口コミがよかったので期待して行きましたが、普通のホテルですね。ホテルがユニバーサルシティー内ではないので、買い物や移動が少し不便かな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

5月のゴールデンウィークに宿泊しました。
駐車場に車を入れるのに、満車だからという理由で、ユニバーサルスタジオのホテルに駐車しろと言われました。

レストランや、ユニバーサルスタジオのみの利用者に言うのであれば納得ですが、宿泊者にユニバーサルスタジオの駐車場（しかも車だとどこかでUターンしなければならず、大変不便）に停めろと言うのはおかしいと思いました。

それでも、満車なら仕方ないと思ったのですが、駐車場を見に行った同乗者が「空いている駐車スペースがたくさんある」と報告してきたので、ホテルの従業員にその旨を話したところ、私の車も駐車場に停めていいと言われました。

それならば、何故満車のランプを点けっぱなしにして、宿泊者の車を不便なユニバーサルスタジオに停めさせたのか、意味がわかりません。

私が停めた後も、続々と宿泊する人たちがユニバーサルスタジオに駐車して欲しいと言われているのを、見ました。

他のサービスは良かったのに、それだけが本当に残念でしかたありません。

みなさん子供連れで荷物が多く、ホテル併設の駐車場に停めたいと思っているはずです。

お客様の立場に立って、考えて欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年05月

「ファミリー ポート-α-」のお部屋にお安く宿泊できるということで、とても楽しみにしていたのですが...お部屋に入ったとたん変な匂いがして(言い方が悪いかもしれませんがワキガのような匂い)一緒に居た家族も頭が痛くなってきたりと耐え切れなくなりフロントに電話したところ「消臭剤を持っていきます」と言われ、消臭剤じゃこの匂いはとれへんやろ!!?と思い、部屋を交換して欲しいとお願いしたところ、しばらく待たされてからスタッフの方が他のお部屋に案内に来て下さったので、どうにか快適に過ごせることが出来ました。
今まで何度かユニバーサルポートには宿泊してたのであんな匂いがする部屋は初めてだったのでガッカリしました。お安いプランだったからでしょうか??。。。。


【ご利用の宿泊プラン】
【室数限定】1室1万円★広いお部屋40平米の特別プラン！!
--ファミリー ポート-α--(40平米)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

娘の婚礼で複数室の利用でした。
当日出席人員の変更が有り、部屋の利用者組み替えを
お願いしましたら、何故か追加の料金を請求され、何度か
説明を繰り返し、担当者も上司等に相談をしたにも関わらず
結局仕方が無く支払いをしました。結果後刻にクレジット処理の
訂正があると言われ、まぁ返金と言う事にはなりましたが、
特に詫びるという事もなく、やはり社員教育にもっと気をつけるべき
と感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年03月

部屋がとても広く良かったのですが、駐車場の数が少なく、ＵＳＪの駐車場を薦められた。ホテルだと駐車代金が２０００円に対しＵＳＪは長い時間駐車は可能だが２５００円かかるうえ、場所も遠く不便を感じた。
子供がいるためベットをくっつけてほしいと頼んだが、ベットが動かないタイプと言われたが、自分でやったら簡単に動かすことが可能だった。ベットガードもとても簡単なもので、寝相の悪いわが子は寝返りの力でベットガードを動かしてしまい、１晩で２度もベットから落ちてしまった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年03月

前回よかったので、今回も利用しましたが今回はとても残念でした。まず、朝到着し、車を止めて荷物を預けてＵＳＪに。その時にホテル特権チケットを渡してもらえず、帰ると部屋に。使う事ができませんでした。また、その事を調べてもらっても対応遅く、後でと言うと連絡もなくそのままでした。また、こちらから聞きにいかなければ対応してくれませんでした。最終、電話で朝食サービスをしていただきましたが、サービス業務を徹底していただきたいです。前回の対応スタッフは、どの方も素晴らしかっただけにわずか一ヶ月で質が落ちたのか、対応スタッフが悪かったのか残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

綺麗なホテルでした。対応も良かったですが、アメニティがやや不足してるような気がします。
クレンジングと化粧水や乳液など置いてあればなお良いかと思います。
ご飯はバイキング形式で朝から沢山食べれて満足です！時期的に中国人観光客が多くてビックリしました。私達は迷惑じゃないけどホテルの方は大変そうでした。頑張って下さいね。ありがとうございました！

【ご利用の宿泊プラン】
ユニバーサル・スタジオ・ジャパン（R）★スタジオ・パス（1日券）付プラン★
スタンダード ポート-α ツイン

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年01月

４歳の子供と一緒の宿泊だったのですが、部屋にキャラクターのぬいぐるみやおもちゃがあり、アメニティもホテルのかわいいキャラクターがついていて子供も大喜びでした。
恐竜が好きなので恐竜のお店やレストランがあり、ますます良い雰囲気でした。
海遊館へ行くシャトル便の発着所がすぐ近くなのが便利でした。
その分USJからは遠いのですが、頑張って歩いて行ける距離なので大丈夫でした。
クリスマスムードも申し分なく、このシーズンにお安く泊まることができてありがたかったです。
部屋も広々として過ごしやすくてよかったです。
また機会があれば利用してみたいです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

朝食クーポンをランチに変更可能なのはよかったが、フリードリンクが水・コーヒー・紅茶のみでジュースがなかった。ジューサーが使用不可と表示されているが、気づかずに一生懸命ボタンを押している人もいた。ジュースがフリードリンクになっていないのもよくないが、使えないジューサーを使用不可の表示のみにしているのもよくない。何かでジューサー自体を覆ってしまえばいいのにと思う。そこそこのホテルなのにその配慮がないのが珍しささえ感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

