この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。しかしながら、お部屋からの眺めにつきましてはご満足いただける景色をご覧頂くことが出来ず大変残念なことと存じます。お部屋の階につきましては、ご予約の際にリクエストをいただければ幸いでございます。私共も出来る限りお客様のご希望に添ったお部屋へご案内できますよう努力して参ります（当日の状況によってはご用意できない場合もございますのであらかじめご了承くださいませ）。
次回はサービスにつきましてもご満足いただけますよう努めてまいりますので何卒引き続きご愛顧の程よろしくお願い申しあげます。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルはリバーサイドに面しておりますこともあり、アクア(水)をイメージし館内の随所に水のある空間を演出しております。お楽しみいただけましたようで嬉しく存じます。
これからも皆様に心からお寛ぎ頂ける空間をご提供できますようサービスの向上に努めて参る所存でございます。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。お部屋やご朝食につきご満足頂けまして光栄でございます。
バスルームのガラスにつきましては、ご滞在のお客様に開放感をお感じ頂き、よりリラックスしてご入浴をお楽しみ頂けますように、また皆様に非日常感をお感じ頂けますようにと、デザインしたものでございましたが、一方でお客様と同様の感想をお持ちの方もいらっしゃるかと存じます。現在変更の予定はなく心苦しい限りではございますが、ご意見に頂戴しましたロールカーテンの設置を含め今後の検討課題とさせていただきます。洗い桶につきましても今後の検討課題とさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。
これからも皆様に心からお寛ぎ頂ける空間をご提供できますよう、できることからひとつずつ改善を図り、サービスの向上に努めて参る所存でございますので、また是非ホテルユニバーサルポートへお越しくださいませ。クルー一同心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
チェックインのお手続きの際には長らくお待たせいたしまして申し訳ございませんでした。今後はお客様をお待たせしない迅速な対応、その場に応じた臨機応変な対応に努め、クルー全員がより良いサービスを行えますよう日々努力して参りたいと存じます。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
コンセントやセンサーライトにつきましてはご不便をおかけいたしました。センサーライトはお客様ご自身にて解除する事が出来ません。ホテルクルーがお部屋にお伺いをさせていただきセンサーの電源を解除する作業をさせていただく事は可能でございますので、次回お越しいただけます際はお気軽にご連絡下さいませ。
今後も、快適なご滞在を提供できますよう、日々サービスの向上へ向けて努めてまいりますので何卒引き続きご愛顧の程よろしくお願い申しあげます。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

この度はたくさんのホテルから当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。クルーの対応や設備にご満足いただきまして大変光栄でございます。
次回お越しの際はこの度以上にご満足いただけますよう施設、サービスともに充実させて参りますので、また是非ホテルユニバーサルポートへお越しくださいませ。クルー一同心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。「最高のクリスマスを過ごせました」とのお言葉を頂戴出来ましたこと、大変嬉しく存じます。
これからも明るい笑顔での対応を心がけ、皆様に思い出に残る素敵な時間をお過ごしいただけますよう施設・サービスをより充実させていきたいと考えておりますので何卒引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。ご家族皆様で楽しく快適にお過ごしいただけたのでしたら嬉しく存じます。
ご意見に頂戴いたしましたバスルームのガラスにつきましては、ご滞在のお客様に開放感をお感じ頂き、よりリラックスしてご入浴をお楽しみ頂けますように、また皆様に非日常感をお感じ頂けますようにと、デザインしたものでございましたが、一方でお客様と同様の感想をお持ちの方もいらっしゃるかと存じます。現在変更の予定はなく心苦しい限りではございますが、ご滞在の方に快適にご利用いただけますよう検討して参ります。
今後につきましても当ホテルにて楽しい時間をお過ごしいただけますよう、施設・サービスをより充実させていきたいと考えておりますので何卒引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
また是非ホテルユニバーサルポートへお越しくださいませ。クルー一同、心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。たくさんのお褒めのお言葉を頂戴出来ました事重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご朝食会場にて長らくお待たせいたしまして申し訳ございませんでした。今後も引き続き朝食の混雑につきましては、混雑が予想される時間のご案内を徹底する等対策を講じて参ります。
また、この度ご利用いただきましたご宿泊プランは期間限定でございましたが、ご好評につき期間を延長してご提供させて頂いております。ご宿泊特典もご利用いただきまして嬉しく存じます。
今後もお客様のご期待やご信頼にお応えできますよう、皆様のご意見を参考としながらサービスの向上に努めて参りますので今後ともご愛顧賜わりますようお願い申し上げます。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。お部屋からの景色やお食事にご満足いただきまして光栄でございます。
洗面台につきましては、現在サイズの変更はございませんので心苦しい限りではございますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
