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ホテルユニバーサルポートのクチコミ･お客さまの声
先日、初めて大阪に来る、義理弟夫婦に格安の宿泊プランがあったため、ホテルのHPより予約をしようと、書き込みました。どうやっても「姓カナ」の欄だけはじかれ申し込みが出来ず、直接電話をしました。 対応はぶっきらぼうで、こちらの話を全く聞こうともせずに「インターネットでしか申し込みできないので」の一点張り。しかも電話を切られました。理由も聞かずに、「インターネットをみたのですが、予約をとりたくて・・・」と言っただけで、何も聞かずにその対応はひどいです。声は感情もないめんどくさそうな応答でしたので、あえて書かせて頂きました。仕方がないのでその後、楽天から申し込み、予約が取れました。当日、私がフロント行き、対応しましたが、その方はとてもよくニコニコし、気持ちが良かったので、安心しました。それ以外、フロントの対応、部屋など、よくお薦めのホテルだと思います。【ご利用の宿泊プラン】★室数限定★春休みスペシャルレートプランスタンダード ポート-α キング
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この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。予約時のクルーの対応につきましてお客様にご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。今後、杓子定規な対応ではなく、とにかくお客様のお話を聞くよう、またその際のお話を聞く姿勢につきましても指導及び教育を徹底してまいります。しかしながらフロントクルーの対応や客室などにつきましてはお気に召していただけましたようで安心いたしました。次回もぜひ当ホテルをご利用くださいませ。またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。
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投稿者さんの ホテルユニバーサルポート のクチコミ
先日、初めて大阪に来る、義理弟夫婦に格安の宿泊プランがあったため、ホテルのHPより予約をしようと、書き込みました。どうやっても「姓カナ」の欄だけはじかれ申し込みが出来ず、直接電話をしました。
対応はぶっきらぼうで、こちらの話を全く聞こうともせずに「インターネットでしか申し込みできないので」の一点張り。しかも電話を切られました。理由も聞かずに、「インターネットをみたのですが、予約をとりたくて・・・」と言っただけで、何も聞かずにその対応はひどいです。声は感情もないめんどくさそうな応答でしたので、あえて書かせて頂きました。
仕方がないのでその後、楽天から申し込み、予約が取れました。
当日、私がフロント行き、対応しましたが、その方はとてもよくニコニコし、気持ちが良かったので、安心しました。
それ以外、フロントの対応、部屋など、よくお薦めのホテルだと思います。
【ご利用の宿泊プラン】
★室数限定★春休みスペシャルレートプラン
スタンダード ポート-α キング
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この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
予約時のクルーの対応につきましてお客様にご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。今後、杓子定規な対応ではなく、とにかくお客様のお話を聞くよう、またその際のお話を聞く姿勢につきましても指導及び教育を徹底してまいります。
しかしながらフロントクルーの対応や客室などにつきましてはお気に召していただけましたようで安心いたしました。
次回もぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。