この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、当ホテルの客室にご満足いただき、また楽しくご滞在いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。

自動販売機の商品の件につきましては、今後検討させていただきたく存じます。貴重なご意見ありがとうございました。

今後もお客様にご満足いただけますよう向上に努めてまいりますので、何卒引き続きご愛顧賜わりますようお願い申しあげます。

またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
せっかく朝早くからお越しいただいたにもかかわらず、駐車場の満車によりご到着時からご迷惑をおかけし、
大変申し訳ございませんでした。
尚、ご提案いただきました駐車代行等のサービス、及び浴室内の鏡の件につきましては、お時間はかかるかと存じますが、今後の検討課題とさせていただきます。

この度は貴重なご意見、ありがとうございました。
今後につきましても、日々努力を重ねよりよいサービスに努めてまいる所存でございますので、何卒引き続きご愛顧の程よろしくお願い申しあげます。

またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、当ホテルの客室にご満足いただき、誠に光栄でございます。

しかしながら、お客様のご到着時、クルーの気配りが充分に行き届いておらず、お客様にご迷惑をおかけ致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。

次回ご宿泊いただけました際には、楽しいホテルだった・素晴らしいホテルだった、とお感じいただけますよう教育を徹底し、サービスの向上を目指して努力して参る所存でございますので、引き続きご愛顧賜わりますようお願い申しあげます。またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、当ホテルの客室、設備、お食事につきまして、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し重ねて厚くお礼申しあげます。誠に光栄でございます。

朝食時はお待たせし、申し訳ございませんでした。
しかしながら、おいしかったとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。

さて、このたびお客様にもお気に入りいただけました客室のシャンプーの件ですが、当ホテルのシャンプーは色と香りをメーカーにオーダーして作りました、当ホテルオリジナルのシャンプーでございます。
ご滞在の皆様に「香りがよい」「使い心地がよい」と大変好評でございまして、私共もたくさんのお客様にご満足頂き、大変嬉しく存じます。
現在、ホテル内ショップでの販売を具体的に検討しております。

今後また大阪にお越しになる機会がございましたら
是非ホテルユニバーサルポートへも遊びにいらしてください。

クルー一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、当ホテルの客室、お食事、クルーの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し重ねて厚くお礼申しあげます。

その後、お子様のご体調はいかがでございましょうか。
旅先でのお子様の突然の体調不良ということで、ご家族の方も大変ご心配された事と存じます。
そのような時に少しでもお客様のお手伝いができたのでしたら、私共も大変嬉しく存じます。

今後につきましても、日々努力を重ねよりよいサービスに努め、お客様がご滞在中に何かご不安な思いをされたときに安心してご相談くださいますよう、またそのご信頼にお応えできますよう、努めて参りたいと思います。

またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、当ホテルの施設、クルーの対応にご満足いただき、誠に光栄でございます。
次回ご宿泊いただけました際は、今回以上にご満足いただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、何卒引き続きご愛顧賜わりますようお願い申しあげます。

またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
自動販売機の件につきましては、ご不便をお掛けいたしております。
すぐにすべての客室階に設置させていただければよいのですが、大変恐縮ながら、早急な改善は難しいと思われます。
お時間はかかるかと存じますが、今後の検討課題とさせていただきますので、どうぞご理解賜ります様お願い申し上げます。
またのお越しを、クルー一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、当ホテルの施設、サービスにご満足いただき、大変嬉しく存じます。

次回ご宿泊いただける際には、皆様により一層快適に、そして楽しくご滞在いただけますよう、サービスの向上に努めてまいります。

またのお越しを、クルー一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、当ホテルにご満足いただきまして、大変光栄でございます。

当ホテルの目の前（リバーサイド）にはユニバーサルシティポートがございます。
お客様のおっしゃる通り、特に夜は当ホテルもライトアップされ、素晴らしい景色をお楽しみいただけるかと存じます。

次回は是非、この景色をお楽しみ下さいませ。またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

　この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、当ホテルの朝食や客室につきましてお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、重ねて厚くお礼申しあげます。

今後もお客様にご満足いただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、何卒引き続きご愛顧賜わりますようお願い申しあげます。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

　この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご滞在先に当ホテルをお選びくださいましたこと、心よりお礼申し上げます。

駐車場の件につきましては、ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。

しかしながら、女性クルーの対応につきまして、とても温かいお褒めのお言葉を頂戴し、大変有り難く存じます。

この度頂戴いたしましたお言葉を励みと致しまして、そしてそのお言葉に甘えることなく、今後も引き続きお客様の満足度向上に努めて参ります。
何卒引き続きご愛顧賜わりますようお願い申しあげます。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

　この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴し重ねて厚くお礼申しあげます。

頂戴いたしましたお言葉に甘えることなく、今後もより一層努力して参る所存でございますので、引き続きご愛顧賜わりますようお願い申しあげます。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

　いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在先に再度当ホテルをお選びくださいましたこと、心よりお礼申し上げます。
また、客室につきましてご満足頂き光栄に存じます。