今後も、楽しく快適なご滞在を提供できますよう、日々サービスの向上へ向けて努めてまいりますので何卒引き続きご愛顧の程よろしくお願い申しあげます。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。快適にご滞在頂けましたようで、大変嬉しく存じます。
今後につきましても一人でも多くのお客様にご満足いただけますよう設備・サービスの充実を図って参りたいと存じます。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。しかしながら、毛布とランチにつきましてはご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。毛布につきましては、貸出枚数に限りがございまして当日は全て貸出中でございましたが、代替案を検討するなどお客様のご要望にお応えするための努力が欠けており、お困りのお客様への心遣いに欠けた対応を致しましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。現在貸出備品台数・枚数の充実にむけ、検討させて頂いておりますので、もうしばらくお時間頂戴致したく存じます。
ランチにつきましても、今後メニューの充実を含め皆様にご満足いただけますよう検討してまいります。
これからも皆様に安心して心からお寛ぎ頂けるご滞在を提供できますよう、サービスの向上へ向け努めて参ります。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけましたようで光栄でございます。
これからもお客様のご期待にお応え出来ますようサービスの充実を図り、ご宿泊プランにつきましても、皆様にご満足頂けるような楽しいプラン、魅力的なプランを企画し、ご提案していきたいと存じますので、何卒引き続きご愛顧の程よろしくお願い申しあげます。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。お子様にもお楽しみいただけましたようで私共も大変嬉しく存じます。
しかしながら、ホテルまでのアクセスにつきましてはご不便をおかけいたしました。案内板設置につきましては、当ホテルの判断のみで設置することが困難な為、今後も各部署に協議してまいる所存でございます。早急な対応が困難な為、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
ホームページの地図につきましてはこの度のご意見を参考に今後の検討課題とさせていただきます。また、事前に周辺地図のご送付もおこなっておりますので、次回のご参考としていただけましたら幸いでございます。
今後も、楽しく快適なご滞在を提供できますよう、皆様からのご意見をもとに日々サービスの向上へ向けて努めてまいりますので何卒引き続きご愛顧の程よろしくお願い申しあげます。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋や設備にご満足いただきまして嬉しく存じます。
これからも設備・サービスの向上を目指して努力し、お客様のご期待以上にお応えできますよう努めて参る所存でございますので、また是非ホテルユニバーサルポートへお越しくださいませ。クルー一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご滞在にご満足いただけまして光栄でございます。
ご意見にもございましたように当ホテルは他ホテルと比べユニバーサル・シティーウォーク大阪TMへは多少距離がございますが、夜はとても静かでありゆっくりとおくつろぎいただけるかと存じます。またパークの目の前（最短距離で徒歩数分）でありながらリバーサイドに面しております。オフィシャルホテルとしての雰囲気とともに当ホテルならではのリゾート感、非日常感をお楽しみいただければ幸いでございます。
これからも皆様に楽しいひとときをお過ごしいただけますよう、サービスを充実させ、あたたかい笑顔での対応、心のこめたおもてなしに努めて参りますので今後ともご愛顧賜わりますようお願い申し上げます。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
これからもサービスの向上を目指して努力し、お客様のご期待以上にお応えできますよう努めて参る所存でございますので、また是非ホテルユニバーサルポートへお越しくださいませ。クルー一同、心よりお待ち申し上げます。

いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。コンビニエンスストアの件につきましては、ご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。今後、ロビー１Fにございますカフェ＆ショップ「Rex」の商品の充実を図り、多くのお客様にできる限りご満足いただけますよう努めて参りたいと存じます。
次回もこの度以上にご満足いただけますよう、サービスの向上へ向け努めて参ります。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。駐車場クルーの対応につきお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。しかしながら、レストランにおきまして食器類の補充や片付けなど私共のサービスが行き届いておらず、お客様にご不快な思いをさせてしまうこととなり誠に申し訳ございませんでした。私共と致しましてもこの度の混雑を想定し通常よりも人員を増やしてできる限り迅速な対応に努めましたが、まだまだ充分でなくご迷惑をおかけ致しまして重ねて御詫び申し上げます。
次回お越しいただけます際はお食事を含めご満足いただけますよう努めてまいりますのでまた是非ホテルユニバーサルポートへお越しくださいませ。クルー一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。快適にご滞在頂けましたようで、大変嬉しく存じます。
今後も、楽しく快適なご滞在を提供できますよう、日々サービスの向上へ向けて努めてまいりますので何卒引き続きご愛顧の程よろしくお願い申しあげます。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。