この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋につきましてはこちらのご案内不足により、ご不快な思いにさせてしまいました事誠に申し訳ございませんでした。ご予約はコージールーム（３８平米）にてご用意をお伺いしておりましたが、当日コーナーデラックス（４６平米）のお広めのお部屋に空きがございましたので、こちらにてご用意をさせて頂きました。しかしながら、本来チェックインのお手続きの際にその旨をお伝えし、お部屋の向きが変わる事や浴室の窓の造りが異なる事をお伝えし、お客様のご希望をお伺いしなければならない所を、こちらのご案内の不足によりお客様にご迷惑をおかけいたしました事心よりお詫び申し上げます。
この度のご意見をクルーへ申し送りを行い、お客様へのご案内を徹底し今後このようなことのございませんよう充分に注意して参ります。
この度はご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。しかしながら、お食事につきましてはご不便をおかけいたしました。ホテル内２階にはレストランがございまして、ご予約制にてお伺いをしております（お席に空きがあればご予約なしにてお伺いさせて頂いている場合もございます）。館内のレストランはこちらのみとなっておりますが、１階ＲＥＸカフェ＆ショップでは軽食を、またルームデリバリーのご用意もございます。当面のところレストランの新規増設は困難な為、営業時間の延長を含め今後検討し、お客様にご満足いただけますよう、努めて参りたいと存じます。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
次回お越しいただけます際には、ぜひ館内の随所にございますモニュメントやちょっとした仕掛けなどもお楽しみ下さいませ。
これからもより一層ご満足いただけますよう、サービスの向上に努めて参りますので今後とも何卒ご愛顧賜わりますようお願い申し上げます。
また是非ホテルユニバーサルポートへお越しください。クルー一同、心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋にご用意しているアメニティのひとつとして泡風呂にご利用頂けるバブルバスをご用意しております。リゾート感、非日常感をお楽しみいただけるようにと開業時こだわったポイントのひとつでございますが、この度はお客様にもお楽しみいただけたようで嬉しく存じます。
この度のお言葉に甘えることなく、今後も皆様に心からお寛ぎ頂ける空間をご提供できますようサービスの向上に努めて参る所存でございます。
また是非ホテルユニバーサルポートへお越しくださいませ。クルー一同心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。当ホテルはアクア(水)をイメージしており、ホテル入口のゲートやフロントの水槽、ロビーの池、エレベーターホールのクラゲなど、館内の随所に水のある空間を演出しております。ご満足いただけましたようで嬉しく存じます。
浴室の椅子につきましてはご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。現在全室設置へ向けて設置をおこなっておりますので、もう少々お時間を頂戴致したく存じます。
今後につきましても快適におくつろぎいただけるホテルを目指し日々努力して参りますので、引き続きご愛顧賜わりますようお願い申し上げます。
またのお越しをクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。しかしながらご滞在にご満足いただけませんでしたようで誠に申し訳ございませんでした。
これからも皆様から寄せられるご意見やご感想を教訓としながら、日々サービスの向上へ向け努力して参ります。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。しかしながらこの度のご滞在におきましてご期待にそえず申し訳ございませんでした。お部屋の階やお部屋の向きにつきましては、ご予約の際にリクエストをいただければ幸いでございます。私共も出来る限りお客様のご希望に添ったお部屋へご案内できますよう努力して参ります（当日の状況によってはご用意出来ない場合もございますので、予めご了承くださいませ）。
これからも皆様から寄せられるご意見やご感想を教訓としながら、１人でも多くのお客様にご満足いただけますよう、オフィシャルホテルとしての更なる雰囲気作りに励み、施設・サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しをクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。しかしながら、チェックインのお手続きの際やご朝食会場にて長らくお待たせいたしまして申し訳ございませんでした。この度頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、クルー全員が迅速な対応に徹し、皆様に心からご滞在をお楽しみいただけますようサービスの向上に努めて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
またのお越しをクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お夜食バイキングは期間限定にて開催をしておりました。この度はお客様にもご活用頂けましたようで嬉しく存じます。ルームデリバリーにつきましては現在時間変更の予定はございませんが、今後皆様からのご意見を参考に時間延長を含め検討して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。
今後も引き続きご滞在の皆様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めて参りますので何卒ご愛顧賜わりますようお願い申し上げます。
