オープン２日目に楽しみに宿泊にいきました。チェックインするのに３０分以上もかかり、チェックインに対応する社員が少なく、オープンで混雑することを想定し、早い対応してほしかったです。いざチェックインの手続きをするときは、プランの確認や宿泊内容の説明もありませんでした。夕食付きだったのに、クルーの方は、「夜食で、軽い軽食です。」といわれたので、外で夕食を食べましたが夜食を注文すると、「夕食付きのプランですので、夜食は有料になります。」といわれて、腹たちましたが、支払い時に夕食分の料金を引いてくれると約束してくれました。しかし、実際には、支払いのときには料金が引かれてなく、こっちからいわなかったら間違った料金を取られてました。また、その対応したクルーは、怒った態度で感情のこもってない対応でした。また、その隣にいたクルーは私たちの必死の訴えてる姿がおかしかったのか、笑って「申し訳ありません」といわれました。そのほか、部屋案内や設備の説明もありませんでした。わたしたちは、楽しみにしていたのにとても残念。せっかく綺麗な施設なのに、社員の対応で質が落ちるのはもったいないと思います。その後の謝罪の言葉もなくホテルの教育がなってないと思います。サービス業でちゃんとした対応ができるように考えなおしたほうがいいと思います。これから良いサービスができるように頑張ってください。