この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、当ホテルのクルーの対応や、施設、客室等へのお褒めの言葉を頂戴し、誠に光栄でございます。
ご感想にもございました客室からの景色やホテルの外からの景観、ホテルでの写真撮影などはすべて当ホテル自慢のお楽しみポイントでございます。この度、お客様にもお楽しみ頂けまして、私共も大変嬉しく存じます。
尚、当ホテルのインフォメーションデスクでは、ホテルについてのご質問、観光地への交通案内のほか、クルーおすすめの当ホテルのお楽しみスポットなどもご案内しておりますので次回お越しの際はお気軽にお立寄りください。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。
次回は是非当ホテルのお食事もお楽しみくださいませ。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、当ホテルの施設・客室にご満足いただき、光栄でございます。
これからもクルー一同、皆様により楽しくより快適にご滞在いただけるホテルを目指して日々努力して参りますので、何卒引き続きご愛顧の程よろしくお願い申しあげます。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、当ホテルにて快適にご滞在いただけたとのこと、私共も大変嬉しく存じます。

ベッドが移動できなかった件につきまして、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。当ホテルには添い寝のお子様のためにベッドガードをご用意しておりますので、インフォメーションデスクまたはフロントまでお気軽にお申し付けください。この度は私共の事前のご案内不足で申し訳ございませんでした。

今後につきましても、小さなお子様連れのご家族でもお気軽に、安心してご滞在いただけますよう、またお客様がご滞在中に何かお困りのときお客様のご信頼にお応えできますよう努めて参りたいと存じます。どのようなことでも結構ですので、お気軽にホテルクルーにご相談くださいませ。

またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルでのご滞在にご満足いただき、「もう一度宿泊したい」との有り難いお言葉を頂戴し、誠に光栄でございます。
当ホテルはユニバーサル・スタジオ・ジャパン™のオフィシャルホテルであるということもあり、周辺の見所、遊び所はユニバーサル・スタジオ・ジャパン™だけであると思われがちでございますが、お客様のおっしゃる通り、タクシーや電車などをご利用頂きますと気軽に大阪・梅田・難波・道頓堀などへも行けますし、当ホテルの目の前（リバーサイド）にはユニバーサルシティポートがございますので、船をご利用頂きますと天保山や南港へも気軽にアクセスでき、大変便利でございます。
ホテルから各観光地への交通アクセス等につきましては、インフォメーションデスクでもご案内しておりますので、お気軽にお立寄りくださいませ。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
冷蔵庫の件につきましてご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
また、チェックイン前のお荷物のお預かりにつきまして、私共の事前のご案内不足によりご迷惑をおかけ致しましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
当ホテルのチェックインは15時、チェックアウトは12時でございますが、チェックイン前でしたらお荷物の預かり所にて、またチェックアウト後でしたら無料のコインロッカーにてお荷物をお預かり致しております。
今後これらの情報につきまして事前にご案内できますよう徹底いたします。

また、お客様からのパーク内でのお食事のお話に「オニオン・・」とありましたのは、パークのあの有名なメニューのことでございましょうか？お客様のせっかくの楽しいお食事がこのようなことになり残念でございます。パーク内にはバラエティ豊かなお食事がありますが、当ホテルでも大変リーズナブルなご夕食をご用意しておりますので次の機会には是非ご利用くださいませ。
この度のお客様からのご感想を私共も教訓と致しまして、次回ご宿泊いただける際、皆様により楽しく、より快適にご滞在いただけるホテルを目指して日々努力して参ります。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
少しでもお客様の楽しい思い出作りのお手伝いが出来たのでしたら、私共も大変嬉しく存じます。
次回ご宿泊いただける際には、より一層快適に、そしてより楽しくご滞在いただけますよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご旅行のお疲れは残っておりませんでしょうか。
お食事のメニューにつきましてリクエストを頂き、ありがとうございます。今後ご意見を参考に検討させていただき、メニューの充実を図って参りたいと存じます。
また、ウェブステーションのパソコンにつきましては、現在たくさんのお客様にご利用頂いており、時間帯によりましては混みあう事もございまして、お客様にはご不便をおかけしております。インタ—ネットをご利用のお客様へは、お待ちのお客様にご配慮頂きながらご利用下さいます様、ご利用上のお願い事項等を掲示して参りたいと存じます。またパソコンの台数を増やすことに関しましては、設置場所及び回線の問題などもあり、早急な対応が困難な事項でございますので、今後の検討課題とさせて頂きたく存じます。
また、夜景といえばリバーサイドからの景観も大変素晴らしいものがございまして、当ホテルのお勧めスポットの１つでございます。夜、お時間がございましたら是非一度外に出て、当ホテルをリバーサイドからご覧下さい。美しくライトアップされたホテルをご覧いただけるかと存じます。次回お越しの際は是非この大変素晴らしい景観もお楽しみくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、当ホテルでのご滞在にご満足いただき、私共も大変嬉しく存じます。
私共ホテルクルーは、お客様に楽しく快適にご滞在いただくことを常に心に留めサービスを行っております。
今後につきましても、お客様がご滞在中に何かお困りのとき、安心してご相談頂けますよう、またそのご信頼にお応えできますよう、努めて参りたいと思います。どのようなことでも結構ですので、お気軽にホテルクルーにご相談くださいませ。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルの設備につきまして「楽しかった」との嬉しいお言葉を頂戴できましたにもかかわらず、肝心のサービス面におきまして私共の気配りが行き届かず、申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

