前日にネット予約して、8月22ー23日の一泊で利用。
大人二名、幼児一名(添い寝)。
チェックインの際に、プラス2000円でお部屋をグレードアップ出来るとの提案があり、最上階の角部屋46m2のお部屋に変更。

しかし、泊まったお部屋は最悪。
私と主人は、ベッドに横になってしばらくしたら、直接敷シーツに擦れる部分が痒くなり、
蕁麻疹。ホテルのベッドに横になって蕁麻疹だなんて夫婦ともに初めて。

お風呂は、洗い場の端は、1m程に及ぶ長い範囲にカビが着いていてピンク色だった。
ソファーにもシミが目立ち、汚い印象を受けました。

こんな不衛生に感じたホテルは初めて。
二度と利用しないと感じたホテルでした。残念です。
お金を返して欲しいくらいです。

それから、これは、好みがあるでしょうが、ベッドのマットレスが物凄く硬くて、全身が凝ってバリバリになりました。

良かった点としては、駐車についてのみ。
車が大きいので、エントランスに快く停めさせて下さいました。助かりました。

しかし。総合的に考えて、我が家は二度と利用しないと思います。
レビューの平均点の高さに騙されました！
綺麗好きな人や潔癖性の人には宿泊は難しいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

　今回家族旅行と言うことで利用しました。設備、食事等々は良いのですがどうしても納得のいかない疑問があります。駐車場の件です。ｐｍ３：００頃　ホテルに着いたのですが駐車場は満車とのことでUSJの駐車場に止めてきて欲しいと係りの人間に言われました。

　まあ、このような時間なので少し待っていたら出庫車が出るであろうと思い、待っていると告げたところ“じゃ入庫してください“と告げられ駐車場に入ったところ２０～３０台はスペースが空いてました。考えられるのはVIPの方が来るからかな～と思い深く考えてなかったのですが、深夜　駐車場を見たところやはり空車スペースが多数ありました。
質問ですが
１．何でスペースが有るのに宿泊者の車を入れないのか？

２．友人曰く　USJの離れた場所の駐車場からホテルまでは徒歩で３０分以上は掛かると　　のこと。その距離を宿泊者に荷物を持たして往復させるつもりの神経が解らない。

３．友人曰くUSJの駐車場が料金が高く最近は民間駐車場にお客を取られているために
　　ホテルの駐車場が空いているにも関わらず　USJの駐車場のために回そうとしたので　　はないかとのこと。　考えて見れはオフィシャルとは言え他の３つのホテルは近鉄と　　か京阪とか別の資本のホテルです。このホテルは直営店かと。

４．もしも、納得いく説明が出来ないので有ればこのホテルの支配人は最低のホテルマン　　かと思います。

５，４／４，５の宿泊で　ROOM778に宿泊しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

ホテルのフロントの対応が最悪。社員教育がちゃんとできていない。部屋に案内してくれた際、部屋の設備の説明不足。いくら場所と部屋がよくても、高いお金払ってそれに見合う接客がない。あまりオススメできません。

【ご利用の宿泊プラン】
【オフィシャルホテル限定】2デイ・ロイヤル・ユニバーサル・エクスプレスTM・パス プラン
ゆったり40平米☆デラックス---

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

4泊連泊で一番高い日は4万以上も払ってローフロアの喫煙室で、子供と泊まるという予約なのに子供用の寝巻きや歯ブラシもなかった。さらに朝食は毎日長蛇の列でさらにUSJの
チケット購入も長蛇の列。コンシェルジュもいない。ガッカリでした。JTBのチケット交換のお客様にはチェックイン時にチケット渡すとか工夫が必要なのでは？GWという事を差し引いても、マンパワーが足りない、どこでもホテルマンがいないと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年05月

ご飯はおいしくて、部屋もキレイでよかったのに…
サービス残念です。
忘れ物をしたのに連絡してもらえず、京都から引き返して取りに行きました。
自宅に送るのも着払いになるとも言われました。


【ご利用の宿泊プラン】
★－レシピMIX－★２食付！ホテル満喫プラン
《34平米・全室ハーバーサイド》☆スーペリア

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年03月

オフィシャルホテル宿泊特典サービス・クーポンの日付が翌日になっていたので、USJでの特典を受けられなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

ホテルの立地はＵＳＪで遊ぶならとても便利です。スタッフは特に気が利くわけではありませんが、最低限のことはしてくれます。チェックインの前後に荷物を預かってくれるのも良いです。

今回はデラックスツインということで予約をしましたが部屋はまずまず広いです。（無駄なスペースがかなりありますが。）ただし、今回通されたのがコネクトルームにもなるであろう部屋の中に隣につながるドアのある部屋であったためか、隣の声が丸聞こえでした。無論このドアだけのせいではないと思います。隣が2人の子供連れ4人家族であったため、常識を超えて深夜までやかましく「ベッドの上で食べたらいけん！」なんてお母さんの注意する声がそのまま聞こえてきました。もちろん子どもたちのキンキン声や泣く声、ドタバタする足音などまるで同じ部屋にいるように聞こえてきました。。この防音はレベルの低いビジネスホテルなみです。私は仕事柄年間150泊以上をシティホテルやビジネスホテルなどで過ごしていますが最低レベルです。こんな不快な思いはなかなかありません。ＵＳＪ近辺では一番高級で良いホテルだとの評判であったのでここにしましたが、ここがこんな程度じゃあとの３つは山小屋レベルだって事でしょうね。部屋の中の設備についても、何も考えていない配置・機能性を全く無視した配備配列。とにかく広ければ良い、設備として存在していれば良いといったいい加減な感覚しか覚えません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

