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ホテルユニバーサルポートのクチコミ･お客さまの声
ホテル、オ－プン二日目と言う事もあってゴタゴタしました。 チェックインの時３０分掛かりました、私は午前中に到着手続きを済ましており荷物も預けて有ったので直ぐに部屋に入れると思っていたので３０分は掛かりすぎ。 チェックアウトの時予約していた金額と請求金額と16500円多く違っていました、予約確認メ－ルのコピ－を持っていなかったため全額支払い帰って来ました、メ－ル確認し電話した所、ミスを認めてくれて出た分のお金を返してくれるそうです、スタッフの対応も良く部屋も広くきれいで大変満足しています。
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この度は、当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。しかしながらチェックインの際の手際の悪さや、チェックアウトの際の清算間違い等、お客様にご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。現在、問題点を洗い出し、従業員一同、改善を進めております。今後は一日も早く「ホテル」として機能し、多くのお客様をお迎えできる体制を整えて参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。また、この様な不手際があったにもかかわらずスタッフ、客室につきまして、お褒めの言葉を頂戴し、従業員一同大変嬉しく思っております。誠にありがとうございました。
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投稿者さんの ホテルユニバーサルポート のクチコミ
ホテル、オ－プン二日目と言う事もあってゴタゴタしました。 チェックインの時３０分掛かりました、私は午前中に到着手続きを済ましており荷物も預けて有ったので直ぐに部屋に入れると思っていたので３０分は掛かりすぎ。 チェックアウトの時予約していた金額と請求金額と16500円多く違っていました、予約確認メ－ルのコピ－を持っていなかったため全額支払い帰って来ました、メ－ル確認し電話した所、ミスを認めてくれて出た分のお金を返してくれるそうです、スタッフの対応も良く部屋も広くきれいで大変満足しています。
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この度は、当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。しかしながらチェックインの際の手際の悪さや、チェックアウトの際の清算間違い等、お客様にご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。現在、問題点を洗い出し、従業員一同、改善を進めております。
今後は一日も早く「ホテル」として機能し、多くのお客様をお迎えできる体制を整えて参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。
また、この様な不手際があったにもかかわらずスタッフ、客室につきまして、お褒めの言葉を頂戴し、従業員一同大変嬉しく思っております。誠にありがとうございました。