当ホテルとユニバーサル・スタジオ・ジャパン™間の最短のアクセス方法につきましては、事前のご案内を徹底させていただくと共に、現在作成中のホテル周辺のマップへも記載する予定でございます。今しばらくお待ちくださいませ。
今後につきましても日々努力を重ね、お客様のご信頼にお応えできますよう、努めて参りますので、引き続きご愛顧賜わりますようお願い申しあげます。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
アメニティの不足の件につきましてはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。今後このような事のございません様、再度チェックを徹底して参ります。
このような不手際がございましたにもかかわらず、当ホテルでのご滞在につきまして「ユニバーサルポートに泊まってよかった」との温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。私共にとりまして、これほど励まされる言葉はございません。

また冷蔵庫の件につきましてもご不便をおかけし心よりお詫び申し上げます。冷蔵庫につきましては現在対応中でございますので改善までもう少々お時間を頂戴したく存じます。

この度頂戴いたしましたお言葉を励みと致しまして、そしてそのお言葉に甘えることなく、今後も引き続きお客様の満足度向上に努めて参ります。
何卒引き続きご愛顧賜わりますようお願い申しあげます。
来年もまた是非ホテルユニバーサルポートへお越しくださいませ。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、当ホテルのクルーの対応や、施設、客室等へのたくさんのお褒めの言葉や「もう一度泊まりたい」との嬉しいお言葉を頂戴し、誠に光栄でございます。
私共ホテルクルーにとりまして今後の仕事への大きな励みとなります。ありがとうございます。
ホテルからユニバーサル・スタジオ・ジャパン™へのアクセスにつきましては、本掲示板でもたくさんのご意見を頂戴しており、私共の事前のご案内不足により、お疲れのところご不便をおかけ致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
当ホテルとユニバーサル・スタジオ・ジャパン™間の最短のアクセス方法につきましては、事前のご案内を徹底させていただくと共に、現在作成中のホテル周辺のマップに記載する予定でございます。
ホテル周辺マップにつきましては完成までもう少々お待ちくださいませ。
今後につきましても日々努力を重ね、皆様にご満足いただけますようよりよいサービスに努めてまいる所存でございますので、何卒引き続きご愛顧の程よろしくお願い申しあげます。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ホテルからユニバーサル・スタジオ・ジャパン™へのアクセスにつきましては、事前のご案内不足により、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
当ホテルからユニバーサル・スタジオ・ジャパン™までの最短のアクセス方法につきましては、出来るだけ事前にご案内させていただくと共に、現在作成中のホテル周辺のマップに記載する予定でございます。ホテル周辺マップにつきましては完成までもう少々お待ちくださいませ。
尚、浴室の洗面器・椅子の件につきましては本掲示板でもたくさんのご意見を頂戴しており、お客様にはご不便をおかけしております。申し訳ございません。
ホテル内でも全室への設置に向けて検討しておりますが、衛生面の問題等により、現状はまだ困難な状況でございます。どうぞご理解賜わります様お願い申し上げます。
これからもクルー一同、皆様により楽しくより快適にご滞在いただけるホテルを目指して日々努力して参りますので、何卒引き続きご愛顧の程よろしくお願い申しあげます。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご夕食時のレストランクルーの対応につきまして、まだまだ充分にサービスを徹底させられておりませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、インターネットの件につきましてもご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。客室にはインターネット回線を完備しておりますのでお客様ご自身でパソコンをご用意頂けましたら客室にてインターネットをご利用頂けるのですが、今後の客室へのパソコンの設置につきましては、大変恐縮ながら早急に対応することが困難な事項でございますので、お時間はかかるかと存じますがこの件につきましても今後の検討課題とさせて頂きたく存じます。尚、インターネットコーナーにてインタ—ネットをご利用のお客様へは、お待ちのお客様にご配慮頂きながらご利用下さいます様、ご利用上のお願い事項等を掲示して参りたいと存じます。また、お急ぎのお調べ物につきましては、インフォメーションデスクでも承っておりますのでお気軽にお立ち寄り下さいませ。
次にキッズルームの件でございますが、当ホテルのキッズルームでは、お子様が安全に、また安心して楽しくお遊び頂けます様、お子様の安全面を最大限に考慮し、保護者の方のご同伴をお願い致しております。何卒ご理解賜わります様、お願い申し上げます。しかしながら、お客様と同様のご意見をお持ちのお客様もいらっしゃるかと存じますので、今回のご意見を参考にさせて頂き、今後の検討課題とさせて頂きたく存じます。
最後にパジャマの件につきまして、お客様のご期待に副えず申し訳ございませんでした。当ホテルのパジャマは、生地やデザインをオーダーして作りましたオリジナルのパジャマでございます。生地につきましては着心地を追求しゴワゴワしないよう「バニラン織」を採用致しました。開業以来、「購入したい」とのお声も多数頂戴しており大変ご好評を頂いておりましたため、この度のお客様からのご指摘は私共にとりまして大変貴重なご意見でございます。ありがとうございます。今後の参考とさせて頂きたく存じます。
この度はたくさんの貴重なご意見を頂戴し、大変有り難く存じます。お客様のまたのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
楽しくご滞在頂けましたようで、私共も大変嬉しく存じます。
また、お客様のご希望に副うお部屋をご案内することが出来ず、申し訳ございませんでした。私共も出来る限りお客様のご希望に副ったお部屋へご案内できますよう努力しておりますが、お客様のお部屋のご希望が重なるなどの事情により、お客様のご希望に副ったお部屋をご案内出来ない事がございます。
何卒ご理解賜わります様、お願い申し上げます。
尚、アメニティグッズの件につきましても貴重なご意見ありがとうございました。今後ご意見を参考に検討させていただき、アメニティの充実を図って参りたいと存じます。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
尚、レストランの営業時間の件につきましては、ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。可能な限りパークの閉園時間にあわせた営業を行えますよう、今後改善へ向けて検討させていただきます。
お時間はかかるかとは存じますが、何卒ご理解賜わりますようお願い申し上げます。貴重なご意見、ありがとうございました。

