USJで遊んだ当日に宿泊しました。
エレベーターの内装がミニオンでかわいかったです。
以前１度泊まったときは部屋が新しくてきれいだなという印象でしたが、今回は、時が経ったんだなという印象でした。
今回は部屋にいて他の部屋から？の音が気になりました。走り回る音やどすんどすんという音。子どもさん連れの利用が多いと思うので多少は仕方ないと思いますが、眠るときはさすがに気になりました。
朝食バイキングを利用しましたが、品数も多くおいしくて満足でした。ただ席へ案内する係の方が新人の方なのか、席までウロウロ迷いながら案内されたのが、ちょっと．．．という感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

オフィシャルホテル。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年03月

到着後の駐車場の説明がおざなりで不快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

夏休みに2泊しました。USJからは近くて良かったです。部屋や設備も綺麗で良かったです。ただ朝の朝食がすごく混んでいて、朝食開始時間の6:30に行ったのに並ばされて朝からイライラしました。色んな所に泊まってきましたが朝食に並ばされるなんて初めてです。あとフロントの方などあまり笑顔もなく無愛想な感じでした、職員どうしの会話ですが、お客の私達の目の前で、まだこっちいけるでぇ、とちょっと品のない感じで喋っていたのでお客の前では少し考えた方がいいと思いました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

初めて泊まったが、確かにユニバ目の前だが入口が反対側でホテルまで遠すぎ目の前という利便性キャッチに騙された！
部屋も広いわりにお風呂が小さすぎシャワーやトイレの水の出も悪いホテルでは最悪なパターン！
海側面していても夜景はおろか、朝もなんにもない湾で工業地帯みたいな風景とゴミだらけの海の願望にただただ失望！海側の部屋になんの魅力もない。大きな窓は手垢がつき不潔すぎ最悪！
部屋のしつらえの割にアメニティやタオルも少なく、コンソメや梅昆布茶のインスタントがあってコーヒーがないのもありえない！ケチってる？！ロビーや廊下の壁に埋め込み式のたいそうな水槽は期待を裏切るくらいならいらないから、インスタントのコーヒーぐらいおいてほしかった。
いちいちミスマッチ？アンバランスな感じがした。
10年間出張で全国まわりホテルもピンキリ泊まり歩いたが、なんか客側の気持ちを考えてない自己満的なホテルに感じた。フロントも肝心な事は伝えずどうでもいい事はガンガン部屋にテルしてくるし。お昼チェックアウトの割に９時位から掃除機音に廊下には清掃道具が！じゃまだしウルサいしお昼チェックアウトのメリットなし！客がゆっくりくつろいでもらうより早く追い出したい？ホテル都合がひしひし！もう二度と泊まらないだろう。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2015年06月

今回、プランは異なるものの2泊しました。初めてポートに宿泊でしたが、とても快適で過ごしやすかったです。
ただ、少し不満なことがありました。2日目の夜にバイキングで食事したのですが、頼んでいないジントニックが運ばれてそきたので、ビール2杯しか頼んでいないと伝えました。伝票確認したら、ジントニック掲載されていたので、違うお店の人にまた頼んでないことを伝えたら、1回目にジントニック運んできた人がまたジントニックを持ってきました。この時、全然お店のスタッフ側の連携が取れていないと感じました。きちんと伝えたら、それは失礼しましたと言ってくれましたが、伝票を再度持ってきた方は何もなかったようにポンと置かれていきました。
後、他のお客が支払いの最中に子どもがゼリービンズを床に散らばせていました。スタッフが足で蹴ってどかしていました。（チーフ？少なくてもレストランでは上の方だと思いますが）足で蹴ってどかすことをマニュアルに掲載されているのでしょうか？
なんだか、関西＝雑なイメージしかありませんでした。
ご飯は美味しかったのにちょっと残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

部屋はそれなりに綺麗でゆったりしていた。
アメニティが以外に少ない。乳液や、消臭スプレーくらいあっても良いと思うが・・
お風呂は広く、トイレと分かれているので良かった。
今回、ＵＳＪのオフィシャルホテルで初めて夕飯を食べたが、品数が少なく、食材も質がよくないし、美味しいとは思えなかった。
洋食、和食など味、品数、内容全てが中途半端に感じた。
夕食に出ていたステーキが、朝食では炒め物になっており、肉がかたかった。
朝食に出たこぶりのおにぎりが美味しかった。
料理、特に夕食に関しては会社としてすぐにでも検討して欲しいものである。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

11月21日に妻と長男（3歳）と宿泊しました。基本的には満足できました。しかしフロントの女性の方の対応がいまいち気になりました。妻が先にチェックインしていて私は鍵（カード）を受け取るだけだったのですが、通常のチェックインの方々と同じくらい待たされた挙句、順番が来ると（だったらそう言えよ）みたいな態度で鍵を渡されました。こちらもいらっとしてしまいましたが。他の方々の対応はすごくフレンドリーであり適度な距離感もありよかったです。次回も多分ここに泊まると思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

