駅からホテルまでのわかりやすい案内板がなかったのが残念でした。駅からUSJゲートまで一往復半し、ゲートからはホテルが見えているのに案内板がなく途方に暮れ仕方なく当ホテルへ問い合わせると、一度駅まで戻ってからの内容でしたが、、念のためUSJスタッフに尋ねると駅まで戻らなくてもいい道順を教えていただきました。どちらにすればいいのかわからないのでホテルの方にUSJではホテルの方とは違う道を教えてもらったことを伝えたが、その道より（言葉の節々であいまいな説明になりあわてた様子だったので、もしかしてゲートからの別の道順を知らないのでは・・・と感じました。）一度駅に戻ったほうがいいことをすすめられが、通るのもやっとの人ごみの中、もう駅まで戻る気力もなく途方に暮れ混乱してしまったのでもう一度USJの他の人に確認するとやはり駅まで戻らなくてもいいことを教えてくれたので、あらためてゲート近くの階段から下道に降りるとホテルを確認することができたので不安なくたどり着きました。結局駅を降りてから1時間近くかかりたどりついた結果となりそれだけで疲れました。せめて他のホテルのように目につきやすい矢印案内板があればいいのにと感じました。（あと・・・残念ですがホテル側のスタッフの対応でしょうか・・不安にさせられました。）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

小学校の卒業旅行にきて娘と２人で利用しました。他のホテルと違って、落ち着いた大人の雰囲気のあるホテルです。夜も朝も景色がとてもきれいでした。お部屋も清潔でしたし、お風呂は洗い場があるタイプなので、子どもも使いやすかったようです。（バブルバスにして楽しんでいました）ただ、いくつか改善いただければな、という点もありました。
１）関内設備の案内がなく、キーホルダーに記載されているのみ。（私が見つけられなかっただけ？）
２）入り口のライトが自動点灯のみで、自由に消せません。夜中に誰かがトイレに起きると寝室に明かりが入ってくる（起こされます）
３）チェックインが15:00　これは仕方がないのかもしれないですが、15:00からのチケットもあるので、その前に入れるとうれしいと思いました。チェックアウトが11:00でもいいです。
４）部屋にインスタントコーヒーがほしいです。紅茶と緑茶しかなかったので、１パックでもいいのでおいていただけるとうれしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

３回目の利用です。今回からリピーターにカードが配られてました。また利用したいですが、今回隣の部屋から子供の泣き声がかなり聞こえて落ち着きませんでした。後は良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

チケット売場のスタッフが前に立っても愛想も無く、暫く声もかけてこなかった。不親切な印象が残った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年01月

３歳、７歳の子供連れで４名で利用。
従業員の対応は良かったです。
バスは洗場付き、トイレと別なのが良い。部屋は広くてキレイ。
ＵＳＪへはそんなに遠くない。
海遊館へ行く船場がホテルの後ろなので便利。
ホテルのすぐそばにはコンビニ、飲食店など何も無い。この点が非常に残念。
ホテル近鉄ユニバーサルなどは複合施設と直結しているので非常に便利。しかし、バス・トイレはユニット。
バス・トイレの利便性を取るか、立地条件を取るか。。。
もう一度利用するなら立地条件を優先してホテル近鉄ユニバーサルにすると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

1月2日にキッザニア甲子園に行った帰り（2部）、その日に名古屋に帰るのはしんどいので利用しました。レジャー施設隣接のホテルで家族利用するには満足のレベルだと思います。部屋はスーペリアという割には、エクストラベッドを入れたらいっぱいいっぱいでした。テーブルらしきものもあるにありますが、椅子が無いのでPCは使えませんでした。朝食は満足です。稲庭うどんがあって小さな子供にはいいですね。風呂はトイレとセパレートでしたが、風呂の中に鏡があってほしいですね。洗面は家族利用で許せる範囲内です。アメニティはもう少し頑張ってもいいかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

家族４人（子供年齢４歳半、もうすぐ２歳）で宿泊しました。
部屋の広さはまあ泊まるだけには適度な広さでした。
ベッド２つに４人はちょっと狭かったけどくっつけて寝たのでなんとかＯＫ。

アメニティの点では子供用は頼めばすぐに持ってきていただけました。
大人用のパジャマに長い髪の毛がついてあり、ちょっと不潔さを感じました。
洗濯時にちゃんとチェックしていただきたいものです。

加湿器をお願いしたのですが在庫がないとのことで、いくつ用意されてあるのか
わかりませんが、ないのにがっかりでした。

朝食はバラエティ豊富で味もおいしかったです。

ＵＳＪにもわりと近くて（歩いて５分ぐらい）便利でした。
ホテルパーキングが満車（１３時頃到着）でＵＳＪ駐車場（ユニバーサルポート枠）に
案内されましたが、ＵＳＪのゲートにも近く料金も１泊２日で¥２５００だったので
丸々２日いるにはこちらの方が安くて良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

可もなく不可もなく。
オフィシャルの中でも少し離れていたのでゴチャゴチャ感はなかった！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

部屋はキレイで広く、朝ごはんもおいしかったです!!

