この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
WAKU WAKUワンダールームでは、ご家族で楽しい時間をお過ごしになられたことと存じます。
ご朝食もご満足いただけましたようで、何よりでございます。これからもお客様に楽しんでいただける魅力的なメニューを考えて参ります。
シャンプーにつきましては、いただいたご意見を参考に、今後検討して参ります。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

投稿者様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご案内に関する資料が不充分でありましたこと、お詫び申し上げます。いただきました貴重なご意見を参考に、改善に努める所存でございます。
2011年夏、4～12才のお子様向けにキッズクラブを開設いたしました。お誕生月にはバースデーケーキをプレゼント、お食事をお得な料金でご利用いただけるなど、さまざまな特典をご用意しております。ご検討いただけましたら幸いでございます。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

投稿者様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
特典につきまして、私どものご案内が不十分だったために特典を十分にご利用いただけませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。今後このようなことのなきよう、担当部署に申し伝え、指導を徹底いたします。これに懲りずまたご利用をご検討いただければ幸いです。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

投稿者様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様に気持ちよくお過ごしいただいたのにもかかわらず、フロントクルーのチェックアウト時の配慮が足らず、お客様にご不快の念をお与えしてしまい申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。今後はこのようなことがなきよう、クルーの教育を徹底して参りますので、何卒ご寛容くださいますようお願い申し上げます。
このようにお気持ちをお伝えいただきましたことに感謝いたします。
そしてまたクルーにお客様をサービスさせていただく機会をお与えいただけますと幸いでございます。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

なお98234607様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋のご希望につきましては、ご予約の際に承っております。お部屋の空き状況にもより、確約は致しかねますが、善処させていただきます。お気軽にお申し付けくださいませ。
クリスマスには、二人でお過ごしいただくのにぴったりな宿泊プラン「クリスマス★シャンパン＆オリジナルデザート付プラン」を楽天トラベルにて販売しておりますので、是非クリスマスも遊びにお越しくださいませ。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

投稿者様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様からのこのようなご指摘・ご感想をいただくことになってしまい、大変申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。清掃はお客様をお迎えするにあたり、基本中の基本であるにも関わらず、ホテルとしてあるまじき状態でご提供してしまいましたことは、誠にお恥ずかしい限りです。早速関係部署に指示いたしまして、クルーの教育を徹底いたしております。
今後はこのようなことが決してないよう、投稿者様のお言葉をしかと受け止め精進して参りますので何卒ご寛容の程、お願い致します。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

アキアキ8519様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ロビーやお部屋がお気に召していただけましたようで、私どもも大変嬉しく存じます。
朝食につきましては、お口に合わず、残念でございます。皆様に快適に楽しくお過ごしいただけるホテルを目指し、お客様のご意見を参考にさせていただきたく存じます。貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

投稿者様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかく数あるホテルより私どもをお選びいただいたにも関わらず、ご不快の念を与えてしまいましたこと、大変失礼いたしました。
アメニティーに関しまして、通常ベッドを要するお子様には大人用のアメニティーをご用意いたしておりますが、小学2年生のお子様だったとのこと、私どもよりお子様用の歯ブラシをご用意させていただくかお声掛けさせていただくべきでございました。いただきましたご意見を参考にして、今後もお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参る所存でございます。次回お泊まりの際には、心からご満足のゆくご滞在となりますよう、日々精進して参ります。
この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
これに懲りず、またホテルユニバーサルポートにお越しいただけましたら光栄でございます。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