次回ご宿泊いただけました際にはお客様のご期待に副えます様、サービスの向上を目指して努力してまいる所存でございます。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋のティッシュの件、及び冷蔵庫の件につきましてご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
冷蔵庫の件につきましては現在対応中でございますので改善までもう少々お時間を頂戴したく存じます。
尚、お部屋のティッシュの件につきましては客室内へも設置できますよう検討させていただきます。

今後につきましても、日々努力を重ねよりよいサービスに努めてまいる所存でございますので、何卒引き続きご愛顧の程よろしくお願い申しあげます。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルの客室クルーの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
お部屋の窓の件につきまして、清掃が行き届いておらず、せっかくの景色を充分にお楽しみいただけず、申し訳ございませんでした。
清掃を徹底いたします。

次回ご宿泊いただける際には、より一層快適に、そしてより楽しくご滞在いただけますよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルの施設・客室につきましてご満足頂き大変嬉しく存じます。
また、コーヒーの件につきましては、大変申し訳ございませんでした。本掲示板でも同様のご意見を頂戴しておりますが、当ホテルのコーヒーはオリジナルブレンドのコーヒー豆を使用しましたこだわりのコーヒーでございます。また、煮詰まることのないタイプのコーヒーサーバーを使用し、風味が落ちることのないようコーヒーサーバーにお出し致しましたコーヒーは30分以内に差し替えることとなっております。お客様が「煮詰まりすぎ」であるとお思いになられたのは、おそらく苦味が強く感じられたからではないかと思われます。
これにつきましてはご案内や表示などであらかじめご理解いただけますよう、配慮いたします。
尚、今後のご宿泊プランにつきましても、皆様にご満足頂けるようなプランを企画し、ご提案していきたいと存じます。
これからもクルー一同、より一層のサービスの向上に努力し、皆様により楽しくより快適にご滞在いただけるホテルを目指して日々努力して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴いたしましてありがとうございます。
私共のホテルコンセプトである「楽しさ」や「エンターテイメント性」をお感じいただけたこと、大変嬉しく存じます。

今回頂戴いたしましたお言葉を励みといたしまして、次回ご宿泊いただける際、皆様により楽しくより快適にご滞在いただけるホテルを目指して日々努力して参ります。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、当ホテルの客室につきましてご満足頂きありがとうございます。
お客様のご滞在いただきましたリバーサイドのお部屋は、特に夜は夜景が大変美しく、ご滞在頂きましたお客様に大変好評でございまして私共も大変嬉しく存じます。
尚、冷蔵庫の件につきましてご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。現在対応中でございますので改善までもう少々お時間を頂戴したく存じます。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。