この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。ご滞在にご満足頂けましたとのこと、大変嬉しく存じます。
浴室のドアにつきましてご意見ありがとうございます。おっしゃる通り内開きでございますことにより不都合が発生する可能性もございますね・・。しかしながら現状のところ設備的な改修は困難でございますため、大変恐縮ではございますが今後の参考とさせていただきリニューアルの機会に検討させていただきたく存じます。
またクルーの対応の件につきましても、クルー全員が笑顔でお客様をおむかえし、より良いサービスを行えますよう努めて参ります。
また是非ホテルユニバーサルポートへお越しくださいませ。クルー一同心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。楽しく快適にお過ごしいただけましたようで、大変嬉しく存じます。
お部屋の設備につきましては、現状早急な改修は困難でございますため、今後の参考とさせていただきたく存じます。また、ショップの品数の件につきましては、今後皆様のお声を元に充実を図って参りたいと存じます。
今後も日々努力を重ね、皆様にご満足いただけますようよりよいサービスに努めてまいる所存でございますので、何卒引き続きご愛顧の程よろしくお願い申しあげます。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お子様と楽しいひとときをお過ごしいただけましたとのお言葉、大変嬉しく存じます。
今後も、楽しく快適なご滞在を提供できますよう、日々サービスの向上へ向けて努めてまいりますので何卒引き続きご愛顧の程よろしくお願い申しあげます。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
この度のお言葉に甘えることなく、今後も皆様に心からお寛ぎ頂ける空間をご提供できますようサービスの向上に努めて参る所存でございます。
また是非ホテルユニバーサルポートへお越しくださいませ。クルー一同心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
これからも楽しく快適にご滞在いただけるホテルとして皆様にご満足いただけますよう、施設・サービスの向上に努めて参ります。
また是非ホテルユニバーサルポートへお越しくださいませ。クルー一同心よりお待ち申し上げます。

この度はたくさんのホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在につきたくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、お客様のご信頼にお応え出来ましたようで光栄でございます。
これからも皆様に思い出に残る素敵な時間をお過ごしいただけますよう、施設・サービスをより充実させていきたいと考えておりますので何卒引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
また是非ホテルユニバーサルポートへお越しくださいませ。クルー一同、心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。ご滞在にご満足頂き嬉しく存じます。
しかしながらお部屋からの景色につきましてはご満足いただける景色をご覧いただけず心苦しい限りでございます。
また歯ブラシにつきましてはご連泊にてご滞在のお客様の場合は、ゴミ箱に入っている以外は捨てないようにと指示致しておりますが、捨てずに残すことと致しましてもセットの方法等など対応を検討して参ります。
今後につきましても当ホテルにて思い出に残る楽しい時間をお過ごしいただけますよう、施設・サービスをより充実させていきたいと考えておりますので何卒引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
また是非ホテルユニバーサルポートへお越しくださいませ。クルー一同、心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
今後もご滞在の皆様により楽しく快適にお過ごし頂けますよう、日々サービスの向上へ向けて努めてまいりますので何卒引き続きご愛顧の程よろしくお願い申しあげます。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。気持ちよく宿泊できましたとのこと、大変嬉しく存じます。
お部屋までのご案内の件につきましてご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。当ホテルでは、クルーがチェックインをお済ませになったお客様へお部屋までご案内させて頂いてもよいかどうかをお伺いし、ご希望のお客様につきましてお部屋のご案内をさせていただいております。（お部屋までご案内できるクルーがロビーにおりませんときは、ご案内まで少々お待ちいただくこともございます。）しかしながらこの度は、フロントクルーの不手際によりお客様へご希望をお伺いしておりませんでしたようで大変申し訳ございませんでした。再度対応の徹底を図ります。
尚、自動販売機のアルコール類販売の件でございますが、当ホテルは修学旅行でのご利用もございますことから、客室階では酒類の販売を行っておらず、１Ｆロビーの自動販売機コーナー及びカフェ＆ショップでの販売に限定させて頂いております。しかしながら導入につきましては前向きに検討して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけましたようで光栄でございます。
今後につきましても快適におくつろぎいただけるホテルを目指し日々努力して参りますので、引き続きご愛顧賜わりますようお願い申し上げます。またのお越しをクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
旅先のお子様の急な体調不良ということでご心配なさったことと存じます。そのようなときに少しでも私共がお力になれたのでしたら幸いでございます。またタオルの件につきましてご意見ありがとうございました。今後の参考とさせていただきます。
今後もお客様のご期待やご信頼にお応えできますよう、日々サービスの向上に努めて参ります。何卒引き続きご愛顧の程よろしくお願い申しあげます。また是非ホテルユニバーサルポートへお越しくださいませ。クルー一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
設備、サービスともにお褒めのお言葉ありがとうございます。目覚し時計の電池の件につきましては、チェックが徹底出来ておらず申し訳ございませんでした。清掃時のチェックの徹底を図ります。
また、ガラスのコップにつきましてもご意見ありがとうございます。参考とさせていただきたく存じます。
これからも皆様に心からお寛ぎ頂ける空間をご提供できますようサービスの向上に努めて参る所存でございます。
また是非ホテルユニバーサルポートへお越しくださいませ。クルー一同心よりお待ち申し上げます。

