この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。しかしながら、フロント男性クルーの対応につきましては不愉快なお気持ちにさせてしまいまして申し訳ございませんでした。先程にも同様のご意見を頂戴しており、再度笑顔での接客を徹底し、気持ちよくご滞在・ご出発いただけますよう指導して参ります。
これからもお客様のご期待にお応えできますようサービスを充実させ、心のこもったおもてなしに努めて参りますので今後ともご愛顧賜わりますようお願い申し上げます。
またのご来館をクルー一同心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。しかしながら、フロント男性クルーの対応につきましてはご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。再度笑顔での接客を徹底し、気持ちよくご出発いただけますよう指導して参ります。また、エレベーターにつきましてはアクアをイメージし皆様に非日常感をお楽しみ頂けますよう現在の照明の色を採用しております。開業以来大変ご好評頂いているエレベーターではございますが、一方でお客様と同様の感想をお持ちの方もいらっしゃるかと存じます。現在の照明からの変更予定はございませんが、安心してご利用いただるように今後の検討課題とさせていただきたく存じます。ご意見ありがとうございました。
この度頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、これからも末永くご利用いただけるホテルであるために、努力いたす所存でございます。
またのお越しをクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。ご滞在にご満足頂けましたようでうれしく存じます。
今後につきましても快適におくつろぎいただけるホテルを目指し日々努力して参りますので、引き続きご愛顧賜わりますようお願い申し上げます。
またのお越しをクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。しかしながら、レストランにおいて長らくお待たせいたしまして申し訳ございませんでした。当ホテルにご宿泊のお客様はユニバーサル・スタジオ・ジャパンTMの閉園時間にあわせてお食事をお召し上がりになる方が多くいらっしゃいます。その為どうしても閉園時間前後はレストランが込み合ってまいりますが、再度皆様のお食事が集中致しませんよう事前のご案内を徹底して参りたいと存じます。また、お食事の補充が行き届いておらずご迷惑をおかけ致しました事重ねてお詫び申し上げます。これからもお客様に楽しく快適にお食事をお召し上がりいただけますように、常に気配りをし、迅速な対応を心がけて参ります。
この度のご意見を教訓とし、次回お越しの際はお食事を含めご滞在にご満足いただけますようサービスの向上に努めて参りたいと存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。当ホテルでのご滞在にご満足いただけまして光栄でございます。
この度のお言葉に甘えることなく今後も設備・サービスの充実へ向け努力して参りますので引き続きご愛顧くださいますようお願い申しあげます。
また是非ホテルユニバーサルポートへお越しくださいませ。クルー一同心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。当ホテルにご満足いただけまして光栄でございます。
今後もサービスの充実へ向け努力して参りますので引き続きご愛顧くださいますようお願い申しあげます。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

この度はたくさんのホテルから当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。お部屋からの景色にご満足頂けましたようで光栄でございます。
この度ご意見に頂戴いたしました客室内の窓につきましては、緊急時に避難経路として開閉できるようになっており、安全上緊急時以外は開けて頂くことが出来ません。大変心苦しい限りでございますが、何卒ご理解賜わりますようお願い申し上げます。
次回のご滞在も今回以上にご満足頂けますようサービスの向上に努めて参ります。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。この度のご滞在につきましてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。
現在客室へご用意のあるアメニティは歯ブラシやカミソリ、ボディスポンジ、ヘアクリップ、ヘアブラシ、コットンセットなどがございます。化粧水やヘアーゴムにつきましては現在アメニティとしてご用意がございませんが、皆様からの声を参考とし、ご宿泊プランの特典などを含め検討課題とさせていただきます。ご意見ありがとうございました。
今後もご滞在の皆様により快適にお過ごし頂けますよう、日々サービスの向上へ向けて努めて参りますので何卒引き続きご愛顧の程よろしくお願い申しあげます。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。しかしながら、浴室につきましてはご期待に添えず心苦しい限りでございます。現在浴室の改装予定はございませんのでご理解賜りますようお願い申し上げます。
これからもクルー一同、皆様により楽しくより快適にご滞在いただけるホテルを目指して日々努力して参りますので、何卒引き続きご愛顧の程よろしくお願い申しあげます。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。しかしながら、ホテルへのアクセスにつきましてはご不便をおかけ致しました。
案内板の設置においては、公共道路への設置となるため当ホテルのみでの判断が困難な状況でございます。何卒ご理解賜りますようお願い申しあげます。次回お越しの際には、周辺の地図のご用意がございますのでお問い合わせいただければ幸いでございます。
今後も皆様から「大変満足」とのお言葉が頂戴出来ますよう、サービスの向上に努めて参る所存でございます。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。アイスペールにつきましてはご不便をおかけ致しました。しかしながら、「非常に満足させていただきました」とのお言葉を頂戴出来ましたこと私共も嬉しく存じます。アイスペールとトングにつきましては現在使いやすい物に順次取り替えております。今しばらくお時間を下さいます様お願いいたします。
