを置いてたみたいなのですが、山盛りになりすぎて丸見えなのと、ナイフがこぼれ落ちてました。
これは普通に危ないです。
④ビニール手袋やその他ゴミが床に落ちすぎです。
そもそも人が足りないのか、皆さん周りが見えてなさすぎるのか、本当にホテルのスタッフですか？
お部屋が最高だっただけに本当に残念過ぎました。
9月2日また宿泊なので次はそんな事のないように期待します。
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過日はホテル ユニバーサル ポートにご宿泊賜り心より御礼申し上げます。
大切なお時間をお使いいただき、その折のご感想を頂戴し誠にありがとうございます。
ご朝食をご利用いただきました際には、ご対応が行き届いておりませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。大変御不快の件をお与えし、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました点は真摯に受け止め、ホテル内で共有いたしまして、今後より一層注意して参る所存でございます。貴重なご意見を賜り心より感謝申し上げます。
また、客室の清潔さにつきましても、大変有難いお言葉をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。
これからもより良いサービスをお届けできますように努めて参ります。
今後とも当ホテルをご愛顧いただけますと幸いでございます。ご来館を、クルー一同心よりお待ち申し上げております。