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ホテルユニバーサルポートのクチコミ･お客さまの声
総合3
甥家族の為に最上階ポートフロアに宿泊したのですが、宿泊条件に書かれてあったチェックインの優先など実行されませんでした。また、ラウンジＲにてランチをした時、主人の服にコーヒーをこぼされたのですが、謝るだけでおしぼりも取に行かずにそのまま他の飲み物のサービスをされた時には驚いてしまいました。このような場合何をおいても客の服にかかった飲み物を拭くことが先だと思います。この日は雨模様でただでさえ憂鬱なのに、嫌な事がかさなり本当に残念でした。前回宿泊した時にとても良かったので、今回楽しみにしていた分ちょっとがっかりしました。それから３時がこないと部屋に案内してもらえませんでしたが、少し融通がきくと良かったかなとも思います。
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この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。ポートフロアにご宿泊のお客様へのチェックインの優先ですが、フロント前に案内板を出しておりますが、あまり目立っておらずご案内が不足しており申し訳ございませんでした。今後対策を検討してまいります。またラウンジＲでのクルーの対応につきましても重ねてお詫び申し上げます。今後クルーへのサービスについての指導・教育を今まで以上に強化し、今後このようなことが無いように最善を尽くしてまいります。さらにチェックイン時間につきましても融通が利かず大変恐縮でございました。こちらについても今後検討してまいります。今度は本当に申し訳ございませんでした。今回に懲りず次回も当ホテルをご利用頂ければ幸いです。またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
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総合3
投稿者さんの ホテルユニバーサルポート のクチコミ
甥家族の為に最上階ポートフロアに宿泊したのですが、宿泊条件に書かれてあったチェックインの優先など実行されませんでした。
また、ラウンジＲにてランチをした時、主人の服にコーヒーをこぼされたのですが、謝るだけでおしぼりも取に行かずにそのまま他の飲み物のサービスをされた時には驚いてしまいました。このような場合何をおいても客の服にかかった飲み物を拭くことが先だと思います。この日は雨模様でただでさえ憂鬱なのに、嫌な事がかさなり本当に残念でした。前回宿泊した時にとても良かったので、今回楽しみにしていた分ちょっとがっかりしました。それから３時がこないと部屋に案内してもらえませんでしたが、少し融通がきくと良かったかなとも思います。
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この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
ポートフロアにご宿泊のお客様へのチェックインの優先ですが、フロント前に案内板を出しておりますが、あまり目立っておらずご案内が不足しており申し訳ございませんでした。今後対策を検討してまいります。またラウンジＲでのクルーの対応につきましても重ねてお詫び申し上げます。今後クルーへのサービスについての指導・教育を今まで以上に強化し、今後このようなことが無いように最善を尽くしてまいります。
さらにチェックイン時間につきましても融通が利かず大変恐縮でございました。こちらについても今後検討してまいります。
今度は本当に申し訳ございませんでした。
今回に懲りず次回も当ホテルをご利用頂ければ幸いです。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。