これからもお客様のご期待にお応え出来ますよう、また皆様に思い出に残る素敵な時間をお過ごしいただけますよう施設・サービスをより充実させていきたいと考えておりますので何卒引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
また是非ホテルユニバーサルポートへお越しくださいませ。クルー一同心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。お食事につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。当ホテルはご朝食はバイキングにて、ランチはコース料理等にてご用意させていただいております。この度のご意見を参考に、多くのお客様に少しでもご満足いただけますよう今後も引き続き努力して参りたいと存じます。
次回お越しいただけます際にはより一層ご満足いただけますよう、サービスの向上に努めて参りますので今後とも何卒ご愛顧賜わりますようお願い申し上げます。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。当ホテルでのご滞在にご満足いただけまして光栄でございます。お部屋の階につきましては、ご予約の際にリクエストをいただければ、出来る限りお客様のご希望に添ったお部屋をご用意できますよう努力して参ります。（ご希望に添ったお部屋をご案内出来ない場合もございますので、あらかじめご了承ください）。
これからも皆様にゆっくりとおくつろぎいただけるホテルを目指し、施設・サービスをより充実させていきたいと考えておりますので何卒引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。ご滞在にご満足頂けましたようでうれしく存じます。
この度のお言葉を励みに、そしてそのお言葉に甘えることなく、今後ともより良いサービスを行えますよう努めて参ります。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。またこの度のご滞在につきたくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
喫煙所につきましては、ご不便をおかけ致しました。喫煙所といたしましては、１Ｆカフェ＆ショップの前に灰皿をご用意させて頂いております。ご意見に頂戴いたしました各フロアーへの灰皿の設置につきましては、未成年の方（修学旅行等）のご宿泊も多いことから、現在見合わせております。心苦しい限りではございますが何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。また、当ホテルの貸出備品といたしまして、空気清浄機もございますので次回のご参考として頂きましたら幸いでございます（数に限りがございますので早目にお問い合わせ下さいませ）。
これからも皆様に快適なご滞在をご提供できますよう、できることからひとつずつ改善を図り、サービスの向上に努めて参る所存でございますので、また是非ホテルユニバーサルポートへお越しくださいませ。クルー一同心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。テレビにつきましては液晶テレビをご用意しているお部屋もございますが、全室設置の予定はございませんので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
今後もご滞在の皆様により快適にお過ごし頂けますよう、日々サービスの向上へ向けて努めて参りますので何卒引き続きご愛顧の程よろしくお願い申しあげます。
また是非ホテルユニバーサルポートへお越しくださいませ。クルー一同、心よりお待ち申し上げます。

いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。ご滞在につき設備面・サービス面ともにお褒めのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。
当ホテルはリバーサイドに面しておりますこともあり、アクア(水)をイメージし館内の随所に水のある空間を演出しております。そのためお魚のスポンジにつきましてもこだわりをもち採用いたしました。この度もお子様にお楽しみいただけましたようで嬉しく存じます。
これからもお客様のご期待やご信頼にお応えできますようサービスを充実させ、心のこもったおもてなしに努めて参りますので今後ともご愛顧賜わりますようお願い申し上げます。
またのご来館をクルー一同心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。しかしながら、ルームデリバリーなどご期待に添えず申し訳ございませんでした。当ホテルにご宿泊のお客様はユニバーサル・スタジオ・ジャパンTMの開園時間にあわせてご朝食をお召し上がりになる方が多くいらっしゃいます。その為どうしても開園時間前後はレストランが込み合ってまいります。今後もできる限り皆様のお食事が集中致しませんよう事前のご案内を徹底して参りたいと存じます。
ルームデリバリーにつきましては、メニューの変更は予定しておりませんが、皆様からのご意見を参考とし今後の検討課題とさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。
洗顔用石鹸につきましては設置してありますハンドソープと共用となっております。また、固形石鹸もインフォメーションデスクやフロントにご用意しており、ご希望のございましたお客様へお配りしております。（シャワーキャップやソーイングセットなどもございます）次回お越しの際はお気軽にお申し付け下さいませ。
この度のご意見を参考とさせていただき、できることからひとつずつ改善を図って参りたいと存じます。
またのご来館をクルー一同心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。ご意見に頂戴いたしましたコンビニエンスストアにつきましては、現状新規開設は困難でございまして心苦しい限りでございます。今後、ロビー１Fにございますカフェ＆ショップ「Rex」の商品の充実を図り、多くのお客様にできる限りご満足いただけますよう努めて参りたいと存じます。
また、ご朝食会場にて長らくおまたせいたしまして申し訳ございませんでした。今後も混雑が予想される時間のご案内を徹底する等、再度対策を講じて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。しかしながら、ご朝食につきましてはご満足いただけなかったようで心苦しい限りでございます。
今後皆様のご意見を参考とさせていただき、多くのお客様に少しでもご満足いただけますよう充実へ向けて努めて参ります。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。