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ホテルユニバーサルポートのクチコミ･お客さまの声
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とてもきれいなホテルでした。部屋も広くて清潔で落ち着いて過ごす事ができました。ただ、朝食付きプランにした事は後悔しました。朝7時30分くらいに朝食会場に行くと、信じられない長蛇の列。ホテルの朝食で、これほど並んだのは初めてです。宿泊客が多い日は、何時くらいが混み合うか、ホテル側は予想がつくのでは？チェックインの際、一言言って頂ければよいのに・・・と思いました。順番が来て中に入ると、席はわりと空いていて驚きました。食事が終わった頃は、入った時より席が空いていたので、一時的に混み合っただけかな？と思いましたが、店を出ると相変わらず長蛇の列で、もう少し手際良く案内できないものか？と思いました。レストランのスタッフは、こちらがお願い（テーブルが汚れているので拭いて欲しい、ナフキンが無いので補充して欲しい）をすると、ムッとした顔でこちらを見たきり、結局やって頂けませんでした。笑顔も無く、礼儀も無いスタッフにびっくりしました。他のお客さんが皿の要求をしていた際も、やはりムッとした顔で「皿ですか～？」と、面倒くさそうに返事をしていて、この店の方針なのかな？と、思ってしまいました。サービスを求めないのであればきれいで良いホテルですが、やはり気持ち良く過ごしたいので、次回は遠慮させていただきます。
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投稿者様この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。せっかく数あるホテルよりお選びいただきましたにもかかわらず、ご朝食時にはご不快なお気持ちにさせてしまい、大変失礼いたしました。お席にご案内するまでに貴重なお時間を頂戴いたしましたこと、またクルーの対応が不十分でございましてご不安、ご不快の念を与えてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。今後はこのようなことのないよう、チェックイン時にレストランの混雑するお時間の案内を徹底するとともに、レストランクルーの教育に努めて参る所存でございます。今後、私どももたくさんの素敵なホテルを参考にし、お客様に愛されるホテルを目指して日々精進して参る所存でございます。この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。これに懲りず、またご利用いただけましたら幸いでございます。またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
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投稿者さんの ホテルユニバーサルポート のクチコミ
とてもきれいなホテルでした。部屋も広くて清潔で落ち着いて過ごす事ができました。ただ、朝食付きプランにした事は後悔しました。朝7時30分くらいに朝食会場に行くと、信じられない長蛇の列。ホテルの朝食で、これほど並んだのは初めてです。宿泊客が多い日は、何時くらいが混み合うか、ホテル側は予想がつくのでは？チェックインの際、一言言って頂ければよいのに・・・と思いました。順番が来て中に入ると、席はわりと空いていて驚きました。食事が終わった頃は、入った時より席が空いていたので、一時的に混み合っただけかな？と思いましたが、店を出ると相変わらず長蛇の列で、もう少し手際良く案内できないものか？と思いました。レストランのスタッフは、こちらがお願い（テーブルが汚れているので拭いて欲しい、ナフキンが無いので補充して欲しい）をすると、ムッとした顔でこちらを見たきり、結局やって頂けませんでした。笑顔も無く、礼儀も無いスタッフにびっくりしました。他のお客さんが皿の要求をしていた際も、やはりムッとした顔で「皿ですか～？」と、面倒くさそうに返事をしていて、この店の方針なのかな？と、思ってしまいました。サービスを求めないのであればきれいで良いホテルですが、やはり気持ち良く過ごしたいので、次回は遠慮させていただきます。
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投稿者様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかく数あるホテルよりお選びいただきましたにもかかわらず、ご朝食時にはご不快なお気持ちにさせてしまい、大変失礼いたしました。お席にご案内するまでに貴重なお時間を頂戴いたしましたこと、またクルーの対応が不十分でございましてご不安、ご不快の念を与えてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
今後はこのようなことのないよう、チェックイン時にレストランの混雑するお時間の案内を徹底するとともに、レストランクルーの教育に努めて参る所存でございます。今後、私どももたくさんの素敵なホテルを参考にし、お客様に愛されるホテルを目指して日々精進して参る所存でございます。この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
これに懲りず、またご利用いただけましたら幸いでございます。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。