ホテルでUSJのチケットを購入する際に ＊ET＊のアトラクションは＊終わった＊と言われたので 子供は小さいし私は妊婦で唯一乗れそうなのに断念したら実際運行してたので不満に思いました。 間違った情報は要りません。

【ご利用の宿泊プラン】
【近畿2府4県居住者限定】スーパー関西プラン
34平米・全室ハーバーサイド☆スーペリア

宿泊年月

2009年10月

料金が安く、使いやすい部屋で大満足でした。
スタッフの皆様も快くスマートに対応してくださり、
ＵＳＪに行く時は、また利用させていただきます。

宿泊年月

2009年07月

他のオフィシャルホテルと比べ、若干遠くはありますが、不便ではありません。
今回私が泊まりましたお部屋はダブルベッドでしたが、間取りがありがちな奥行きのある部屋ではなく、正方形に近い形で、とても広々感じました。
お風呂がお手洗いと別れており、のんびりできました。
今回私はUSJ側でしたが、USJ側も港側もどっちもきれいに見える立地なのではないでしょうか。
次回もまたUSJへ行く際には利用したいと思います。

宿泊年月

2009年06月

凄く安いプランだったのに、お部屋もとっても綺麗だったし、チェックアウト12時まででゆっくりできたのでこのような企画があればまた利用したいです。

【ご利用の宿泊プラン】
頑張ってんねん！大阪★1日100室限定★6月7月バーゲンプライス★
スタンダード ポート-α ツイン

宿泊年月

2009年06月

ユニバーサルスタジオから近くて便利！キレイなホテルだった。部屋はとても広かった。ただ夜のユニバーサルスタジオが見られたらもっとよかった。ご飯は品揃えがよく、おいしかったです。

宿泊年月

2009年06月

姉妹で宿泊しました。
安く泊まれ、ＵＳＪにも近くて最高でした。
便座が自動であがるほど、高級な設備でした。
お部屋はちょうど良い広さです。
アメニティでは、使いやすいカミソリで良かったです。
身体を洗うスポンジも便利でした。

宿泊年月

2009年06月

部屋もきれいで、バス、トイレ別だったので、良かったです。

【ご利用の宿泊プラン】
頑張ってんねん！大阪★1日100室限定★6月7月バーゲンプライス★
34平米・全室ハーバーサイド☆スーペリア

宿泊年月

2009年06月

三人で宿泊しましたが、トイレとバスが別になっていて広々で気持ちよく使えました。窓が開かなくてタバコの煙が部屋でモウモウかと心配しましたが、これも旨く煙が流れるようにされているのか全く問題ありませんでした。吸う人と吸わない人が一緒だったので、こういう設備は有難いです。
こんなにお得なお値段で綺麗なホテルに泊まれ、チェックアウトも１２時で本当にのんびりと出来ました、。ありがとうございました。

宿泊年月

2009年06月

とても良い立地の上、部屋も広くゆとりを持って使用できる間取りになっており【トイレ風呂セパレート・風呂洗い場あり・４ベッド横並びにできる】、今回はファミリールームだったのでクッキーモンスターが部屋で待っていたり、子供が使用しやすい高さの机と椅子が揃っていたり・・部屋全体のデザインもパステルカラーのストライプを基調とした明るくシンプルでかわいらしい雰囲気の部屋で、バスルーム等の便利さ以外にも大人だけではなく子供も一緒に楽しめる素敵な空間でした。
食事をする方は２階の監視員１人付キッズルームで子供が遊んでいるのを見ながら大人のみでレストランの食事をいただくことも可能で、小さい子供のいる家族にもとても優しく、助かりました。
また一歩ホテルの廊下に出ると、部屋とは全く違いスタイリッシュで落ち着いた雰囲気もあり、ただの子供向けホテルのように安っぽくなく、大人も気持ちよく宿泊できのんびり気分を満喫できるホテルでした。
食事はレストランのみではなく、１階に恐竜の沢山いるカジュアルなお値打ちカフェがあり、そこではパニーニやホットドック・パンケーキにサンドイッチ等がジュース付で数百円で食べられるモーニングセットや、部屋やパークに持っていくためのドリンクやお菓子当が良心的な値段で買える売店があり【例：通常のペットボトルドリンク１５０円　など】ＵＳＪのキャラクター土産以外の大阪土産や、雨具なども販売してくれておりすごく嬉しい空間です。
・・・と、とにかくよかったです。
今度も絶対ここに泊まります。

