デラックスルームに家族４人で宿泊しました。
ハード面では新しいだけあって、とても素晴らしいです。
他の方と重複しますが、
◎洗い場付き浴室は子供連れには非常にありがたい。
浴室マット、椅子、桶などあれば便利だと思いますが
やはり衛生面を考えるとちょっと無理かな。
◎トイレも全自動で（というのかな?）きれい
◎洗面台に子供用の踏み台がある
◎ベットも簡易ベットではなく４人分同サイズのものが
設置されていた。なぜかクッションも多い。
◎自動販売機は市価同等で良心的
コンビニも近いし便利
◎USJから離れていると思ったが、それほどでもなかった。
△歯ブラシの色が４本同一だった。
（２日目は色分けされていた）
×テレビの番組表は２日前のものだった。

ソフト面では不満はないですが、まだまだ改善の余地が
あると思います。私に応対してくれた受付の方はまだ
慣れていないようで、また緊張しているようにも感じ
られ、思わず「がんばれ」と声をかけたくなるぐらい
でした。
とはいえ、仕事ですから例えば「チェックイン時刻前」
「家族連れ」の客への対応となれば、
・キーを渡すためにチェックイン時刻後に
もう一度カウンターに立ち寄る必要があること
・荷物の預け場所
・USJチケット販売場所の案内
などはこちらから聞かなくても説明をして頂きたい。

また、USJはもちろんですが、海遊館など周辺施設の
営業時間や船の時刻は把握しておいた方がよいと
思われます。特に船はホテルの東側の乗船券売り場で
切符を買ってから乗り場に向かうことになるので
案内に注意が必要。

その他、部屋への案内がないことについて
日本の観光ホテルでは旅館のように部屋へ
「お通しする」ということが多いですが、ここでは
「必要ならご案内します」という説明が予め
されれば問題はないと思います。

また、ぜひ宿泊したいと思います。
ありがとうございました。

宿泊プランに「ブックレット７当日利用プラン」があったことが、このホテルに決めた理由です。おかげさまで２時にパークインして、アトラクションを十分に楽しめました。
行く前は、ホテルからＵＳＪに行くのに一度駅まで戻ってシティーウォークを通るしかないと地図を見ながら思っていましたが、実際にはホテルの前から道路がまっすぐ続いていて、それほど遠くなかったです。シティウォークの雰囲気は味わえませんが。
販売機の飲物の値段がコンビニと変わらなかったのも、ありがたかったです。
また、フロントの女性の笑顔には心がなごみました。設備も新しく快適でしたので、機会があれば再度お願いしたいと思っています。

ホテル全体の雰囲気としてはいいと思います。チェックイン前に荷物を預かってくれるのはありがたいです。フロントに空港へのリムジンバスのバス停の場所を聞いたら、日航ホテルの前ですと言われたが、私が帰る17時40分はそこには停まらず危うく乗り遅れ、さらに40分待つことになりそうだった。他の情報提供についても感じたことですが、ホテル以外の情報に対する対応がお粗末なような気がします。お客が必要とする情報は、バスの時刻表、電車の時刻表、天候、パレードのスケジュール等と、だいたいわかるはずなので、迅速かつ正確に１階にいる従業員が答えられるようにしておいて欲しいものです。立地はＵＳＪからは近いのですが、空港に帰るリムジンバスのバス停までが遠くて閉口しました（チェックアウト後にホテルに荷物を預けなければよかった）。

お安いプランで泊まったのにも関わらず、海側角部屋、船着場の前で、船がよく見え、子供たちは大喜びで、飽きず眺めておりました。夜景も絶品。観覧車も見えて、親もリゾート気分を楽しみました。

チェックインの時、子供をおんぶしながら記入していると、「大丈夫ですか」と声かけてくださったり、キッズルームで写真を撮って下さったり、部屋の冷蔵庫に氷を持ってきて下さったり、クルーの方はとても親切で感じが良かったです。

