この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
客室内の家具類につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。今後客室備品の見直しの際に今回のご意見を参考とさせていただきます。
また朝食会場のテーブルにつきましてもゆっくりお食事を召しあがっていただくことができず大変恐縮でございます。修理又は買い替えなど対応してまいります。
さらにクルーの事務的な対応により御不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。今後クルーへの指導・教育の強化を図ってまいります。
この度は重ねがさね誠に申し訳ございませんでした。今回頂戴したご意見を真摯に受け止め今後のサービスに活かしてまいりたいと存じます。
今回に懲りず次回もまた当ホテルをご利用頂ければ幸いです。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
ディナーブフェのお子様向けの料理の種類につきましてはご期待に添うことが出来ず大変申し訳ございませんでした。キッズコーナーのさらなる充実など今後検討してまいります。また料理の補充につきましても速やかに行うことができずご迷惑をお掛けいたしました。
今後サービスの見直しを図ってまいります。さらにジュースの味につきましても重ねてお詫び申し上げます。今回のご意見は今後の参考とさせていただきます。この度は貴重なご意見ありがとうございました。
しかしながら客室や窓からの景観などお気に召していただけましたようで安心いたしました。
次回もぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
客室内の清掃が行き届いておらず本当に申し訳ございませんでした。
開業以来清掃のレベルが少しずつ上がってきていると思っておりましたがまだまだ努力が足りていないと実感しております。
今後清掃クルー及び清掃後の確認をするクルーへの指導を強化し、お客様方に快適に、気持ちよくお寛ぎ頂けるようホテルとなるべく日々努力してまいります。
この度の件重ねてお詫び申し上げます。
今回に懲りず次回も当ホテルをご利用いただければ幸いです。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
ショップにつきましては2FのUSJショップ以外に1Fにもホテル直営のレックス商店街があり、USJにない大阪土産を販売しておております。この度はご案内が不足しており申し訳ございませんでした。またハロウィーンの雰囲気に盛り上がりが欠けることに関しましてもご期待に添えず重ねてお詫び申し上げます。今回のご意見は今後の参考とさせていただきます。この度は貴重なご意見ありがとうございました。
今回に懲りず次回も当ホテルをご利用いただければ幸いです。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
クルーのご説明不足によりご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃるように、その日の状況など自身が持っている情報を少しでも多くのお客様にお伝えできていれば、その情報を基に活動することができ、無駄な動きも減らせたのではと大変心苦しく思います。
またお帰りにお声掛けが出来なかったことにつきましても同様にお詫び申し上げます。
今回頂いたご意見は必ず上のものにも届けて今後サービスを行っていく上での参考とさせていただきます。
この度は本当に申し訳ございませんでした。
今回に懲りず次回も当ホテルをご利用頂ければ幸いです。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
ポートフロアにご宿泊のお客様へのチェックインの優先ですが、フロント前に案内板を出しておりますが、あまり目立っておらずご案内が不足しており申し訳ございませんでした。今後対策を検討してまいります。またラウンジＲでのクルーの対応につきましても重ねてお詫び申し上げます。今後クルーへのサービスについての指導・教育を今まで以上に強化し、今後このようなことが無いように最善を尽くしてまいります。
さらにチェックイン時間につきましても融通が利かず大変恐縮でございました。こちらについても今後検討してまいります。
今度は本当に申し訳ございませんでした。
今回に懲りず次回も当ホテルをご利用頂ければ幸いです。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
クルーの対応によりお客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後クルーへの指導・教育の方法を再度見直してまいります。しかしながら客室や客室からの眺望などお気に召していただけましたようで嬉しく存じます。
次回もぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
チェックインの際にお客様への配慮が足りず申し訳ございませんでした。また客室の広さや向きなどご希望に沿えず重ねてお詫び申し上げます。
尚、スーペリアルームは全室リバー側になりますので次回はスタンダード及びデラックスにてパーク側をご希望くださいませ。
しかしながらセパレートになったバス・トイレ二つきましてはご満足いただけましたようで安心いたしました。
次回もぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
チェックインの際のクルーの対応によりご不快な思いをさせてしまい大変心苦しく存じます。今後はクルーへの指導・教育に対して今まで以上に力を注いでまいります。また朝食時のお料理の補充につきましても重ねてお詫び申し上げます。こちらにつきましても今後補充が滞ることが無いような運用を検討してまいります。この度は本当に申し訳ございませんでした。
今回に懲りず次回も当ホテルをご利用頂ければ幸いです。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
お部屋の窓につきましては緊急時に避難経路として開閉できるようになっており、安全上緊急時以外は開けて頂くことが出来ません。大変心苦しい限りでございますが、何卒ご理解賜わりますようお願い申し上げます。
またクルーの対応に付きましても折角のご旅行中に不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。今後クルーへの指導・教育の強化を図ってまいります。
今回に懲りず次回もぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いです。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
レストランに関するご案内がしっかり出来ておらず、折角のご予定を台無しにしてしまい大変申し訳ございませんでした。今後クルーへの指導・教育を強化し、皆様にご期待通りのホテルライフを送っていただけるよう図ってまいります。
しかしながら夜はゆっくりお過ごしいただけましたようで安心いたしました。
次回もぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
エレベーターにつきましては深海をイメージし皆様に非日常感をお楽しみ頂けますよう現在の色を採用しておりますがこの度はお子様のお好みに合わず恐縮でございます。しかしながら立地やクルーの対応などお気に召していただけているようで嬉しく存じます。
次回もぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
各階にそれぞれのカテゴリーのお部屋が混在しており、この度はお部屋の割り振りがお客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
またお値段につきましてもご希望に沿えず重ねてお詫び申し上げます。
今回に懲りず次回も当ホテルをご利用いただければ幸いです。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
駐車料金の件でございますが、当ホテルではご宿泊のお客様限定の割引サービスと致しまして「13時から翌日13時まで2000円」という１泊単位の料金設定とさせて頂いておりまして、その前後のお時間についてのみ１時間単位での加算とさせていただいております。（400円/1ｈ）尚、この13時～翌13時という時間設定につきましては当ホテルでのご滞在「チェックイン（15時）からチェックアウト（12時）」のお時間に余裕を持たせまして設定しております。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
また立地につきましてもご不便をお掛けして重ねてお詫び申し上げます。
次回もぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
トイレの音によりゆっくりとすごしていただくことが出来ず大変恐縮でございます。施設面のためすぐの対応は難しいですが、今後機会があれば対応してまいります。しかしながら以外につきましてはご満足いただけましたようで嬉しく存じます。
次回もぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
客室からの夜景などお気に召していただけましたようで嬉しく存じます。
次回もぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
まのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
ご宿泊いただいていたお部屋の上階の音が響き、せっかくのご旅行でゆっくりしていただくことが出来ず申し訳ございませんでした。
施設面のためすぐの対応は難しいですが、今後機会があれば今回頂戴したご意見を参考とさせていただきます。
またフロントクルーの対応につきま重ねてお詫び申し上げます。今後クルーへの教育に今まで以上の力を注いでまいります。
しかしながら客室や浴室などにつきましてはご満足いただけましたようで安心いたしました。
次回もぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
宿泊プランや立地などお気に召していただけましたようで大変嬉しく存じます。
次回もぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
当ホテルをお気に召していただけましたようで安心いたしました。
次回もぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。