・・・ただ、フロントの方々のお客様を迎える体制が少しカジュアル過ぎかなと思ったりも・・・もう少し、お客様から声をかける前に「いらっしゃいませ」とか「何かございましたか」とか「チャックインですか」とか声がけしてもらえるとパーフェクトなのにと思いました。
「ハード」も大切ですが、やはり最終的に人がどこに宿泊するか考える時「ソフト」が１番重要かなと・・・

ちなみに５／８ＡＭに２階キッズランドで監視員をしてくださってた若い女性の社員さんはとても感じがよく素敵でした。
このホテルで１番好印象の方でした。
いつまでもそのままがんばってくださいね！！



【ご利用の宿泊プラン】
【定額給付金を使って】広々40平米を12000円で！
ファミリー ポート-α

宿泊年月

2009年05月

スペシャルレートプランだったので、どんな部屋になるのかちょっと不安でしたが、ちゃんとした部屋で一安心。

インテリアも落ち着いた雰囲気でステキで、とても機能的で居心地の良いお部屋で、広さも充分でした。
特筆すべきはベッドの寝心地の良さとバスルームの使い易さだと思います。

サービスはごくごく普通。可も無く不可も無くですね。
ホテル内の売店の品揃えはイマイチでちょっとガッカリでした。
（飲み物などはユニバーサルシティ内のコンビニで予め調達が吉）

【ご利用の宿泊プラン】
★室数限定★春休みスペシャルレートプラン
スタンダード ポート-α ツイン

宿泊年月

2009年03月

きれいでゆったりとしたお部屋でした。
よかったです。


【ご利用の宿泊プラン】

ゆったり40平米☆デラックス

宿泊年月

2009年04月

3月30日から2泊の予定でしたが一泊追加で3泊させて頂きました。とてもお値打ちなプランでありがとうございました。こちらのホテルは何回か利用させていただきましたが、お部屋も広くお風呂も使いやすく子供も大変気に入っています。カフェも新しくできていてメニューも豊富で良かったとおもいます。ただひとつ不満を言えば駐車料金が高いかな?と思ったくらいです。また次回も利用させていただきます。

【ご利用の宿泊プラン】
★室数限定★春休みスペシャルレートプラン
34平米・全室ハーバーサイド☆スーペリア

宿泊年月

2009年03月

春休みの家族５人の、一泊旅行でした。その名の通り、定額給付金を使っての平日格安プランでした。末っ子は添い寝での宿泊でしたので、窮屈さを心配してましたが大丈夫でした。食事は、今回は利用しませんでしたが、朝食で他のお客さん方が行列で並んでいたのには、正直驚きました。
立地、外観、部屋などとてもきれいで、快適に過ごす事ができて大変に満足しています。また次回、ＵＳＪに行く時は是非利用したいホテルです。

【ご利用の宿泊プラン】
【定額給付金を使って】広々40平米を12000円で！
デラックス（40平米）

宿泊年月

2009年04月

二日間USJへ行く為に利用しました。
駐車場へ誘導、チェックイン、チケットカウンターの方の対応はとても良かったです！
客室も広く、とてもきれいで、タオルやパジャマを交換してもらったときも袋に入れて持ってきてもらえるので安心でした。

ただ、改善してほしい点がいくつかあります。
落とし物をしたため、フロントに問い合わせましたが結局返答がなく、その後チェックアウト時に問い合わせたら「なんの事ですか？」といった様な対応でした。
保留がとても長くその間なんの準備も出来なくなるので仕方なく一度受話器を切りましたが、部屋番号がわからないのであればフロントで問い合わせがあった件について情報を共有するなり、先に部屋番号を聞いておくなど工夫してください。

別の落とし物の問い合わせ時も、チェックアウト直ぐだったためか、「カードキーを渡すので自分で探してください」とのことでした。
私が不審者だったらどうするのでしょうか…。


こういった点でフロント対応はいまいち？？？でした。
その他の対応が良かっただけに少し残念でしたが、改善されることを期待しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