施設面で気になった点（気に入った点）をいくつか。
●冷蔵庫、全然冷えてない。故障かと思ったけど
　他の人のコメントにも同じことが・・・
●洗面所コップ、プラスチック希望です。（子供用に）
●子供用の踏み台があったので本当に助かりました。でも滑り止めをつけてほしいです。危なかった。
●サカナのバススポンジは、最高！
子供大喜びで、お風呂楽しみました。
風呂椅子と桶ですが、衛生面からも、設置は
厳しいんじゃーないかなぁ？と。家の風呂でも皆苦労しているけれど、水アカってすぐつきますから。
●朝食バイキング時、コーヒーにホットミルクを入れようと思ったら、ポットが空でした。クルーにお願いしましたが、なかなかもらえなかったので諦めました。また、朝食の補充に一生懸命なクルーの方のためにも、（客のためにも）バイキングテーブルの周りをもう少し開けたほうがいいかと思われます。
人が混雑していて、なかなか通れないようでしたし
熱い食事を運んでいて、小さい子供に接触したら
こわいなーと思ったので。
●乗船券を買いましたが船着場までの出口を教えていただければ、と思います。
船着場のすぐ前にホテル入り口がありますが、
ロビーからは探しにくいのです。
●インターネットがロビーで使えるのは、とても助かりました。（電車の時刻を見るときなど）

色々書きましたが、友人家族と私の家族全員、笑顔絶えず、「また来よう！！」ってとても満足した思い出の夏休みになりました。お食事だけでも、近いうちにまた行きたいです。最後になりましたが、お世話になったホテルの方々に感謝です。

チェックイン・アウトともスムーズでしたし、インフォメーションの方の笑顔もとてもよかったです。
お部屋も綺麗でしたし、バスルームも広くてくつろぐことが出来ました。
ただ、先に荷物を送っていたのですが、取りに行ってくださったスタッフの方が違う人の方へ荷物を持って行ったのにはちょっと笑っちゃいましたけど・・・。（笑）
それ以外は満点でした。
また次回もぜひ利用したいと思います。

8月8日に家族4人で宿泊しました。全般的な印象としてはまず合格点を付けられると思います。パークまでの距離は周辺ホテルと比べるとありますが、シティーウォークを通れば楽しみも付加されるので気にはなりませんでした。食事なしの特別プランでしたがコンビニで充分賄えました。設備面では部屋の広さ、アメニティ、バスルーム等満足のいくものでした。ただ幾らか気になった点もありましたので、今後より良いホテルと成られることを期待し以下指摘しておきます。
①前泊者のスリッパが１足ベッド下に残置
②冷蔵庫の設定温度がやや高いのでは(冷えにくい)
③洗面所のガラスコップはプラスチック製でもよいのでは(濡れると落としやすい→子供等危険)
④バスルームに椅子と桶は必要(広さを活かしきれていない→冬場を考えると必須)
⑤フロントのレスポンスは改善の余地あり(まだ不慣れな面が多々　ただし一生懸命さは伝わります)

今回の旅行では今まで泊まったホテルの中で最低でした。（素泊まり7000円のホテルにも劣る対応でした）
まず疲れてホテルに到着したのですが、チェックインに相当の時間がかかりました。まず旅の窓口から確認メールが来ているのに、予約されていなかったのです。そこでプリントアウトしたものを見せると、受付嬢が旅の窓口に提示されているそのプランの存在を知らなかったのです。さらに食事付きのプランですと言っているのに食事に関する説明はなく、あとで説明を求めると、受付が混んでいたのであとで説明するつもりでしたとの言い訳でした。謝罪はその受付嬢の遅くなりましたの一言のみ。次は、連泊したのですが、浴槽の排水溝に髪の毛がたくさんあり、食後のカップヌードルの容器（ホテル内で売っているもの）がそのまま放置。さらにその日の夕方、子供用のセットメニューのジュースとパンを持ってこない。コースのステーキを頼んだが焼き方の問い合わせもなく、肉が冷たかったのでいつもこの温度ですかと聞くとその温度の確認もせずその通りですとの答え。さらに夕食用の食券を提出しているにもかかわらず、食券なしでの金額を請求。あまりのミスにクレームをつけるとチーフが謝罪に来ましたが、これだけミスが続いたらチェックアウト際、再度支配人もしくはその代理の謝罪があるのがしかるべきでしょう。まだ間もないホテルの事でミスが出るでしょうが、ミスがおこったあとの対応がこれでは将来も推して知るべきでしょう。また隣室、上部の部屋の音もこの値段の音とは思えないぐらい騒がしかったです。

