この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また当ホテルでの設備やサービスにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
冷蔵庫の件につきましては以前より皆様からもご意見を頂戴しており、ご不便をおかけ致しております。申し訳ございません。大変お時間を頂戴しておりますが、一日でも早く改善すべく対応しておりますので、もうしばらくお時間を頂戴したくお願い申し上げます。
またお部屋のご希望をお伺いしておりましたにもかかわらず私共の不手際によりご希望とは異なる喫煙のお部屋をご案内してしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後このような事のございませんよう充分に注意致します。
今後につきましても日々努力を重ね、皆様にご満足いただけますようよりよいサービスに努めてまいる所存でございますので、何卒引き続きご愛顧の程よろしくお願い申しあげます。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在につきましてご宿泊前からご心配をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。しかしながら、当ホテルでのご滞在にご満足頂けましたようで大変嬉しく存じます。
また、ご予約の内容につきましてこちらの不手際がございましたにもかかわらず、フロントのクルーの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴致しましてありがとうございます。
お客様のご感想にもございますが、当ホテルにはお客様にお楽しみ頂けるスポットや演出がございます。当ホテルへのご感想だけでなく、これからご滞在頂けるお客様へもお気遣いいただき当ホテルのお楽しみポイントにつきましてご紹介頂きまして、誠にありがとうございます。クルー一同、心よりお礼申し上げます。
今後につきましても日々努力を重ね、お客様のご信頼にお応えできますよう、努めて参りますので、引き続きご愛顧賜わりますようお願い申しあげます。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、当ホテルの施設につきましてお客様のご期待に副えず申し訳ございませんでした。
しかしながら「オフィシャルホテルの中では一番である」とのお言葉を頂戴し、誠に光栄なことと恐縮いたしております。
私共は常に、ご滞在頂けましたお客様に「楽しいホテルだった・素晴らしいホテルだった」とご満足頂けますよう日々サービスの向上を心がけております。
またホテルの外やエントランス、ロビーやフロント、エレベーター等、随所に皆様にお楽しみ頂けるスポットをご用意しており、
クルーお勧めの撮影スポットなどもございますので、お気軽にホテルクルーにお尋ねくださいませ。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルのご朝食につきまして事前のご案内が誤解を招いてしまいましたようで、お客様のご期待に副えず申し訳ございませんでした。
ご朝食のメニューにつきましては当ホテル内でも検討中でございます。今しばらくお待ちください。
またご宿泊プランにつきましても、結果と致しましてお客様に価格面での不快感を与えてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

この度のご意見を今後のご宿泊プランの参考とさせていただき、皆様にご満足頂けるようなプランを企画してご提案して参りたいと存じます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は、当ホテルにご滞在頂き誠にありがとうございます。
また、当ホテルのカフェ＆ショップRex（レックス）をご利用いただきありがとうございます。
カフェ＆ショップRexには、お飲み物のほか、軽食やデザートもご用意しておりご滞在の皆様に大変ご好評頂いております。この度お客様にもご満足頂けましたようで大変嬉しく存じます。

次回ご宿泊いただける際には、皆様により一層快適に、そしてより楽しくご滞在いただけますよう、サービスの向上に努めてまいります。

またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また当ホテルでのご滞在につきまして快適にお過ごしいただけたとの事、大変嬉しく存じます。
冷蔵庫の件につきましては以前より皆様からもご意見を頂戴しており、ご不便をおかけ致しております。申し訳ございません。
大変お時間を頂戴しておりますが、一日でも早く改善すべく対応しておりますので、もうしばらくお時間を頂戴したくお願い申し上げます。
またご朝食につきましても、せっかくお料理につきましてはお褒めの言葉を頂戴できましたのに、肝心のサービス面につきまして私共の気配りが行き届かず、申し訳ございませんでした。
今後、お客様にゆっくりと落ち着いてお食事をお楽しみいただけますよう、またより快適にご滞在いただけますよう、サービスについて勉強して参りたいと存じます。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の清掃が行き届いておらずご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。大変ご気分を悪くされたかと存じます。心よりお詫び申し上げます。
今後このような事のございませんよう、指導を徹底いたします。

次回ご宿泊いただけました際にはお客様のご期待を裏切ることのございませんよう、また快適にお過ごし頂けますよう、教育を徹底しサービスの向上を目指して努力して参る所存でございますので、引き続きご愛顧賜わりますようお願い申しあげます。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。快適にご滞在いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
また、フロントのクルーの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

朝食の件でございますが、ご存知の通り当ホテルはユニバーサル・スタジオ・ジャパン™に隣接していることから、パークの開園前に皆様のご朝食時間が集中し大変ご迷惑をおかけしております。可能な限り、迅速にご対応できますようサービスの向上に努めて参るとともに、お待ちの方の並び方につきましても検討して参ります。ご意見ありがとうございました。