ただ従業員さんのサービスは普通以下…

チェックインのとき「こちらに並んでください」と言われたところに並んでても誰もいない…

数分後に「こちらです」と長い列のところに移動…

数分後に最初に並んでいたところから「こちらにどうぞ」って…

これがたらい回し…

さらに部屋まで案内はなし…（まぁ荷物がなかったから仕方ないですが…）

もっと従業員数増やしたらいいと思います!!

比べ物になりませんがディズニーホテルと大違いでした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年10月

今回ＵＳＪへは行かなかったのですが、テーマパークのオフィシャルホテルということで期待していたのですが、正直サービスはあまり良くありませんでした。値段の割りには部屋はきれいでしたし、朝食も美味しかったのですが、フロントの方の対応が同じことを何回も聞かれたり、決して悪くはないのですが、愛想がないというか事務的な感じでもう少し笑顔があればいいなと思いました。あと清掃の方が館内を歩いているとじろじろ見てきていらっしゃいませの一言もなく、もう少し感じよくしてほしかったです。他の某テーマパークの近くのホテルはどこも素晴らしい接客でしたので、今回のＵＳＪ近くのホテルも同じような接客を期待していたのですが、残念でした。もちろん感じのいい方もおられましたが、（到着の時案内してくれた女性の方は良かったです）全体的にはサービス面では今ひとつでした。ただ部屋に洗い場がついてたり、清掃が行き届いていたのは良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

部屋は広かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年09月

夏休みに家族6人で利用させてもらいました。2才の子がいて一番遠いとの事で心配してましたが、全く問題ない距離でした。
ほぼ満足ですが、パレード最後まで見てから帰っても夜食にも間に合わなかったので時間をもう少し長くしともらえると有難いです。。空腹に耐えつつ朝を迎えました。(泣)フロント、カフェの方が冷たい態度に感じたのは気のせいでしょうか？？あと夜キーを頂く時、朝食の説明が何もなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

6月下旬の水曜日、妊娠8ヶ月夫婦水入らずの最後のプチ旅行で利用しました。まずキレイで大きなホテルでしたし、フロントの方々も笑顔で愛想良く、何もストレスなくチェックイン出来ました。部屋もキレイでベッド、シーツすべて綺麗に掃除もなされています。朝食もラウンジで美味しくいただきました。修学旅行の方が沢山いたみたいなので、朝食はラウンジでゆっくりいただけてよかったです。が、キングサイズのベッドとパークビューとのことで、パークのライトアップをメインに期待して選んだ今回の旅行でしたが、大失敗。パークは６時で閉館（もちろんライトアップなし）、反対のポート側も南港の観覧車は調整中だとかでライトオフ、ホテル前の遊覧船も今日はなし。。。真っ暗闇の何一つライトアップされていない日にそれを期待し宿泊してしまいがっかりしました。口コミが良いホテルだっただけに期待大だったので残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

娘の婚礼で複数室の利用でした。
当日出席人員の変更が有り、部屋の利用者組み替えを
お願いしましたら、何故か追加の料金を請求され、何度か
説明を繰り返し、担当者も上司等に相談をしたにも関わらず
結局仕方が無く支払いをしました。結果後刻にクレジット処理の
訂正があると言われ、まぁ返金と言う事にはなりましたが、
特に詫びるという事もなく、やはり社員教育にもっと気をつけるべき
と感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年03月

綺麗なホテルでした。対応も良かったですが、アメニティがやや不足してるような気がします。
クレンジングと化粧水や乳液など置いてあればなお良いかと思います。
ご飯はバイキング形式で朝から沢山食べれて満足です！時期的に中国人観光客が多くてビックリしました。私達は迷惑じゃないけどホテルの方は大変そうでした。頑張って下さいね。ありがとうございました！

【ご利用の宿泊プラン】
ユニバーサル・スタジオ・ジャパン（R）★スタジオ・パス（1日券）付プラン★
スタンダード ポート-α ツイン

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年01月

今までにUSJへ行ったとき使った事の無いホテルをと思い利用しました。
満足度ランキングも高く期待をしすぎだったのか？
あとでメールで連絡した変更事項が、返信をいただいていたのに出来ていなかったり部屋までの案内の方がいないせいか、エレベーターの待ち時間が異常に長かったり。
はじめの印象はあまり良くありませんでした。