ファミリールームに宿泊しました。部屋はとても広くてかわいくて子供たちも大喜び。ぬいぐるみとおもちゃが一つ、それにクッキーなどお菓子もありました。お風呂もかわいらしいお風呂で、洗い場がありほんとにくつろげました。
　食事は朝食、夕食とも頂きましたが、とてもおいしかったです。とくに前菜は絶品。メインのメニューよりおいしかったくらいです。ただパンが・・。もとはおいしいパンなのですが、トーストできないのでどうしてもデニッシュ生地のパンは味が悪くなっています。おいしいパンだけにもったいないことだと思います。フロントの方に連泊と言っているのに、朝食券がなかったりとありましたが、部屋まですぐもってきてくださり、とても誠意を感じました。
　自動販売機の数があまりにも少なく、客室近くにないので、パジャマから服に着替えてビールなど買いに行かなくてはならないのがとても不便です。なんとかなりませんか？
　キッズルームは最高です。楽しかった。(子供談）
全体的に女性クルーははきはきして気持ちがいいです。男性クルーもがんばってくださいね。また泊まりたいです。

新しく、立地も良いのでとても期待して行きました。
建物、内装デザインなどはとても良かったと思いますが、客室清掃の教育が徹底されていないのが残念でした。前の宿泊者の物が冷蔵庫に残っていたり、使用したタオルが残っていたり。連泊でしたので、USJのパンフレットをテーブルに置いて出かけたら、なくなってもいました。ゴミに見えたのですね。がっかりでした。それ以外は良かったので、残念でした。結局、人が大事ということですね。

8月6日に宿泊しました。部屋までの案内はありませんでしたが、別に、案内がなくても、構いませんでした。部屋もきれいだし、お風呂、トイレも、大変良かったです。食事なしの宿泊でしたが、朝食料金はかなりお高いので、1階のカフェでモーニングパンと、飲み物を購入して、簡単に済ませました。ただ、男性と女性のスタッフがいらっしゃいましたが、「おはようございます」「いらっしゃいませ」ぐらいは笑顔で言って欲しかったですね。かなり朝から無愛想でした。あと、パンが小さすぎるので、お腹いっぱいにはなりませんでした。もうちょっと大きなパンにしていただけるといいですね。

15:00チェックイン開始のところ、１時間以上前にチェックインをお願いしましたが、問題なく部屋に案内されました。ルームサービスで”たこ焼き”、”イカ焼き”を頼んだら、ワゴンではなく、手提げ紙袋できました。大阪やなー。
新築だけあって、部屋は非常に綺麗でした。ただ、まだ朝8:30だと言うのに、廊下ではベッドメーキングの台車が止めてあり、やや興醒め。せめて10:00なら許せたのに。
２Fにマッサージルームがあり重宝しました。
ユニバーサルに近いこともあり、再度予約しました。

８月６日に宿泊しました。正直、クチコミを見て大丈夫かなという気持ちだったのですが、全然そんな事は無くって、いろいろお願いや質問などをしてもにこやかで丁寧な対応でとってもくつろげました。
朝食もいろいろ改善や工夫の跡が見え、頑張っているのが伝わってきました。かえって従業員の方、もう少し肩の力を抜いてもよいのでは？あとは慣れですね。
特筆すべきは、部屋からの眺望！！ＵＣＷやＵＳＪのほぼ真正面。特に夜の夜景は最高でした。一見の価値ありです。遮る物が無いのって開放感があっていいですね。また絶対、泊まりに行きます。ＵＳＪに行く友達にも勧めまくります。頑張ってください。

・部屋を始め設備が美しかった、良かった。
・スタッフはまだ不慣れな部分もあったが、一生懸命さが
　伝わってきた。

子連れでの宿泊でしたが、お風呂も広く大変満足しました。朝食のバイキングも色々工夫されていて楽しかったです。宿泊時に忘れ物をしてしまいましたが、電話連絡をして宅急便で配達をしていただきました。そのときの対応も大変感じがよく満足しています。また機会があれば利用したいと思います。

