この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
レストランや駐車場につきましてはご迷惑をおかけ致しました。
レストランにつきましては全席ご予約制にてお伺いをしております。チェックインの際にご予約制のご案内をさせていただいておりましたが、この度はご案内が徹底できておらず、長らくお待たせいたしまして申し訳ございませんでした。再度ご案内を徹底して参ります。また、ご宿泊以前からご予約もお伺いしておりますので次回のご参考としていただけましたら幸いでございます。
駐車場につきましては年末年始にかけて大変混み合い、立体駐車場が満車となり正面に駐車をしておりました。ご意見にもございますように、写真をとる際などご迷惑をおかけした場合もあったかと存じます。今後も引き続き状況に合わせて臨時駐車場をご用意出来ますよう各部署に協議してまいる所存でございます。
これからも、ご滞在の皆様の満足度向上へ向けて努めて参りますので、今後ともご愛顧賜わりますようお願い申し上げます。
またのご来館をクルー一同心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
先程のご意見にも頂戴いたしましたが、当日はチェックインのお時間が集中してしまい、お手続きの際には長らくお待たせいたしまして申し訳ございませんでした。
バーやコンビニにつきましては、設備上早急な対応は困難でございますのでルームデリバリーの営業時間を延長するなど今後の検討課題とさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。
次回はお食事を含めてご満足いただけますよう日々努力して参りますので今後ともご愛顧賜わりますようお願い申し上げます。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
チェックインのお手続きの際には長らくお待たせいたしまして申し訳ございませんでした。しかしながら、お部屋から初日の出をご覧頂きお楽しみいただきましたようで嬉しく存じます。
レストランでは、お客様への配慮がかけた対応をしてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。ご意見に頂戴いたしましたように、今後柔軟な対応が出来ますよう指導してまいります。
今後につきましてもより快適にご滞在頂けるホテルを目指し、お客様の満足度向上へ向けて努めてまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

この度はたくさんのホテルから当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
この度ご利用いただきました「ブックレット付プラン」につきましては、パーク内で完売することもあるブックレットを確実にご用意できるということもあり、皆様にご好評をいただいております。お客様にもご活用いただきまして嬉しく存じます。
今後につきましても皆様にご満足いただけるようなご宿泊プランを提供出来るよう努めて参ります。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
エレベーターにつきましては現在の青い照明からの変更予定はございませんが、皆様に快適にご利用いただけますよう今後の検討課題とさせていただきます。また、ご朝食につきましても貴重なご意見ありがとうございました。
これからも、あたたかくやさしいおもてなしを心がけ、この度のお言葉に甘えることなく皆様に楽しくお過ごし頂けますよう、施設・サービスをより充実させていきたいと考えておりますので何卒引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
また是非ホテルユニバーサルポートへお越しくださいませ。クルー一同、心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ランドリーバックにつきましてはお部屋のクローゼットの所にご用意がございますが、私共がご用意をしていなかったのであれば大変失礼をいたしました。また、レストランクルーの対応やお料理の補充につきましても今後充分に注意し、今後ご滞在の皆様に楽しくお食事をお楽しみいただけますよう、再度教育を徹底致します。また、お料理・お飲物などには常に気配りをし、迅速な対応を心がけて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。しかしながら、クルーの対応が充分に教育が行き届いておりませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様への接し方を含め、サービスの基礎から再度教育を徹底致します。
まだまだ未熟なところもございますが、これからも皆様に末永くご利用いただけるホテルであるために、経験を重ねお客様のご信頼にお応えできますよう、精一杯努めて参りたいと思いますので今後ともご愛顧賜わりますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
レストランでの対応やフロントクルーにつきましてはお客様のご期待にお応えできず不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。また、レストランにて度重なるご迷惑をおかけいたしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。この度のご意見を教訓とし、今後このような事がないよう徹底してまいります。
また、フロントクルーにつきましても重ねてお詫び申し上げます。笑顔にて皆様をお出迎えし快適なご滞在を提供できるよう、日々努力を重ねてよいサービスに努めてまいる所存でございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけまして光栄でございます。
この度のお言葉に甘えることなく、今後も皆様に心からお寛ぎ頂ける空間をご提供できますようサービスの向上に努めて参る所存でございます。
またのお越しをクルー一同、心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。