またのご来館をクルー一同おち申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
台風当日ということで、この度のご滞在につきましてご不安だったかと存じますが、お越し頂きましてありがとうございました。
また、当ホテルでのご滞在にご満足頂き誠に光栄でございます。

客室のテレビにつきましてご意見ありがとうございます。お客様のおっしゃる通り、客室によりましてはテレビが液晶ではないお部屋がございます。テレビにつきましてご希望がございましたら、ご予約の際にリクエストをいただければ幸いでございます。私共も出来る限りお客様のご希望に副ったお部屋へご案内できますよう努力して参ります。（お客様のお部屋のご希望が重なるなどの事情により、ご希望に副ったお部屋をご案内出来ない場合もございます。あらかじめご了承ください）尚、液晶テレビの全室への導入につきましては大変恐縮ながら早急に対応が困難な事項でございますのでこの件につきましては今後の検討課題とさせて頂きたく存じます。何卒ご理解賜わります様お願い申し上げます。
ホテルお勧めの観光情報につきましては私共の気配りが行き届いておらず申し訳ございませんでした。当ホテルのインフォメーションデスクでは、ホテルについてのご質問、観光地への交通案内のほか、クルーおすすめの当ホテルのお楽しみスポットなどもご案内しておりますので次回お越しの際はお気軽にお立寄りください。

またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、この度のご滞在につきましてご宿泊前からご心配をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
また、フロントでのクルーの対応が事務的であったとのこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のおっしゃる通り、本掲示板でも同様のご意見を頂戴しており改善すべく指導して参りましたが、まだまだサービスが徹底できておりませんでしたこと、誠にお恥ずかしい限りでございます。クルー一同、改めてサービスを見直し、早急に是正致します。
しかしながら、この度のご滞在にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。また「次回はファミリールームを」とのお言葉につきましてもありがたく存じます。
ファミリールームは特にお子様をお連れのお客様に大変人気のお部屋でございます。ご旅行の日程が決まりましたらお早めにご予約くださいますようお願い申し上げます。
また、当ホテルのインフォメーションデスクでは、ホテルについてのご質問、観光地への交通案内のほか、クルーおすすめの当ホテルのお楽しみスポットなどもご案内しておりますので、次回お越しの際はお気軽にお立寄りください。

またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。
次回は是非当ホテルでのご夕食もお楽しみくださいませ。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
台風が接近しこの度のご滞在につきまして大変ご心配なさったかと存じますが、お越し頂きましてありがとうございました。台風の影響もほとんどなく私共も大変安心致しました。
また、楽しくお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
パークまでの距離につきましては、当ホテルからパークまでの近道がございまして、私共の事前のご案内不足でございます、申し訳ございません。
これまでパークへのアクセス方法（近道）を記載したマップがなく、皆様にご不便をおかけしておりましたが、この度、作成中でございましたマップが完成致しました。
今後につきましては、事前のご案内もしくはこのマップでのご案内を徹底して参ります。
尚、マップにつきましてはインフォメーションデスク、フロントにてお配り致しておりますのでお気軽にお申しつけくださいませ。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルの駐車場料金の件につきましては、お客様のご期待に副えず、大変申し訳ございませんでした。当駐車場は現在チェックインからチェックアウトまでの料金設定をさせていただいております。料金の件につきましては今後の検討課題とさせて頂きたく存じます。何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
また、レストランにおきましても、お子様のお料理が遅く、ご迷惑をおかけ致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後につきましては、再度指導を徹底しお客様にご満足いただけますよう向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜わりますようお願い申しあげます。
この度は貴重なご意見、ありがとうございました。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
台風の接近ということでこの度のご滞在につきまして大変ご心配なさったのではないかと存じますが、
お越し頂きましてありがとうございました。
私共も皆様のご旅程をご心配申しあげておりましたが、風は少々強かったものの、雨はほとんど降りませんでしたので、交通機関にもほとんど影響は出ず安心致しました。また、当ホテル開業以来はじめての台風でしたので私共もホッと致しました。
ホテルお勧めのパーク情報や観光情報につきまして、私共の気配りが行き届かず申し訳ございませんでした。これらの情報につきましては、現在インフォメーションデスクにてご案内致しております。事前のご案内が不足しておりましたこと、お詫び申し上げます。
次回お越しの際はお気軽にホテルクルーもしくはインフォメーションデスクまでお問い合わせくださいませ。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
さて、ご質問のございました洗面所と浴室の仕切りの件でございますが、この仕切りがガラスでございますのは、ご滞在のお客様に開放感をお感じ頂き、よりリラックスしてご入浴をお楽しみ頂けますように、皆様に非日常感をお感じ頂けますように、また、お子様だけでご入浴の際、ご家族が安心しておくつろぎ頂けますようにと考え、デザインしたものでございます。しかしながらこの仕切りがお気に障り、ご入浴をお楽しみ頂けなかったということでしたら大変申し訳ございませんでした。
今後につきましてもホテルクルー一同、サービスの向上を目指して努力してまいる所存でございますので、お気付きの点がございましたらご遠慮なくご教示いただきますようお願い申しあげます。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご朝食時の待ち時間の件につきまして、私共が客席の状況を充分に把握できておらずお客様をお待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。
また、シャワーキャップにつきましてご不便をおかけ致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。シャワーキャップにつきましては、現在ご希望のお客様の客室までクルーがお届け致しております。
インフォメーションデスクまたはフロントにて承っておりますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
この度は私共の事前のご案内が不足しており申し訳ございませんでした。