当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
この度のご滞在につきたくさんのお褒めのお言葉ありがとうございます。お客様のご期待にお応え出来ましたようで大変嬉しく存じます。
今後につきましても、お客様のご期待やご信頼にお応えできますようサービスを充実させ、心のこもったおもてなしに努めて参りますので今後ともご愛顧賜わりますようお願い申し上げます。
また是非ホテルユニバーサルポートへお越しくださいませ。クルー一同心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ホテルの雰囲気などお好みにあいましたようで嬉しく存じます。また対応いたしましたクルーにつきましてもお褒めのお言葉ありがとうございます。
しかしながらエレベーターにつきまして、お子様が怖がっていらっしゃいましたとのこと大変申し訳ございませんでした。深海をイメージし皆様に非日常感をお楽しみ頂けますよう現在の色を採用しており、開業以来大変ご好評頂いているエレベーターではございますが、お客様と同様の感想をお持ちの方もいらっしゃるかと存じます。この度のご意見につきましては今後の参考とさせて頂きたく存じます。貴重なご意見ありがとうございました。
当ホテルは昨年の夏オープンということでオフィシャルホテルの中では一番新しいホテルでございます。おかげさまで7月15日をもちまして開業１周年を迎えます。１周年を記念致しまして期間限定でパークのキャラクターが登場するキャラクターダイニング（ディナーバイキング）なども開催予定でございますので是非遊びにいらしてください。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
クルーの印象につきましてもお褒めのお言葉ありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。
洗顔フォームの件につきましてはご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。尚、洗面所に設置しておりますハンドソープは洗顔にもお使いいただける液体石鹸でございます。分かりづらく申し訳ございませんでした。
これからも楽しく快適なご滞在を提供できますよう、日々サービスの向上へ向けて努めて参りますので何卒引き続きご愛顧の程よろしくお願い申しあげます。またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。快適にお過ごし頂けましたようで嬉しく存じます。
パークから当ホテルまでのアクセス方法につきましては次の２通りございます。

①パークのゲート横の階段を下り、そのまま道沿いに歩いて当ホテルへお越しになる方法
②ユニバーサル・シティウォーク大阪TMを通って当ホテルまでお越しになる方法

上記①の道順でしたら比較的短時間で当ホテルにご到着致しますので近道でございます。
また②の道順でしたら当ホテルまでのお時間はかかりますが、ユニバーサル・シティウォーク大阪TMの街並みをお楽しみいただけるかと存じます。ご案内が不足しており、この度はご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋の避難用通路の件につきましてはご心配をおかけし申し訳ございませんでした。当ホテルでは大阪市の消防条例により緊急避難用として全てのお部屋に避難用通路を設けておりますが、お客様の安全面を考慮し緊急避難時以外は避難用通路に出る事が出来ませんよう窓のカギの部分には透明の保護ケースを取り付け、その保護ケースを壊さない限りは窓が開けられないよう対策を講じております。そのため本来でしたら特にお子様には簡単に開けられないものとなっているかと存じますが、この度お客様より簡単にカギが開くとのご指摘を頂戴し、早急にお部屋を確認致しましたところ、その保護ケースが破損して外れておりカギが開けられる状態となっておりました。おそらくお客様のご宿泊前に何らかの事情で透明のケースが破損しており、清掃時に私共のチェックが不十分で、保護ケースが固定されていないことを見落としてしまったのだと思われます。大変申し訳ございません。今後二度とこのようなことがございません様、ご意見を頂戴いたしましてからすぐに窓のカギ及び保護ケースの全室点検及び、チェック体制の強化を行いました。
今後もお客様が安心してご滞在いただけますよう、設備面、サース面ともに向上に努めて参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。楽しくお過ごし頂けましたようで嬉しく存じます。
水槽の清掃の件につきましては清掃が行き届いておらず、見苦しい所をお見せいたしまして申し訳ございませんでした。今後清掃サイクルの見直しを行い、常にきれいな水槽をご覧いただけますよう改善して参ります。ご意見ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルでのご滞在にご満足いただけましたようで光栄でございます。これからもより楽しくご滞在いただけますよう日々努力して参ります。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
廊下のからの声の件につきましてはご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございません。しかしながらサ—ビスや客室、朝食につきお褒めのお言葉ありがとうございます。
今後も日々サービスの向上へ向けて努めて参りますので何卒引き続きご愛顧の程よろしくお願い申しあげます。またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。