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ホテルユニバーサルポートのクチコミ・お客さまの声
オープン2日目に宿泊しましたが、チェックインの待ち時間・朝食の待ち時間が長く、従業員が多い割には対応もあまり良くありませんでした。ブックレット付のプランでしたが、こちらが話をするまではチケットもいただけませんでした。また、チェックアウトの際は、お金の支払が完了していなかったのに、手続き終了ですと言われました。そのまま帰れば支払なしで宿泊できたのですが、さすがに悪いと思ったので、何度か本当に良いのか確認したのですが、その際の対応も時間がかかり、イライラした気分になりました。時間が限られた旅行だったので、朝食に並ぶのは止めましたが、朝食券を返却したのにも拘らず何の対応もなかったことも苛立ちを増しましたので、文句を言ったら、最終的な支払の際に朝食分だけは値引きしていただきました。オープン当初で混乱していたとは思いますが、記念の旅行だっただけに、初めから雰囲気が悪くなり私としては良い思い出が作れなかった旅行になりました。
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この度は、当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、従業員の対応で、お客様に多大なご迷惑をおかけしてしまいました事はお詫びのしようもございません。お客様のおっしゃる通り、開業当初の混乱はあったものの、本来心を癒すべき場所であるべきの「ホテル」で、お客様に不快感を与えてしまい、誠に申し訳ございません。今後は、問題点を是正し、改善を進めて参りますので何卒ご容赦の程お願い申し上げます。この度は誠に申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの ホテルユニバーサルポート のクチコミ
オープン2日目に宿泊しましたが、チェックインの待ち時間・朝食の待ち時間が長く、従業員が多い割には対応もあまり良くありませんでした。
ブックレット付のプランでしたが、こちらが話をするまではチケットもいただけませんでした。
また、チェックアウトの際は、お金の支払が完了していなかったのに、手続き終了ですと言われました。
そのまま帰れば支払なしで宿泊できたのですが、さすがに悪いと思ったので、何度か本当に良いのか確認したのですが、その際の対応も時間がかかり、イライラした気分になりました。
時間が限られた旅行だったので、朝食に並ぶのは止めましたが、朝食券を返却したのにも拘らず何の対応も
なかったことも苛立ちを増しましたので、文句を言ったら、最終的な支払の際に朝食分だけは値引きしていただきました。
オープン当初で混乱していたとは思いますが、記念の旅行だっただけに、初めから雰囲気が悪くなり私としては良い思い出が作れなかった旅行になりました。
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この度は、当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、従業員の対応で、お客様に多大なご迷惑をおかけしてしまいました事はお詫びのしようもございません。
お客様のおっしゃる通り、開業当初の混乱はあったものの、本来心を癒すべき場所であるべきの「ホテル」で、お客様に不快感を与えてしまい、誠に申し訳ございません。
今後は、問題点を是正し、改善を進めて参りますので何卒ご容赦の程お願い申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。