今後、お客様がご滞在中に何かお困りのとき、安心してご相談頂けますよう努めて参りたいと存じます。
どのようなことでも結構ですので、お気軽にホテルクルーにご相談くださいませ。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ホテルからパークへのアクセスにつきましては、私共の事前のご案内不足によりご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。この件につきましてはこれまで本掲示板でもたくさんのご意見を頂戴しておりこれまで皆様にご迷惑をおかけしておりましたが、この度、作成中でございましたパークへのアクセス方法（近道）を記載したマップが完成致しました。今後につきましては、事前のご案内もしくはこのマップでのご案内を徹底して参ります。
（マップにつきましてはインフォメーションデスク、フロントにてお配り致しております）
また、ポットへの給水につきましてもご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。ポットへの給水はコップもしくはアイスペールをご利用頂きますようお願い致しておりますが、ご希望のお客様へは私共のほうでも給水させて頂きますので、インフォメーションデスクまたはフロントまでお気軽にお申しつけくださいませ。
今後のご宿泊プランにつきましても、皆様にご満足頂けるようなプランを企画し、ご提案して参りたいと存じます。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、当ホテルのクルーの対応や、施設、客室等へのお褒めの言葉を頂戴し、誠に光栄でございます。
ご感想にもございました客室からの景色やホテルの外からの景観、ホテルでの写真撮影などはすべて当ホテル自慢のお楽しみポイントでございます。この度、お客様にもお楽しみ頂けまして、私共も大変嬉しく存じます。
尚、当ホテルのインフォメーションデスクでは、ホテルについてのご質問、観光地への交通案内のほか、クルーおすすめの当ホテルのお楽しみスポットなどもご案内しておりますので次回お越しの際はお気軽にお立寄りください。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。
次回は是非当ホテルのお食事もお楽しみくださいませ。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、当ホテルの施設・客室にご満足いただき、光栄でございます。
これからもクルー一同、皆様により楽しくより快適にご滞在いただけるホテルを目指して日々努力して参りますので、何卒引き続きご愛顧の程よろしくお願い申しあげます。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、当ホテルにて快適にご滞在いただけたとのこと、私共も大変嬉しく存じます。

ベッドが移動できなかった件につきまして、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。当ホテルには添い寝のお子様のためにベッドガードをご用意しておりますので、インフォメーションデスクまたはフロントまでお気軽にお申し付けください。この度は私共の事前のご案内不足で申し訳ございませんでした。

今後につきましても、小さなお子様連れのご家族でもお気軽に、安心してご滞在いただけますよう、またお客様がご滞在中に何かお困りのときお客様のご信頼にお応えできますよう努めて参りたいと存じます。どのようなことでも結構ですので、お気軽にホテルクルーにご相談くださいませ。

またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルでのご滞在にご満足いただき、「もう一度宿泊したい」との有り難いお言葉を頂戴し、誠に光栄でございます。
当ホテルはユニバーサル・スタジオ・ジャパン™のオフィシャルホテルであるということもあり、周辺の見所、遊び所はユニバーサル・スタジオ・ジャパン™だけであると思われがちでございますが、お客様のおっしゃる通り、タクシーや電車などをご利用頂きますと気軽に大阪・梅田・難波・道頓堀などへも行けますし、当ホテルの目の前（リバーサイド）にはユニバーサルシティポートがございますので、船をご利用頂きますと天保山や南港へも気軽にアクセスでき、大変便利でございます。
ホテルから各観光地への交通アクセス等につきましては、インフォメーションデスクでもご案内しておりますので、お気軽にお立寄りくださいませ。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。