7月30日、31日と利用させて頂きました。
新しいホテルだけに、立地・部屋・部屋からの眺望は大変よかったです。
　但し、朝食の列は頂けません。事前に予約時間を設定するなど工夫が必要です。
食事の内容の、連泊を考慮して少しでも変更していただけるとありがたいです。
　チェックイン時に、部屋の変更を無理にお願いしましたが、時間がかかり過ぎです。
子供連れですので、もう少し考慮してください。
　全体に、良い印象でしたが昼食時のウエイトレスに１５分以上待たされて、子供が喧嘩を始めてしまいました。さすがに、出て行かざる終えませんでした。
もう少し、全体に注意を払ってください。
また、機会がありましたら利用させて頂きます。
どのように、変わっているか楽しみです。
従業員の皆さんガンバッテ下さい。

部屋の雰囲気などいまどきなおしゃれな感じでよかったです。
他のオフィシャルホテルに比べると駅からもUSJからも距離がすこしあるので、子連れにとっては本数は少なくてもシャトルバスみたいなのがあるとうれしい感じ。
館内設備などは充実してると思います。
自動販売機のジュースは普通の値段だったし。
またまた泊りに行きたいですよ。

　家族４名で宿泊しましたが、オープンしたばかりのホテルで部屋の広さ、設備、等々全てについて素晴らしく期待通りでした。
　皆さんの言うとおりお風呂の広さからすると桶と椅子はあった方が良いとは思いましたが、もしこれらを設置されるとシャワーだけではなく蛇口（カラン）も必要になるのでは？今のままでも十分です。
　また従業員の対応や朝食についても皆様が言うような不愉快な思いをした場面はなかったです。投稿内容を読むと皆様が期待しすぎているようにも感じました。普段利用しているホテルに比べれば十分な対応で高級ホテルだと思っては良くないのです。
　確かに荷物も部屋に運んでくれない（今は、クルーがちょうど居ないので・・・とか言ってましたが）等悪く取れば取れますが、この価格で部屋の広さ、設備、朝食、立地条件を考えたら非常に満足行くホテルです。
　子供はお隣のホテル（２年前に宿泊）の方が良かったとは言ってましたが。後発のホテルとしては確かに近隣ホテルより勝る物は無いかも知れませんね。

USJや海遊館を中心にした顧客対象としての立地は申し分なし。もちろん新しいということもありますが、大変清潔感のある素晴らしいホテルであると思います。サービスは無駄がなく、それはかえって気楽なホテルライフを楽しむ上で問題のないものです。
翌日海遊館まで船で行く方法をフロントで尋ねたらホテル奥の出口を出たら直ぐに発着所があるとのこと。翌日その出口まで来たら、チケットはホテル内で販売との看板があり、その売り場が今居る出口の全く反対側にあるのには、もう少し上手な説明か、売り場の位置変更のいずれかを考えても良いではないかと思いました。
ともあれ総合的にはGOODであり、知人にはこのホテルを是非推奨するつもりです。

新しいホテルで大変清潔で満足しました。駅からもユバーサルスタジオからも近く便利です。駅前にはコンビニもあるし、館内の自販機も充実していました。
水槽の魚も雰囲気がいいです。エレベーターの中がブルーでこれもまた神秘的。
周辺の観光などはもう少し案内があればいいのでは。いただいたパンフには少し書いてありましたけど。
従業員の方は若い女性が多いようですが、笑顔で親切でした。とても満足して帰りました。お薦めのホテルです。

８月３日に宿泊しました。朝食おいしかったです。
とても綺麗なホテルで、部屋も文句なしですが、従業
員の方の教育がまだまだたりないのでは？
朝食の際、「大人4名、子供1名です。」と伝えたのに
案内されたのは、正方形4名席。私が「狭いね。」
と言ったら、「5名様ですか？」と面白い言葉が帰って
きました。ファミレスでもこんな事ありませんよ。
でも、従業員の方の挨拶は良く出来ていました。
いつかまた利用ようと思います。総合評価（満足）