広いお部屋にバス・トイレ別に喜んだのも束の間、便器にうんちが付いていました。こんなことは初めてで一気にテンションが下がりました。トイレットペーパーは三角折りしてましたが本当に清掃したのか部屋全体の清掃を疑ってしまいました。

朝食の際はテーブルまで案内される間挨拶をしてくれたスタッフはいませんでした。なんだか朝から残念な気持ちになりました。

多分もう利用しないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

USJで遊んだ日に宿泊させてもらいました。部屋は広くて海側の景色も良いですが、ソファがシミだらけで座る気になれなかったのと、洗顔が無かったのは予想外でした。お風呂場は洗い場があり、とても使いやすかったです。
チェックアウトの際すごい態度の悪い男性スタッフに当たってしまい、利用したのに「ありがとうございました」の一言も言わないし、無料ロッカーの場所を聞いても仏頂面で面倒に返答されました。
チェックアウトが混雑しててスタッフがイライラするぐるいなら、チェックインの際に清算するようにして欲しいです。大抵のホテルはチェックインで清算ですよね？
ホテルのユニバーサルショップも商品の種類が少なくてがっかりでした。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年09月

ホテル内のコンビニが、小さくてびっくりしました。
（ホテル自体、けっこう大きかったので）
朝食は美味しかったのですが、
まだ終わっていないのに、トレーごと下げらるのは、どうかと思います。
室内もきれいで、接客も良いとは思ったが、
細かな点まで行き届いていない印象を受けました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

以前から泊まってみたかったホテルだったので、結婚記念日に利用しました。立地と朝食は良かったのですが、サービス面で残念なことがありました。
結婚記念日だったので、主人が気を利かせてホテルに事前に電話してくれたみたいなのですが、『メッセージおいておきます』と言って頂いたのにもかかわらず、何の用意もされていませんでした。せっかくの結婚１０周年が残念なものに終わってしまいました。
ディズニーランドと比べてはいけないことは分かっていますが、スタッフのホスピタリティの違いに愕然としました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

2月20日に家族6人でファミリールーム宿泊しました。
予定のチェックインの時間を過ぎてしまいましたが、連絡したときには『問題ありません。お気をつけてお越しください。』と言って対応していただけました。
ファミリールームには、ビッグバードが待ち構えていてくれて、２歳の息子は大喜びでした。帰りには連れて帰ると泣いてしまうほどにビッグバードを気に入っていました。
一泊ゆっくりするには、お部屋の広さもお風呂の広さも丁度よく、アメニティもそろっていて快適に過ごすことができました。
ただ、チェックインの際に、順に並んでいたのにもかかわらず、ボーイさんが横から着たマダム達を優先して通し、待たされることになってしまいました。ルールはルールとして守ってほしかったと思います。また、その方にお部屋まで案内していただいたのですが、愛想がないと言うか、マニュアルのような対応で残念でした。エレベーターでも、先客がいたのに、無理に乗った感があり（我が家はなんと言っても大人2人に子供4人）、こちらのほうが他のお客さんに申し訳ない気持ちでした。ベテランの方だと思っていたので、『あれっ？』と言う感じです。
総合して、お部屋では快適に過ごすことができました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

部屋は広くてよかったです。
ただ、ユニバーサル側か海側か選べると嬉しいです。
ユニバーサルは途中で出れないのででれるようになると時間も気にしなくていいのでそれなら毎年いっちゃいそうです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年10月

USJに行くと同時に天保山ギャラリーにも行く予定でしたので、キャプテンラインの港のすぐそばであることがとても便利でした。
チェックイン時、私たちの担当の方はあまり（ほとんど）説明をして下さいませんでした。部屋に行くエレベーターの場所、朝食会場など、何もお教えいただけなかったので他のスタッフに伺いました。このようなことはこちらが質問しなくても一通り説明するべき事ではないでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

立地や設備、対応は大満足でした。ただ、朝食のバイキングでの食材や食器の補充が遅れが目立ち…客から指摘されてから、補充される事も多かったのは残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

絶えれないくらい部屋が臭く変更してもらった。
臭いから空気清浄機を置いてますといってました。
よくわかりません。
代わった部屋はにおいませんでした。空気清浄機もありませんでした。
よくわかりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年01月

ユニバーサルへ１．５日で行ってきました。

ホテルは駅を挟み向こう側にあるので少し便利が悪かったです。

コンビニも近くにはありましたが駅の隣なので信号を渡らなくてはいけません。面倒でした。

ホテル内も綺麗な感じがしましたが、部屋までの移動もカードキーを渡され自分での移動でした。
荷物は預けてあったので、部屋まで運んでくれてました。
駐車場はユニバーサルへ停めました。それの方が安かったので・・・。次の日まで２２００円でしたので・・。

部屋も少しせまかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

チケット売場のスタッフが前に立っても愛想も無く、暫く声もかけてこなかった。不親切な印象が残った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年01月

ロビー、お部屋、そこそこきれいで良かったと思います。

ただ、雨だったので、駅からホテルまでで、結構濡れました。
また、海遊館行きのフェリー乗り場も直結かと思いきや、屋根がなくて濡れまくり。。

朝ご飯は×
ビュッフェなんであんなもんでしょうかね。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月