投稿者様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
いつもご利用くださっているとのこと、嬉しく存じます。
しかしながら、今回のご宿泊の際にはご不快の念を抱かせるような対応となってしまい、大変申し訳ありませんでした。
スタッフの指導方法を見直し、お客様が気持ち良くご滞在いただけるホテルを目指していきたいと存じます。
改めましてこの度の不手際をお詫び申し上げますとともに、どうかご寛容いただき、再度のご利用をご検討いただければ幸いです。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

投稿者様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご案内に関する資料が不充分でありましたこと、お詫び申し上げます。いただきました貴重なご意見を参考に、改善に努める所存でございます。
2011年夏、4～12才のお子様向けにキッズクラブを開設いたしました。お誕生月にはバースデーケーキをプレゼント、お食事をお得な料金でご利用いただけるなど、さまざまな特典をご用意しております。ご検討いただけましたら幸いでございます。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

投稿者様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
オーシャンビューのお部屋は、夕暮れ時や夜景を楽しむにはぴったりのお部屋ですよね。お気に召していただけましたようで、何よりでございます。
1階Lounge Rでは、ゆったりとした雰囲気の中でお寛ぎいただけ、それぞれの季節にぴったりのオリジナルカクテルもご用意いたしております。ゆったりとリバーサイドで水面を眺めながらのカクテルはロマンチックで素敵ですよ。また次回お試しくださいませ。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

おざきん40様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ポートフロア宿泊の朝食優先サービスにつきましては、朝食のお時間では全時間帯優先サービスを行っております。この度は私どものご案内が不充分でございました。誠に申し訳ございません。次回からはこのようなことのなきよう、お客様へのご案内を徹底させて参る所存でございます。
この度は貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

みずり～様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ドライヤーにつきまして、カバーの不備でお客様にはご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。この度お客様からいただきましたご意見は大変貴重なお声といたしまして、今後の改善に役立たせていただきます。今後とも当ホテルをご愛顧の程宜しくお願いいたします。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

投稿者様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋で快適にお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。次回は是非ディナーバイキングもご利用ください。シェフが目の前で焼き上げるあつあつジューシーなステーキはおすすめですよ。
しかしながら、チェックインの際のフロントクルーの対応につきましては、ご不快の念をお与えしてしまう結果となり誠に申し訳ございません。お客様に気持ち良くホテルでお過ごしいただくためにも、今後このようなことがないよう、クルーへの教育を強化して参りたいと思います。
次回お越しの際は、全てにおいてご満足いただけますよう、精進して参る所存でございます。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

nncs2008様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
禁煙部屋がご用意できず、また冷蔵庫の清掃につきましてもお客様にご不快の念をお与えする結果となり深くお詫び申し上げます。やむを得ず喫煙部屋をご利用いただかなくてはならない場合は、事前に消臭対応をさせていただいております。お客様にはご理解いただきましてありがとうございます。
それにもかかわらず、またご利用いただけるとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。次回お越しいただいた際にはこのようなことのないよう、クルーの教育を徹底させていただきます。この度は貴重なご意見をいただくことができ感謝しております。ありがとうございました。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

あんぱん！様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご到着の際は、お疲れのところをクルーのご案内が不充分で、お客様にご迷惑をおかけしてしまいましたこと、大変申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。駅からホテルまでの道のりにつきましては、駅内での放送、また公式HPにてご案内しておりますが、改善にむけ検討しているところでございます。お電話でご説明をさせていただきましたクルーの対応に関しましては、再度教育を徹底いたしまして、お客様のご負担にならないご案内ができるようにして参りたいと思います。
この度のお客様のお声は貴重なご意見といたしましてクルーに伝えて参りますので、何卒ご寛容いただけましたら幸いでございます。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

投稿者様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご満足いただけまして大変嬉しく存じます。
朝食につきまして、お客様のお声は関係部署にきちんと申し伝え、朝からお客様に充分にご満足していただけますよう邁進して参る所存でございます。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

投稿者様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋がお気に召していただけましたようで、何よりでございます。
ディナーバイキングにつきましては、お子様が充分にお楽しみいただけず、残念でございます。いただきましたご意見を今後の参考にさせていただき、お子様もよりお楽しみいただけるホテルを目指して参る所存でございます。
また、フロント、チケットカウンターのクルーのサービスが不充分でございましたこと、誠に申し訳ございません。USJオフィシャルホテルのクルーとして、皆様に安心してお過ごしいただける、お客様の立場に立った接客を、改めて教育して参る所存でございます。
この度はお忙しい中クチコミにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