ビジネスでの宿泊は疑問です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月

スタッフが暗いです。
USJの関係もありもっと元気であってほしいです。
朝の挨拶も中途半端でした。
喫煙室でしたのに灰皿が部屋にない、お風呂には毛が何本も落ちたまま、鏡は汚い、ほんの少し努力すれば改善できる部分だけに残念に思いました。
全体的に頼りない感じでしたが、宿泊日の関係なのか静かに落ち着けたのが良かったです。
海遊館に行く船に乗るにはもってこいの立地、USJにも近くコンビニこそありませんが、1Fの売店では部屋に持ち帰ることのできる温かいものもありますし、自販機も良心的な値段で良かった。
USJ側の部屋ではなかったが、そこそこ夜景、また遠くには通天閣も見えました。また、朝日が眺められ良い気分でした。
値段が値段だけにあれこれ考えるとダメなのはわかっています。
ただもう少し綺麗にしてほしいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

いつも宿泊させていただいています。部屋が最高に居心地が良いので、大変気に入っていますが、今回残念な点がありました。
二連泊したのですが、二泊目に部屋に戻ると、コーヒーのはいったコップが前日のままでテーブルに残っていました。
まさかまだ飲むと思われたのでしょうか？
それと２日目は加湿器の水が補充されていませんでした。連泊したときも丁寧な清掃をお願いします。
チェックアウトの際に、やや狭い場所で離れて待っていた友人の前を、案内係の女性が横切る際に何も言わずにぶつかっていったそうです。
「失礼します」のひとことが絶対必要な状況でした。初めて招待した友人だったので、大変残念でした。今後の改善をよろしくお願いします。

【ご利用の宿泊プラン】
【チェックインは20時～】お得な素泊まりプラン
《34平米・全室ハーバーサイド》☆スーペリア

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年12月

少し離れた場所にあるため・・ホテルから出て買出しなどには不便でした。
デリバリ品はあるのですが、品も少なく外で食べてくることをお勧めします。
フロントのスタッフにそぐわない髪型の方がおられたのは残念です。
部屋はきれいでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年11月

部屋自体は比較的よかったのですが・・・入り口近くに防犯扉？のような開かない扉があり、そこから、隣の部屋の小さなお子さんの声がかなりの大きさで聞こえたため、落ち着かなかった。
あと、朝食の時、修学旅行生が同じ時間帯にいたため、かなり順番待ちだったので、すごく不快だった。できれば、修学旅行生等の大規模な団体については、ホテル側で時間帯を一般客より、早めた時間帯での配慮を検討するなどが必要では。
あと、シャワーの蛇口のしまりが悪かったように感じた。
最初に用意してもらった鍵は、反応が悪く何十回と差出して不快だったが、交換の際のフロントでの対応はとても丁寧でよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

以前家族でいったとき、お風呂も広く、とてもよくて今回も絶対ここ！と、決めました。
今回は子供ふたりと私（母親）でお世話になりました。
ベッドがくっついているプランを選んだんですが、実際は離れていて就寝中に子どもが落ちていました。
お風呂も三人ではちょっと狭かったですね。
期待いっぱいで行ったので、少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

１１月１２日から２泊しました。
大人３人、子供２人で泊まりましたが、部屋は思ったより広くよかったです。
ただ、朝食はほとんどが冷食だと思います。ちょっとがっかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

UＳJと大阪観光の為土曜日から一泊しました。車での利用でしたがホテルの場所も判りやすかったです スタッフの方の対応も大変良く気持ち良く楽しく過ごす事ができました。居室のバス・トイレが別だったので快適でした。

またぜひ利用したいと思います、ありがとうございました。スタッフの皆様のご健勝をお祈りしています。

【ご利用の宿泊プラン】
ユニバーサル・スタジオ・ジャパン（R）★スタジオ・パス（1日券）付プラン★
スタンダード ポート-α キング

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月

2回目の宿泊です。

2連泊しました。
今回は2面窓でした。
サンプリングプランの為
部屋は選べませんでしたが
2人では充分の広さでした＾＾

TVも大きく、ソファーも広くて
満足です。

バストイレが別なので
USJの時は必ずココを利用します。
アメニティーもボディスポンジなども
ついていて★5つですね。

今回の空気清浄機のプランに宿泊したのですが
たばこを吸う人と一緒だったので
ものすごく良かったです。

あとひとつわがままを言うと
窓が開けれるといいと思います。
非常の時しか開けられないようです。

いつも非常に満足でゆっくりと
静かな時間が過ごせました。

ありがとうございました。

あと、声としては、チェックインの時、
ポイント分を引いていない金額を
言われので驚きましたが、説明したらちゃんと
わかってくれてすぐに訂正してくれました。

チェックアウトの時フロントの
女の子の対応がツンケンしてて笑顔が無く
あまりいい感じでは無かったです。

12時のチェックアウトが混んでいる時間は
解りますが、サービス業なのですから
ホテルの顔としてフロントに立っているのですから
笑顔で対応してほしいです。

他はいいのに最後のフロントがよくない。
ちょっとがっかりしてホテルを出ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

部屋の壁紙が破れていたりで、ちょっと残念。
平日の朝にもかかわらず、大変な混雑で朝食は並んで席へ。
ゆっくり朝食・・という感じではなく、バイキングも内容的にはイマイチ。
海外からの団体と同じ日程だったのかも・・。
ただ、ホテルの人のサービスや応対は◎でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

特別悪いところはなかったが、特別いいところもなかったです。普通のホテル並でした。個人的にはパークの近くなのでもっと楽しい雰囲気で運営してほしいです。

【ご利用の宿泊プラン】
【チェックインは20時～】お得な素泊まりプラン
スタンダード ポート-α ツイン

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月