口コミが高評価だったので、宿泊を決めましたが口コミとは大きくちがいました。まず部屋の印象は安っぽい部屋です。高級な家具は何もありません。テレビは今時アナログの２５インチの小さなテレビです。一番許せなかったのはスリッパでタオル地のスリッパなのに使い捨てではなく使い回しでした。普通のホテルではタオル地のスリッパは袋に入っていて使い捨てが基本です。だけどスリッパが袋に入っておらず並んでいてよく見ると汚れているのでまさか…と思いフロントに電話すると使い捨てではなく使い回しだと言われました。私は潔癖症なのでその時点で帰りたくなりました。布団には髪の毛がついているし、布団をめくるとまた髪の毛が…腹立たしく思いながら家から持ってきていたコロコロで掃除しました。
後枕も堅くて頭痛がひどく眠れません。トイレの便座も冷たいし女性客に何の配慮もないホテルだと感じました。宿泊料金が安いからと品質が悪くケチるより５千円料金を上げて良くした方がいいと思います。後朝食は品数は多いと思いますが料理が美味しいと思うものがありません。梅干しはブッフェに並ぶものにしては蜂蜜梅で良かったけど、ご飯が不味いので残念。唯一パンとコーヒーが美味しかった。
このホテルで一番良かったのはラウンジＲのパスタランチで千百円と安いのにパスタもデザートも美味しかったです。私は二度と宿泊したいと思いません。

【ご利用の宿泊プラン】
クリスマス気分で★朝食＆ケーキセット付プラン
デラックス コーナー

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

２年ぶりに泊まりましたが、スタッフの質が格段に落ちています。レストランの係りの人は、私語をしているし、フロントは駐車料金を二重に取るし・・・がっかりです。
また、レストランのバイキングは夜も朝もほぼ冷凍物の使用がばればれです。
こんなんで、あんな料金をとるなら外でマックでも食べた方がましです。
せっかくのオフィシャルホテルなので、ＵＳＪは再入場ができないので、夕食付きにすると最後まで楽しめないですしね・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

今回初めてパークなどの公式ホテルを利用しました。
「値段は高いけど、公式ホテルだし間違いないだろう」と思って楽しみにしていました。

しかし、部屋の中のあらゆるところで髪の毛（短いのではなく、女性の長い髪の毛）を発見しました。ベッドカバー、信じられませんがパジャマの内側、長椅子の背もたれ、お風呂場の椅子の下。

これまで国内外いろいろなホテルを利用しましたが、この状況は初めてでした。

期待が大きすぎたためにかなり残念でした。

部屋のカードを記念にいただけるとのことでしたが、いい思い出より不快感を思いだすので何ともいいようがありません。

先日半額くらいのビジネスホテルを利用しましたが、かなり力の入ったところで清潔さはもちろん。フロントをはじめとするホテルの方たちの挨拶・笑顔はすばらしかったです。

事務的よりも明るく元気がよい人がいるところのほうが利用していて気分がいいです。

髪の毛なんて・・と気にされない方もいるかもしれまん。
が、私と同じ思いをするかたがいないように改善してほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2009年12月

通算で三度目になるが先ずは隣続きの部屋になり明け方まで隣室の騒ぎやあらゆる声が丸聞こえ、子供の耳を塞ぐので殆ど眠れず、風呂にはシャンプー容器が二本でリンス表示なし、トイレはタオルなし等々悪いときは重なるようで‥アウト時に申し立てたらお決まりのように そうですか そうですかの連呼 楽天の先取り割引き予約だと程度の悪い部屋から？ 仕方なさそうに駐車場代金はまけてやるから的態度、眠れない部屋に宿泊して駐車場代金をまけてもらいました！おおきに

【ご利用の宿泊プラン】
【近畿2府4県居住者限定】スーパー関西プラン
ゆったり40平米☆デラックス

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年11月

次女の誕生日祝いを兼ねて宿泊させて頂きました。アンケートにも書かせていただいたのですが、他の方にも見ていただけるのでこちらにも書かせて頂きます。
前回、前々回と主人・長女の誕生日祝いの時にも利用させていただきました。
主人も娘たちも食事を気に入っていたので大阪に来た時には、このホテルと決めていました。
当然、今回も満足の出来る旅行と期待しておりました。
ところが、修学旅行と重なったこともあったのだと思いますが、食事は大変不満な物になりました。
いつもシェフが目の前で調理してくれているのが好きで、こちらで高い料金を出してお願いしたのに
修学旅行の方を優先して部屋も料理も縮小。
おまけに案内された席は空席がたくさんあるのに、テラスに出入りする扉の真横。
3歳・4歳の娘は気になってしまって食事どころではなくなるし、テーブルの真横で電話されたり
扉が開いたままになっていたり、主人は怒ってしまってスタッフの方に言いかけましたが、私が止めたぐらいでした。
その後、スタッフの方の視線が気になり、料理も満足に食べないうちに引き上げました。
当然、お腹いっぱい食べていないので、コンビニでおにぎりを買ってホテルの部屋で食べました。
家族の雰囲気も最悪なムードになってしまって、せっかくの旅行が最悪な思い出になりました。
残念ながら、今後、このホテルは使う予定は一切ありません。

【ご利用の宿泊プラン】
【定額給付金を使って】広々40平米を12000円で！
デラックス（40平米）

宿泊年月

2009年05月

対応が悪い、部屋が汚れていました。

【ご利用の宿泊プラン】
【定額給付金を使って】広々40平米を12000円で！
ファミリー ポート-α

宿泊年月

2009年05月