この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、マッサージもご利用いただきまして、快適にお過ごし頂きましたようで私共も嬉しく存じます。
今後も皆様に心からお寛ぎ頂ける空間をご提供できますようサービスの向上に努めて参る所存でございますのでまた是非ホテルユニバーサルポートへお越しくださいませ。クルー一同心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご朝食につきましてはご期待に添えず心苦しい限りでございます。料理内容につきましては今後も皆様からのご意見を参考とし品数の充実をはかって参ります。
これからも親しみの持てるホテルを目指し、皆様に快適に心からお寛ぎ頂ける空間を提供できますよう、サービスの向上へ向け努めて参ります。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけましたようで嬉しく存じます。
お部屋の窓につきましては緊急時に避難経路として開閉できるようになっており、安全上緊急時以外は開けることが出来ません。大変心苦しい限りでございますが、何卒ご理解賜わりますようお願い申し上げます。
これからも、お子様連れのご家族に優しいホテルを目指して日々努力して参りますので今後ともご愛顧賜わりますようお願い申し上げます。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。しかしながら、たくさんのホテルの中からご滞在先に当ホテルをお選び頂きましたにもかかわらず肝心のサービス面につきましてお客様のご期待にお応えすることが出来ず大変申し訳ございませんでした。お部屋までのご案内につきましてはお客様へお伺いをさせていただき、ご案内がご希望の場合はクルーがお部屋までご案内をさせて頂いております。この度はお伺いもいたしませんでしたようで誠に申し訳ございませんでした。また、カードリーダーにつきましてもご迷惑をお掛け致しました事重ねてお詫び申し上げます。
今後このような事のないよう指導して参ります。
この度は申し訳ございませんでした。

いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。当ホテルの客室や雰囲気にご満足いただけまして光栄でございます。
これからもお客様のご期待にお応え出来ますようサービスの充実を図り、ご意見に頂戴いたしましたご宿泊プランにつきましても、皆様にご満足頂けるような魅力的なプランを企画しご提案していきたいと存じますので、何卒引き続きご愛顧の程よろしくお願い申しあげます。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
チェックインのお手続きの際には長らくお待たせいたしまして申し訳ございませんでした。当日ご到着のお客様のチェックイン時間が集中してしまい、私共と致しましてもこの度の混雑を想定し通常よりも人員を増やしてできる限り迅速な対応に努めましたが、まだまだ充分でなくご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の階につきましては、ご予約の際にリクエストをいただければ、私共も出来る限りお客様のご希望に添ったお部屋をご用意出来ますよう努力して参ります（当日の状況によってはご用意出来ない場合もございますのであらかじめご了承くださいませ）。次回のご参考としていただけましたら幸いでございます。
今後もご滞在の皆様の満足度向上へ向けて努めて参りますので今後ともご愛顧賜わりますようお願い申し上げます。
またのご来館をクルー一同心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。しかしながら、チェックインのお手続きの際やご朝食につきましてはご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
チェクインのお手続きの際には、ホテルのパンフレットやパークでご利用いただけますサービスクーポンやホテル内のレストランのご利用方法をご案内させて頂いております。以前サービスクーポンのご案内などは、この度のご意見にもございますように「時間がかかる」ということからご希望の方のみご説明をさせていただいておりました。しかし使用方法についての説明をして欲しいというご意見を多く頂戴いたしましたので、現在のご案内を皆様にさせていただいております。今後につきましては、内容をご存知の方へは説明が不要の場合も出てくるかと存じますので柔軟な対応が出来ますよう指導してまいります。
ご朝食につきましては、メニューの充実を含め皆様にご満足いただけますよう今後の検討課題とさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。この度のご滞在につきましてもご満足頂けましたようで嬉しく存じます。
当ホテルではロビーを中心に、皆様に毎年違った雰囲気をお楽しみいただければとデコレーションなどを施しお出迎えをしております。次回ご宿泊いただけます際も、お客様にご滞在をお楽しみいただけますよう、また設備・サービスにつきましてもこの度以上にご満足頂けますよう努めて参りますので、また是非ホテルユニバーサルポートへお越しくださいませ。クルー一同心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは、ユニバーサル・スタジオ・ジャパンＴＭのオフィシャルホテルとしてエンターテイメント性にこだわり、”映画”と”アクア（水）”をテーマにしたホテルでございまして、エントランスの桟橋やフロントの水槽など館内の随所に“リゾート感“や“非日常感”、”エンターテイメント性”をお感じ頂けるモニュメントを配置しております。「大変満足」とのお言葉を頂戴出来ましたこと大変嬉しく存じます。
しかしながら、清掃クルーの対応につきましてはご気分を害してしまいまして申し訳ございませんでした。お客様が気持ちよくご出発いただけるよう、笑顔での接客を再度指導して参ります。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。しかしながら、お部屋につきましてはこちらのご案内不足により、ご不快な思いにさせてしまいました事誠に申し訳ございませんでした。ご予約はコージールーム（３８平米）にてご用意をお伺いしておりましたが、当日コーナーデラックス（４６平米）のお広めのお部屋に空きがございましたので、こちらにてご用意をさせて頂きました。しかしながら、本来チェックインのお手続きの際にその旨をお伝えし、お部屋の向きが変わる事や浴室の窓の造りが異なる事をお伝えし、お客様のご希望をお伺いしなければならない所を、こちらのご案内の不足によりご滞在がご不快なものとなってしまいました事心よりお詫び申し上げます。