akira様
いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。この度もクルーの対応やお部屋につきましてご満足いただけましたようで私共も嬉しく存じます。
お食事につきましてはこの度頂戴いたしましたご意見を参考とさせていただき、ご宿泊いただいている皆様にご満足いただけますよう日替わりメニューなど今後の検討課題とさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。
これからも快適にご滞在いただけるホテルとして、またオフィシャルホテルとして皆様にご満足いただけますよう、施設・サービスの向上に努めて参りますのでまた是非ホテルユニバーサルポートへお越しくださいませ。クルー一同心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋につきましては、ご希望に添えず心苦しい限りでございます。パーク側としてご希望をお伺いしておりましたが、当日の状況によってはご用意出来ない場合がございます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
次回ご利用いただけます際は全てにご満足いただけますよう努めてまいりますのでまた是非ホテルユニバーサルポートへお越しくださいませ。クルー一同心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋までのご案内につきましてはご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。お部屋へのご案内の件につきましては、チェックイン時にクルーがお部屋までのご案内のご希望をお伺いし、ご希望のお客様につきましてはお部屋までご案内してお部屋のご説明をしております。（お部屋までご案内できるクルーがロビーにおりませんときは、ご案内まで少々お待ちいただくこともございます。）しかしながらこの度は、フロントクルーの不手際によりお客様へご希望をお伺いしておりませんでしたようで誠に申し訳ございませんでした。再度クルーへ指導し、今後このようなことが無いよう徹底して参ります。また、ご朝食につきましても重ねてお詫び申し上げます。メニューの充実を含め、皆様にご満足いただけるよう検討してまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
マッサージをご利用いただき、ご満足いただけましたようで嬉しく存じます。
ご意見にございますように、当ホテルの目の前（リバーサイド）にはユニバーサルシティポートがございますので、船をご利用頂きますと海遊館や南港へも気軽にアクセスできますし、電車などをご利用頂きますとお気軽に大阪市内（中心部）などへも行くことができ大変便利でございます。また、当ホテルのロビーにございますインフォメーションデスクでは観光地へのアクセスや観光情報等もご案内致しております。次回のご参考としていただきましたら幸いでございます。
これからも、パーク同様皆様にご滞在をお楽しみいただけるよう、サービス・設備共に充実へ向け努めてまいりますので、また是非ホテルユニバーサルポートへお越しくださいませ。クルー一同心よりお待ち申し上げます。

いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お食事につきましてはご不便をおかけ致しました。現在バーについては検討中でございますが、早急な対応は困難な為何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
今後につきましてもホテルクルー一同、サービスの向上を目指して努力してまいる所存でございますので今後ともご愛顧賜わりますようお願い申し上げます。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。当ホテルでのご滞在にご満足頂けましたようで大変嬉しく存じます。
今後につきましても日々努力を重ね、皆様にご満足いただけますよう、よりよいサービスに努めて参る所存でございますので、何卒引き続きご愛顧の程よろしくお願い申しあげます。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご予約の確認につきまして当日お時間を頂戴いたしまして申し訳ございませんでした。しかしながら、「大満足でした」とのお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。これからも皆様にご満足いただけますよう、施設・サービスの向上に努めて参りますのでまた是非ホテルユニバーサルポートへお越しくださいませ。クルー一同心よりお待ち申し上げます。

この度はたくさんのホテルから当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。立地や雰囲気につきましてもご満足いただけましたようで、重ねて御礼申し上げます。
これからも楽しく快適にご滞在いただけるホテルとして皆様にご満足いただけますよう、オフィシャルホテルとしての更なる雰囲気作りに励み、施設・サービスの向上に努めて参ります。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、マッサージもご利用いただきまして、快適にお過ごし頂きましたようで私共も嬉しく存じます。
今後も皆様に心からお寛ぎ頂ける空間をご提供できますようサービスの向上に努めて参る所存でございますのでまた是非ホテルユニバーサルポートへお越しくださいませ。クルー一同心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご朝食につきましてはご期待に添えず心苦しい限りでございます。料理内容につきましては今後も皆様からのご意見を参考とし品数の充実をはかって参ります。
これからも親しみの持てるホテルを目指し、皆様に快適に心からお寛ぎ頂ける空間を提供できますよう、サービスの向上へ向け努めて参ります。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけましたようで嬉しく存じます。
お部屋の窓につきましては緊急時に避難経路として開閉できるようになっており、安全上緊急時以外は開けることが出来ません。大変心苦しい限りでございますが、何卒ご理解賜わりますようお願い申し上げます。
これからも、お子様連れのご家族に優しいホテルを目指して日々努力して参りますので今後ともご愛顧賜わりますようお願い申し上げます。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。