555IMP様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかく数あるホテルより、私どもをお選びいただいたにも関わらず、ご満足いただけず残念でございます。
より多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指して、施設・サービスの向上に努め、お得で魅力的な宿泊プランを考案して参る所存でございます。次回ご来館の折には、心からご滞在をご満喫いただき、思い出に残るひとときをお過ごしいただけますよう、日々精進して参りますので、また足をお運びいただけましたら光栄でございます。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
クルーの対応ならびに清掃面での不手際、誠に申し訳ありません。
今後、指導徹底していきたいと存じます。
またの機会、是非、当ホテルをご利用くださいますようお願いいたします。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
隣のお客様のお声によりゆっくりお過ごし頂くことが出来ず申し訳ございませんでした。
また朝食でもお待ちいただいたこと、さらにシャワーの蛇口などご迷惑をお掛けしてしまい重ねてお詫び申し上げます。
今回頂いたご意見を今後のサービスに活かし、皆様により快適にお過ごし頂けよう図ってまいります。
今回に懲りず次回も当ホテルをご利用いただければ幸いです。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食の内容ににつきましてはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
今回のご意見を今後の参考とさせて頂きます。
しかしながら客室の広さなどお気に召していただけましたようで嬉しく存じます。
次回もぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
客室の壁紙や朝食の混雑・内容などご期待に添えず申し訳ございました。
今回のご意見は今後のそれぞれに見直しをする際の参考とさせて頂きます。
しかしながらクルーのサービスなどお気に召して頂けましたようで嬉しく存じます。
次回もぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またこの度はホテル側の手違いによりお客様にはご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。折角のご旅行が辛いものになってしまい心苦しく存じます。今後このようなことが無いように社内での業務内容の見直しを図って参ります。
この度の件重ねてお詫び申し上げます。
今回に懲りず次回も当ホテルをご利用頂ければ幸いです。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
レストランクルーの配慮が足りず申し訳ございませんでした。
今後再度作業内容の見直しをはかり、皆様により快適に滞在いただけるようにして参ります。この度の件重ねてお詫び申し上げます。
今回に懲りず次回もぜひ当ホテルをご利用頂ければ幸いです。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
レストランでのクルーの対応につきましてお客様にはご迷惑及びご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
クルーのサービス強化につきましては当ホテル内での改善の最重要課題として取り組んでおり、今後このような対応がなくなりますようにしっかりと指導・教育を行い施設以上にソフト面をお褒めいただけるように頑張ってまいります。
この度は貴重なご意見を頂戴し誠に有難うございました。
今回に懲りず次回も当ホテルをご利用頂ければ幸いです。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
ディナーブフェのお子様向けの料理の種類につきましてはご期待に添うことが出来ず大変申し訳ございませんでした。キッズコーナーのさらなる充実など今後検討してまいります。また料理の補充につきましても速やかに行うことができずご迷惑をお掛けいたしました。
今後サービスの見直しを図ってまいります。さらにジュースの味につきましても重ねてお詫び申し上げます。今回のご意見は今後の参考とさせていただきます。この度は貴重なご意見ありがとうございました。
しかしながら客室や窓からの景観などお気に召していただけましたようで安心いたしました。
次回もぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
トイレの音によりゆっくりとすごしていただくことが出来ず大変恐縮でございます。施設面のためすぐの対応は難しいですが、今後機会があれば対応してまいります。しかしながら以外につきましてはご満足いただけましたようで嬉しく存じます。
次回もぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
客室からの夜景などお気に召していただけましたようで嬉しく存じます。
次回もぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
まのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

過日はホテル ユニバーサル ポートにご宿泊賜り心より御礼申し上げます。
大切なお時間をお使いいただき、その折のご感想を頂戴し誠にありがとうございます。

ご朝食をご利用いただきました際には、ご対応が行き届いておりませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。大変御不快の件をお与えし、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました点は真摯に受け止め、ホテル内で共有いたしまして、今後より一層注意して参る所存でございます。貴重なご意見を賜り心より感謝申し上げます。

また、客室の清潔さにつきましても、大変有難いお言葉をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。
これからもより良いサービスをお届けできますように努めて参ります。

今後とも当ホテルをご愛顧いただけますと幸いでございます。ご来館を、クルー一同心よりお待ち申し上げております。