この度頂戴致しましたご意見をクルーへ申し送りを行い、お客様へのご案内を徹底し今後このようなことのございませんよう指導・徹底して参ります。
この度はご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋につきましてはこちらのご案内不足により、ご不快な思いにさせてしまいました事誠に申し訳ございませんでした。ご予約はコージールーム（３８平米）にてご用意をお伺いしておりましたが、当日コーナーデラックス（４６平米）のお広めのお部屋に空きがございましたので、こちらにてご用意をさせて頂きました。しかしながら、本来チェックインのお手続きの際にその旨をお伝えし、お部屋の向きが変わる事や浴室の窓の造りが異なる事をお伝えし、お客様のご希望をお伺いしなければならない所を、こちらのご案内の不足によりお客様にご迷惑をおかけいたしました事心よりお詫び申し上げます。
この度のご意見をクルーへ申し送りを行い、お客様へのご案内を徹底し今後このようなことのございませんよう充分に注意して参ります。
この度はご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。しかしながら、お食事につきましてはご不便をおかけいたしました。ホテル内２階にはレストランがございまして、ご予約制にてお伺いをしております（お席に空きがあればご予約なしにてお伺いさせて頂いている場合もございます）。館内のレストランはこちらのみとなっておりますが、１階ＲＥＸカフェ＆ショップでは軽食を、またルームデリバリーのご用意もございます。当面のところレストランの新規増設は困難な為、営業時間の延長を含め今後検討し、お客様にご満足いただけますよう、努めて参りたいと存じます。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
次回お越しいただけます際には、ぜひ館内の随所にございますモニュメントやちょっとした仕掛けなどもお楽しみ下さいませ。
これからもより一層ご満足いただけますよう、サービスの向上に努めて参りますので今後とも何卒ご愛顧賜わりますようお願い申し上げます。
また是非ホテルユニバーサルポートへお越しください。クルー一同、心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋にご用意しているアメニティのひとつとして泡風呂にご利用頂けるバブルバスをご用意しております。リゾート感、非日常感をお楽しみいただけるようにと開業時こだわったポイントのひとつでございますが、この度はお客様にもお楽しみいただけたようで嬉しく存じます。
この度のお言葉に甘えることなく、今後も皆様に心からお寛ぎ頂ける空間をご提供できますようサービスの向上に努めて参る所存でございます。
また是非ホテルユニバーサルポートへお越しくださいませ。クルー一同心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。当ホテルはアクア(水)をイメージしており、ホテル入口のゲートやフロントの水槽、ロビーの池、エレベーターホールのクラゲなど、館内の随所に水のある空間を演出しております。ご満足いただけましたようで嬉しく存じます。
浴室の椅子につきましてはご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。現在全室設置へ向けて設置をおこなっておりますので、もう少々お時間を頂戴致したく存じます。
今後につきましても快適におくつろぎいただけるホテルを目指し日々努力して参りますので、引き続きご愛顧賜わりますようお願い申し上げます。
またのお越しをクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。しかしながらご滞在にご満足いただけませんでしたようで誠に申し訳ございませんでした。
これからも皆様から寄せられるご意見やご感想を教訓としながら、日々サービスの向上へ向け努力して参ります。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。しかしながらこの度のご滞在におきましてご期待にそえず申し訳ございませんでした。お部屋の階やお部屋の向きにつきましては、ご予約の際にリクエストをいただければ幸いでございます。私共も出来る限りお客様のご希望に添ったお部屋へご案内できますよう努力して参ります（当日の状況によってはご用意出来ない場合もございますので、予めご了承くださいませ）。
これからも皆様から寄せられるご意見やご感想を教訓としながら、１人でも多くのお客様にご満足いただけますよう、オフィシャルホテルとしての更なる雰囲気作りに励み、施設・サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しをクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。しかしながら、チェックインのお手続きの際やご朝食会場にて長らくお待たせいたしまして申し訳ございませんでした。この度頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、クルー全員が迅速な対応に徹し、皆様に心からご滞在をお楽しみいただけますようサービスの向上に努めて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
またのお越しをクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お夜食バイキングは期間限定にて開催をしておりました。この度はお客様にもご活用頂けましたようで嬉しく存じます。ルームデリバリーにつきましては現在時間変更の予定はございませんが、今後皆様からのご意見を参考に時間延長を含め検討して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。
今後も引き続きご滞在の皆様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めて参りますので何卒ご愛顧賜わりますようお願い申し上げます。
またのお越しをクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
コーヒーにつきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。しかしながら、ご滞在にご満足いただけましてありがたいことと存じます。
これからも、お子様連れのご家族にも安心してご滞在頂けるホテルを目指して日々努力して参りますので今後ともご愛顧賜わりますようお願い申し上げます。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。