楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
1部屋目：
閉じる
※1部屋あたり消費税込み
検索
旅行期間中、一部の日程だけ宿を予約する
0人
レンタカーもあわせて予約する
ホテルユニバーサルポートのクチコミ･お客さまの声
サービス2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
次女の誕生日祝いを兼ねて宿泊させて頂きました。アンケートにも書かせていただいたのですが、他の方にも見ていただけるのでこちらにも書かせて頂きます。前回、前々回と主人・長女の誕生日祝いの時にも利用させていただきました。主人も娘たちも食事を気に入っていたので大阪に来た時には、このホテルと決めていました。当然、今回も満足の出来る旅行と期待しておりました。ところが、修学旅行と重なったこともあったのだと思いますが、食事は大変不満な物になりました。いつもシェフが目の前で調理してくれているのが好きで、こちらで高い料金を出してお願いしたのに修学旅行の方を優先して部屋も料理も縮小。おまけに案内された席は空席がたくさんあるのに、テラスに出入りする扉の真横。3歳・4歳の娘は気になってしまって食事どころではなくなるし、テーブルの真横で電話されたり扉が開いたままになっていたり、主人は怒ってしまってスタッフの方に言いかけましたが、私が止めたぐらいでした。その後、スタッフの方の視線が気になり、料理も満足に食べないうちに引き上げました。当然、お腹いっぱい食べていないので、コンビニでおにぎりを買ってホテルの部屋で食べました。家族の雰囲気も最悪なムードになってしまって、せっかくの旅行が最悪な思い出になりました。残念ながら、今後、このホテルは使う予定は一切ありません。【ご利用の宿泊プラン】【定額給付金を使って】広々40平米を12000円で！デラックス（40平米）
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。折角のお子様の誕生日という記念日に当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、お食事での配慮が足らずご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。確かに修学旅行と重なってしまった際にお食事会場変更のお願いさせて頂いており大変恐縮ですが、サービスについてもご迷惑をお掛けしてしまい重ねてお詫び申し上げます。今回のご意見を参考とさせていただき今後このようなことが無いように指導・教育だけではなくシステムについても見直して参ります。このような対応をさせていただいた上で申し訳ないのですが、今回に懲りず次回もご利用頂ければ幸いでございます。またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。
ホテルユニバーサルポート クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
このページのトップへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
サービス2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルユニバーサルポート のクチコミ
次女の誕生日祝いを兼ねて宿泊させて頂きました。アンケートにも書かせていただいたのですが、他の方にも見ていただけるのでこちらにも書かせて頂きます。
前回、前々回と主人・長女の誕生日祝いの時にも利用させていただきました。
主人も娘たちも食事を気に入っていたので大阪に来た時には、このホテルと決めていました。
当然、今回も満足の出来る旅行と期待しておりました。
ところが、修学旅行と重なったこともあったのだと思いますが、食事は大変不満な物になりました。
いつもシェフが目の前で調理してくれているのが好きで、こちらで高い料金を出してお願いしたのに
修学旅行の方を優先して部屋も料理も縮小。
おまけに案内された席は空席がたくさんあるのに、テラスに出入りする扉の真横。
3歳・4歳の娘は気になってしまって食事どころではなくなるし、テーブルの真横で電話されたり
扉が開いたままになっていたり、主人は怒ってしまってスタッフの方に言いかけましたが、私が止めたぐらいでした。
その後、スタッフの方の視線が気になり、料理も満足に食べないうちに引き上げました。
当然、お腹いっぱい食べていないので、コンビニでおにぎりを買ってホテルの部屋で食べました。
家族の雰囲気も最悪なムードになってしまって、せっかくの旅行が最悪な思い出になりました。
残念ながら、今後、このホテルは使う予定は一切ありません。
【ご利用の宿泊プラン】
【定額給付金を使って】広々40平米を12000円で！
デラックス（40平米）
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
折角のお子様の誕生日という記念日に当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、お食事での配慮が足らずご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
確かに修学旅行と重なってしまった際にお食事会場変更のお願いさせて頂いており大変恐縮ですが、サービスについてもご迷惑をお掛けしてしまい重ねてお詫び申し上げます。
今回のご意見を参考とさせていただき今後このようなことが無いように指導・教育だけではなくシステムについても見直して参ります。
このような対応をさせていただいた上で申し訳ないのですが、今回に懲りず次回もご利用頂ければ幸いでございます。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。