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ホテルユニバーサルポートのクチコミ・お客さまの声
USJからの帰路、子供2人が眠ってしまい、抱えてホテルまで戻るはめになったが、ホテルが近く、立地の良さに改めて満足した。 また、チェックアウトの時間設定が遅いので、ゆっくりと部屋でくつろぐことができた。 部屋の水道が飲料可能かどうか、そのことを表示してあれば、安心して飲むことができたと思う。子供が小さいだけに、少しでも不安があれば、飲ませられない。 また、朝食バイキングの際、「水筒に水をもらってもいいですか」と家内がレストランの方に尋ねたが、「持ち出しはできませんから」ときっぱりと断られた。暑い時期の子供連れの外出に、水筒は欠かせない。なのに、部屋の水道が飲めるかどうかわからない上、たかが水ももらえないようでは、「ホテルのサービスに満足した」と書き込めるわけがない。家内は、このレストランの対応に憤慨していた。 大人2人に添い寝の子供2人のツインルームで、宿泊料が3万円。立地の良さを差し引いて見ても、決して安い金額ではない。ホテルならではの心のこもったサービスを期待して敢えて大枚をはたいたわけだが、今になって思えば、溝に捨てたも同然の思いしか残らない。家内は、「2度とこのホテルに泊まる気はない」と言っている。
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。当ホテルの立地やお部屋につきご満足頂けまして光栄でございます。しかしながらお部屋のお水につきましてご案内が不足しており申し訳ございませんでした。当ホテルの洗面所やバスルームのお水につきましては、飲料用に浄水されました飲料水でございまして、安心してお召し上がり頂けるお水でございます。ご案内が不足しており申し訳ございませんでした。またレストランにてクルーの対応につきましても大変失礼致しました。どのような経緯でそのようなことを申し上げましたのか判断いたしかねますが、いずれに致しましてもお客様のご気分を害してしまいましたこと、ご迷惑をおかけしてしまいましたことに変わりはなく、心より深くお詫び申し上げます。この度のお言葉を教訓とし、今一度サービスの徹底を図って参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。
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USJからの帰路、子供2人が眠ってしまい、抱えてホテルまで戻るはめになったが、ホテルが近く、立地の良さに改めて満足した。
また、チェックアウトの時間設定が遅いので、ゆっくりと部屋でくつろぐことができた。
部屋の水道が飲料可能かどうか、そのことを表示してあれば、安心して飲むことができたと思う。子供が小さいだけに、少しでも不安があれば、飲ませられない。
また、朝食バイキングの際、「水筒に水をもらってもいいですか」と家内がレストランの方に尋ねたが、「持ち出しはできませんから」ときっぱりと断られた。暑い時期の子供連れの外出に、水筒は欠かせない。なのに、部屋の水道が飲めるかどうかわからない上、たかが水ももらえないようでは、「ホテルのサービスに満足した」と書き込めるわけがない。家内は、このレストランの対応に憤慨していた。
大人2人に添い寝の子供2人のツインルームで、宿泊料が3万円。立地の良さを差し引いて見ても、決して安い金額ではない。ホテルならではの心のこもったサービスを期待して敢えて大枚をはたいたわけだが、今になって思えば、溝に捨てたも同然の思いしか残らない。家内は、「2度とこのホテルに泊まる気はない」と言っている。
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。当ホテルの立地やお部屋につきご満足頂けまして光栄でございます。
しかしながらお部屋のお水につきましてご案内が不足しており申し訳ございませんでした。当ホテルの洗面所やバスルームのお水につきましては、飲料用に浄水されました飲料水でございまして、安心してお召し上がり頂けるお水でございます。ご案内が不足しており申し訳ございませんでした。
またレストランにてクルーの対応につきましても大変失礼致しました。どのような経緯でそのようなことを申し上げましたのか判断いたしかねますが、いずれに致しましてもお客様のご気分を害してしまいましたこと、ご迷惑をおかけしてしまいましたことに変わりはなく、心より深くお詫び申し上げます。
この度のお言葉を教訓とし、今一度サービスの徹底を図って参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。