この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
隣室の声により快適にお過ごしいただくことが出来ず本当に申し訳ございませんでした。施設面のためすぐの対応は難しいですが、改装などの機会がございました際には今回のお声を上げてまいります。またシャンプーの容器のみしかない、及びトイレ内にタオルが無かったなど重ねてお詫び申し上げます。今後清掃はもちろん清掃後のチェックに付きましても十二分に注意して行ってまいるようクルーへの指導・教育に力を注いで参ります。さらにクルーの対応につきましても御不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。ホテル内で起こったことはすべての従業員の責任であり、駐車料金サービスについてもホテルがご迷惑をお掛けしてしまい、折角の楽しいご旅行を台無しにしてしまったことに対する対価となりえるものではないことが判っておらず大変恥ずかしく、お客様にも申し訳ない気持ちでいっぱいです。
今後クルーへのホスピタリティ精神に関する教育方法を再度見直してまいります。
この度は本当に申し訳ございませんでした。
今回に懲りず次回も当ホテルをご利用頂ければ幸いです。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。