またのお越しをクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
コーヒーにつきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。しかしながら、ご滞在にご満足いただけましてありがたいことと存じます。
これからも、お子様連れのご家族にも安心してご滞在頂けるホテルを目指して日々努力して参りますので今後ともご愛顧賜わりますようお願い申し上げます。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。当ホテルにご満足いただけまして光栄でございます。
次回お越しいただけます際は、この度以上にご満足いただけますよう施設、サービスともに充実させて参りますので、また是非ホテルユニバーサルポートへお越しくださいませ。クルー一同心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。お客様のご期待にお応え出来ましたようで大変嬉しく存じます。
これからも、お客様のご期待やご信頼にお応えできますようサービスを充実させ、あたたかい笑顔での対応、心のこめたおもてなしに努めて参りますので今後ともご愛顧賜わりますようお願い申し上げます。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。当ホテルにご満足いただけまして光栄でございます。
これからもお客様のご期待にお応え出来ますようサービスの充実を図り、ご宿泊プランにつきましても、皆様にご満足頂けるような楽しいプラン、魅力的なプランを企画し、ご提案していきたいと存じますので、何卒引き続きご愛顧の程よろしくお願い申しあげます。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。設備やクルーの対応にご満足いただきまして光栄でございます。
この度のお言葉に甘えることなく、今後も皆様に心からお寛ぎ頂ける空間をご提供できますようサービスの向上に努めて参る所存でございます。
また是非ホテルユニバーサルポートへお越しくださいませ。クルー一同心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。設備面やお食事につきお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
クレンジングにつきましては２Ｆにございます自動販売機コーナーにて販売しております。アメニティへの導入につきましては、今後皆様のご意見を参考とさせていただきまして、今後検討して参りたいと存じます。
これからもお客様のご信頼にお応え出来ます様、設備面・サービス面ともに充実を図って参りますので今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を、クルー一同心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。ご滞在にご満足頂けましたようで嬉しく存じます。
これからも皆様にご満足いただけますよう、施設・サービスの向上に努めて参りますのでまた是非ホテルユニバーサルポートへお越しくださいませ。クルー一同心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。しかしながら、アメニティやレストランクルーの対応につきましてはご迷惑をおかけ致しました。ご意見に頂戴いたしました「一言一言に心を込めた対応」をクルー全員が行えますよう再度教育を行い、お客様のご信頼にお応え出来ますよう日々努力して参ります。
アメニティにつきましては、現在充実へ向け検討しておりますので今しばらくお時間を頂戴致したくお願い致します。
今後につきましても、クルー全員がより良いサービスを行えますよう日々努力して参りたいと存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。「最高のクリスマス」とのお言葉を頂戴出来ました事大変光栄でございます。
これからもお客様のご期待やご信頼にお応えできますようサービスを充実させ、心のこめたおもてなしに努めて参りますので今後ともご愛顧賜わりますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。当ホテルでのご滞在にご満足頂き嬉しく存じます。
チェックアウトのお時間はパークにてお楽しみいただいたあと、ホテルにてごゆっくり疲れを癒していただければと、１２時とさせていただいております。現駐車料金につきましては、当ホテルではご宿泊のお客様限定の割引サービスと致しまして「１３時から翌日１３時まで２０００円」という１泊単位の料金設定とさせて頂いておりまして、その前後のお時間についてのみ１時間につき４００円を頂戴しております。この１３時～翌１３時という時間設定につきましては当ホテルでのご滞在「チェックイン（１５時）からチェックアウト（１２時）」のお時間に余裕を持たせまして設定しております。現在変更の予定はなく心苦しい限りではございますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。ご朝食や洗い場付きのバスルームにつきましてもお褒めのお言葉を頂戴し光栄でございます。客室の洗い場付のバスルームにつきましては、ご滞在の皆様に快適にお過ごしいただけますようにと当ホテルがこだわったポイントのひとつでございます。ゆっくりと湯船につかって体を温め疲れを癒すことが出来ると、ご滞在の皆様に大変ご好評を頂いており、お客様にもご満足いただけましたようで嬉しく存じます。
これからも一人でも多くの方により楽しくより快適にご滞在いただけるホテルを目指して日々努力して参りますので、何卒引き続きご愛顧の程よろしくお願い申しあげます。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。