尚、ルームデリバリーのクルーの対応が事務的であったとの事、心よりお詫び申し上げます。当ホテルの「ルームデリバリー」は、いわゆる「ルームサービス」とは異なり、大阪らしいお夜食を、サービス形態・料金形態ともにお気軽にご利用いただけることをコンセプトにしたサービスでございます。
したがいまして、食器は簡易なものを使用しお部屋までの「お届け」を基本としております。「ルームサービス」であると誤解を招くこととなり、申し訳ございませんでした。
今後ご案内方法についても検討して参ります。

皆様からのご意見をもとに、今後とも日々のサービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜わりますようお願い申しあげます。

この度は貴重なご意見、ありがとうございました。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

　この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、多くのお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、ありがとうございます。

私共のホテルコンセプトである「楽しさ」をお感じいただけたこと、大変嬉しく存じます。

今回頂戴いたしましたお言葉を励みといたしまして、次回ご宿泊いただける際、皆様により楽しんでご滞在いただけるホテルを目指して日々努力して参ります。

またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

　この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
駐車場が満車であったこと、チェックインに長時間お待たせしてしまいましたことなど、ご到着時から不手際がございまして大変申し訳ございませんでした。

また、ご夕食時のレストランにおきましても、お子様のお料理が遅く、ご迷惑をおかけ致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

私共の不手際により、せっかくのご旅行の楽しさを損なってしまったにもかかわらず、クルーの対応に好感を持ってくださったとのお褒めのお言葉を頂戴し、大変有り難く存じます。

今後につきましては、再度指導を徹底しお客様にご満足いただけますよう向上に努めてまいりますので、何卒ご寛恕賜わりますようお願い申しあげます。

この度は貴重なご意見、ありがとうございました。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

　この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、当ホテルの設備や客室、お食事につきましてお褒めの言葉を頂戴いたしまして、重ねて厚くお礼申しあげます。

まず、ご指摘いただきました冷蔵庫の電源の件ですが、お客様がお部屋にいらっしゃらないときでも電源は入っている状態でございます。しかしながら、電源が入っていないと思われるほど冷蔵庫が冷えづらいというお声は多数頂戴しておりますため、調査を実施し現在改善へ向けて対応中でございます。ご迷惑おかけして申し訳ございませんでした。

また、フロントクルーの対応につきまして、気配りが充分に行き届いておらず、ご到着時からご迷惑をおかけ致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

次回ご宿泊いただけました際にはお客様のご期待に副えますよう、また、楽しいホテルだったとお感じいただけますよう、サービスの向上を目指して努力してまいります。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

　この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、当ホテルの客室やパジャマ、及びクルーの対応に対するお褒めのお言葉、またお越しいただけるとの有り難いお言葉を頂戴いたしまして、重ねて厚くお礼申しあげます。

しかしながら、ご朝食の際に長時間お待たせしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

次回ご宿泊いただけました際にはお客様のご期待に副えます様、サービスの向上を目指して努力してまいる所存でございます。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

　この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、当ホテルの客室、及びクルーにつきましてお褒めのお言葉、励ましのお言葉を頂戴いたしまして、重ねて厚くお礼申しあげます。

本掲示板においても皆様からのご指摘の多い冷蔵庫の件につきましては、調査を実施し、現在改善へ向けて対応中でございます。ご迷惑おかけして申し訳ございませんでした。

また、お風呂場の桶の件、及びTVで放映される映画の件につきましては、今後の検討課題とさせていただきたく存じます。

最後にお荷物のルームインの件につきましては、時間がかかると思われますが前向きに検討させていただきたく存じます。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。
頂戴いたしましたお言葉を励みに、そして教訓にいたしまして、更なるサービスの向上を目指して努力してまいる所存でございます。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

　この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルの駐車場料金の件につきましては、お客様のご期待に副えず、大変申し訳ございませんでした。
しなしながら、朝食につきまして快適にご利用頂けたとのお言葉を頂戴し、厚くお礼申しあげます。

本掲示板においても皆様からのご指摘の多い朝食の待ち時間についてですが、ご存知の通り当ホテルはユニバーサル・スタジオ・ジャパン™に隣接していることから皆様のご朝食時間が集中し大変ご迷惑をおかけしております。可能な限り、迅速にご対応できますようサービスの向上に努めるとともに、混みあう時間帯などを事前にご案内出来ますよう徹底してまいります。

今後もお客様にご満足いただけますよう向上に努めてまいりますので、何卒引き続きご愛顧賜わりますようお願い申しあげます。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

　この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、当ホテルの設備・お食事につきましてお褒めのお言葉を頂戴し重ねて厚くお礼申しあげます。
しかしながら、お部屋のセットやアメニティの不備によりご迷惑をおかけした上、更にチェックアウト時にフロントのクルーの対応でお客様をがっかりさせてしまう結果となり、大変申し訳ございませんでした。

また、クルーの身だしなみの件につきましては
誠にお恥ずかしい限りでございます。ご指摘のございました件につきましては、担当部署の責任者に連絡をし、早急に改善を図るよう指示いたしました。

次回ご宿泊いただけました際には、楽しいホテルだった・素晴らしいホテルだった、とお感じいただけますよう教育を徹底し、サービスの向上を目指して努力して参る所存でございますので、今後もお気づきの点がございましたら、
ご遠慮なくご教示いただきますようお願い申しあげます。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。