1歳の息子が歩き廻って楽しんでいました！
食事なしプランでしたが、夕食はユニバ近くで食べれましたし、不便は無かったです。
子供用のイスがあればもっと良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

大変楽しく滞在させていただきました。
サービスで減点させていただいたのは、ホテルの駐車場利用が不便でしたので悪しからず。

7ヶ月の乳児と88歳の祖母を連れて、駐車場からカートなしで荷物を運ぶのは大変でした。
車寄せでは、スタッフの方に即駐車場に案内され、「荷物や祖母たちだけでも降ろさせて欲しいのになぁ」と思いながらホテルに入ると暇そうなスタッフの方がカートの辺りで雑談しており、「なんだかなぁ」と言った感じでした。声をかけてお願いすると駐車場まで残りの荷物を取りに付き添ってくれましたが、サービスが行き届いていない印象を受けました。
他は大変満足で、楽しく過ごさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

レストラン ルームサービス等の時間が早すぎる
あと朝チエックインできたのはよかったが外のポーターの女の子がイライラしているので当てられた。またユニバーサルで一緒に行った方が少し足をわずらっている方でしたのであらかじめ理由を言ってスリッパでの入店を聞いたところ女性スタッフの方は大丈夫と言って下さいましたがバーテンの店長ばりの男性は理由も話したのですが履き替えてこいとのことで応用もなく、テーマパークのオフィシャルホテルらしからぬ応対でした かたらハロウィンっということもあり被り物しながらギャーギャーさわいで
顔にペイントした方は入店オッケーでおかしい対応でした
他のお客様にもそんな似たようなはなしでその男性の方は閉店間際が面白くないのかすごい態度でした そこへは二度と行かないですね それとも楽天のポイントで使ったのでそういう対応だったのでしょうか?ソファーはすわれないぐらいの
シミのついたきたない荷物もおけないいほどの汚れでビックりしました
近くの東横インのほうがやすくて対応も暖かく 価格設定間違えてるように酷かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

朝食がよくなかったです。
USJのお客向き、要は大衆向けというのもあるのでしょうが、いかがなものかと思う点がありました。

コーヒー、紅茶の入れ物。何故保温ポットなのでしょう？クリアなデキャンタにすれば減りが目に見えて、ゲストに言われる前に満タンの物と取り替える事が出来ますよね？従業員が多忙で、減りまで気が回らないなら、なおさら変えるべきではないでしょうか。

私の旦那がとったソーセージに、青い小さいなにかが着いていたので、男性スタッフに言ったのですが、反応がいまいち（笑）なぜ？
ブッフェ台にも、もっと気を使ったほうがいいですよ。子供が沢山いて、散らかすなら、それを踏まえて行動したほうがいいと思います。

これは個人的好みがありますが、スクランブルエッグが細か過ぎてグジュグジュでした。
今まで泊まってきたホテルの朝食の中でも
あのスクランブルエッグは食べた事ありません。

私も同じホテルマンで料飲で働いているので、目につく事が多かったです。「人の振り見てわが振り直せ」ではないですが、参考にさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年09月

休日なのに、お得なプランで大阪とＵＳＪを満喫できました。ホテルの部屋も広くて、事前に頼んでいた加湿器なども準備されていて感謝してます。すごく良かったのですが、１つ残念なことが…写真もハロウィンだけに様々なところで撮影できましたが、もう少し撮りましょうか？と声かけてほしかったり、とってもらっても確認待ちもなく去ってしまった従業員の方もいて残念。いい印象で帰れたのに、最後の最後にコレでは…。

【ご利用の宿泊プラン】
【早期得割】《14日前まで申込》早得【素泊り】プラン♪
全室ハーバーサイド★スーペリア

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年10月

とても安かったので軽い気持ちで利用させてもらいました、
ですが、大変満足させていただきました。
当日は空室もあったらしく、ランクアップのお部屋にしていただきました。
とても夜景がきれかったです。
昼チェックアウトもすごくよかったですし、ランチも格安だったので利用させていただきました、
ついついゆっくりした一日をすごせましたありがとうございます。

【ご利用の宿泊プラン】
頑張ってんねん！大阪★1日100室限定★6月7月バーゲンプライス★
スタンダード ポート-α ツイン

宿泊年月

2009年06月