投稿者様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかく数あるホテルより当ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、ご夕食時にはご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様にお食事を充分にお楽しみいただけますよう、サービスにつきましては教育を行っておりますが、この度はクルー同士の連携がとれておらず、お客様をお待たせする結果となってしまいました。今後は全てのクルーがお客様のご希望に素早くお応えし、ご満足いただけますよう、改めてクルーの教育を徹底して参る所存でございます。
これに懲りず、またお客様をお迎えできるチャンスをいただけましたら、光栄でございます。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

投稿者様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかく数あるホテルよりお選びいただきましたにもかかわらず、ご朝食時にはご不快なお気持ちにさせてしまい、大変失礼いたしました。お席にご案内するまでに貴重なお時間を頂戴いたしましたこと、またクルーの対応が不十分でございましてご不安、ご不快の念を与えてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
今後はこのようなことのないよう、チェックイン時にレストランの混雑するお時間の案内を徹底するとともに、レストランクルーの教育に努めて参る所存でございます。今後、私どももたくさんの素敵なホテルを参考にし、お客様に愛されるホテルを目指して日々精進して参る所存でございます。この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
これに懲りず、またご利用いただけましたら幸いでございます。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

投稿者様
いつもホテルユニバーサルポートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の音に関しまして、ご滞在中のお客様に快適にお過ごしいただけますよう最大限に配慮しておりますが、ごゆっくりお寛ぎいただけなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。今後もお客様皆様がごゆっくりお過ごしいただけるホテル作りに精一杯努めてまいります。
これに懲りませず、またお越しいただけますことをクルー一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

投稿者様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかく数あるホテルの中よりお選びいただきましたにも関わらず、ご不快の念を与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
この度のお部屋の匂いは、内装リニューアル時のお部屋独特のものでございます。全室、清掃・脱臭など日々のメンテナンスを行っておりますが、恥ずかしながら、全てのお客様にご満足いただける結果に至っておりません。
次回お泊まりの際はお褒めのお言葉をいただけますよう、快適なホテルを目指して日々邁進して参る所存でございます。
これに懲りず、またホテルユニバーサルポートにお越しいただけましたら光栄でございます。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

投稿者様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかく数あるホテルよりお選びいただきましたにもかかわらず、クルーのサービスが不十分でご不安、ご不快の念を与えてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。今後このようなことのないよう、お客様の立場に立った笑顔での接客を心掛けますよう、クルーの教育に力を注ぎ、お客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して日々精進して参ります。
これに懲りず、またご利用いただけましたら幸いでございます。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

投稿者様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
楽しいご滞在となりましたようで、大変嬉しく存じます。
備品につきまして確認が行き届いておらず、失礼いたしました。今後このようなことのないよう、清掃後の確認を強化して参る所存でございます。
楽天トラベルでは、お子様のお誕生日にぴったりの宿泊プラン「【お誕生日プラン】★ファミリールームで過ごす★愉快なバースデー（朝食付）」もご用意しており、日常から離れた夢のある空間で楽しく快適にお過ごしいただけますようにと、エンターテイメント性にこだわった宿泊プランでございます。是非次回ご旅行の参考になさってくださいませ。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

投稿者様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋がお気に召していただきましたようで、大変嬉しく存じます。
しかしながら駐車場料金につきましては、ご満足いただけず、残念でございます。あいにく現在のご料金から変更の予定はございませんので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
私どもでは、早期割引でお得な宿泊プラン「★14日前までのお申込を！早期得割★朝食付プラン」をご用意しており、ご朝食ブッフェもついて大変お得でございます。当ホテルのご朝食は、季節などにもよりますが、約80種類のお料理をご用意いたしており、特に恐竜の足型ナゲットやうどん、フレンチトーストがご滞在の皆様に大変ご好評いただいております。次回ご来館の際の参考にしていただければと存じます。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

投稿者様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかく数あるホテルよりお選びいただきましたにもかかわらず、クルーの対応が不十分でございましてご不安、ご不快の念を与えてしまい、また貴重なお時間を頂戴してしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
今後、私どももたくさんの素敵なホテルを参考にし、お客様に愛されるホテルを目指して日々精進して参る所存でございます。この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
これに懲りず、またご利用いただけましたら幸いでございます。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

投稿者様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、宿泊プラン特典のアイスがお気に召していただけず、残念でございます。今後も、お客様にとって魅力的なプランを考案し、お客様が心よりお楽しみいただけるホテルを目指して参る所存でございます。
これに懲りず、またお越しいただける機会をいただけましたら大変光栄でございます。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

投稿者様
当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋がお気に召していただいたようで、何よりでございます。
ゆったりとしたホテルステイにオススメのハーバーサイドにたたずむリフレッシュサロン「Unwind」では、タイ式マッサージやリフレクソロジー（足裏マッサージ）などもお楽しみいただけます。開放的な雰囲気で、リラックスタイムをお楽しみくださいませ。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。