お部屋は海側の4階で広かったです。
冷蔵庫の隣の扉をあけると、ポット、紅茶パックとお茶パックがありました。
はじめは気がつかなくて、ここはお湯も何もないんだなぁ。。。と思いましたが。

トイレとお風呂が別できちんとお風呂場には洗い場もありバブルバス用2種が備えられていたり、ホテルのキャラクターの可愛いアメニティはよかったです。
男1人女2人なのに、なぜかカミソリが2つあってブラシも2つでしたが。。。カミソリ1つはブラシにするのを間違ったのでしょうか？面倒なのでそのままブラシは共用しました。

ハロウィンということで、ロビーの飾りとか楽しい雰囲気造りがされていて子供が喜びそうな感じでした。
外にも色々な仕掛けがあって、子供は楽しいと思います。

お食事は朝食のみ食べたのですが、バイキングで普段あまり食べない娘も気に入って食べていました。
食事は割合種類もありよかったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

毎年１泊でＵＳＪに行きます。
いつもは違うホテルに泊まっていましたが、今回は口コミを見て良さそうだったので少し贅沢してこちらを選びましたが期待外れでした。
チェックインの手続きを朝に済ませ、その際に空気清浄機をお願いしました。(その日は花粉症がひどかったので)
在庫があり「お部屋にご用意いたします」とのことで、荷物も預かってもらい、夕食時にレストランが混雑してもすんなり入れるようにと予約までしてもらいました。

チェックインが３時なので、３時15分にフロントに戻りルームキーを受取りましたが「荷物がまだ部屋に届いていないかもしれないので預かり所で確認してから行くように」と言われ、確認に行くと私のキャリーバッグはまだ置いたままでした。
しかもこのホテルは荷物を持って部屋まで案内してくれないんですね。キーと荷物を渡されて「部屋がわからなければ声をかけてください」と言われました。
両手に大きな紙袋（お土産）を抱えていた私はキャリーを持てず、８歳の娘が自分のバッグとキャリーを引っ張って行くハメに。ホテルの人は「大丈夫？行ける？」と娘に聞いてましたが、そう思うんなら部屋まで持って行ってくれたらいいやん！！と思いました。

部屋に入ると頼んだはずの空気清浄機はないし、子供用アメニティーが一切置いてない。
この部屋は『ファミリールーム』ですよ！子供が泊まるからぬいぐるみとかが置いてあるんでしょ？なのに歯ブラシもスリッパもパジャマも大人用のみ。
すぐにサービスセンターに電話しましたが、お持ちしますと言われてから20分以上待ちました。
ホテルを出るに出られず、見る予定だったショーに間に合わずがっかりでした。
他のホテルは「もう来たの？」ってくらい早いのに・・・。

夕食時、予約時間にレストランに行くと２組待っておられたので「予約してるんですが」とスタッフに声をかけると「順番にご用意しますのでお待ちください」と言われて結局待たされ、思わず「予約の意味ないやん！」と言ってしまいました。
他にもまだありますが書ききれません!!

今までいろんなホテルに泊まりましたが、こんなにサービスが悪かったことは初めてです。
部屋は広くてお風呂も良かったですが、付近の他のホテルより値段が高めの設定のわりにはサービスが伴っていないと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

皆さんのレビューを見て、ユニバーサルポートに決めましたが、期待していた程ではなかったです…　
カーテンが汚れていたりして気になりました。ファミリー向けの部屋なのでおもちゃがあったりぬいぐるみがあると書いてあったので期待してましたが、ぬいぐるみも一体、おもちゃも一つでガッカリでした。お風呂ももう少し広ければよかったです…

【ご利用の宿泊プラン】
【GW特旅】★14日前までのお申込を！★早期申込特割プラン
ファミリーポート-α★★（40平米）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

千葉から来て今回はUSJ、大阪巡りの為に利用させてもらいました。

USJクーポンは期待外れで、使えない物でした。

エントランス、エレベーターは綺麗でした。

【ご利用の宿泊プラン】
★－レシピMIX－★朝食付！休日ゆっくりプラン
スタンダード ポート-α キング

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2009年12月

甥家族の為に最上階ポートフロアに宿泊したのですが、宿泊条件に書かれてあったチェックインの優先など実行されませんでした。
また、ラウンジＲにてランチをした時、主人の服にコーヒーをこぼされたのですが、謝るだけでおしぼりも取に行かずにそのまま他の飲み物のサービスをされた時には驚いてしまいました。このような場合何をおいても客の服にかかった飲み物を拭くことが先だと思います。この日は雨模様でただでさえ憂鬱なのに、嫌な事がかさなり本当に残念でした。前回宿泊した時にとても良かったので、今回楽しみにしていた分ちょっとがっかりしました。それから３時がこないと部屋に案内してもらえませんでしたが、少し融通がきくと良かったかなとも思います。

宿泊年月

2009年09月