投稿者様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
オーシャンビューのお部屋は、夕暮れ時や夜景を楽しむにはぴったりのお部屋ですよね。お気に召していただけましたようで、何よりでございます。
1階Lounge Rでは、ゆったりとした雰囲気の中でお寛ぎいただけ、それぞれの季節にぴったりのオリジナルカクテルもご用意いたしております。ゆったりとリバーサイドで水面を眺めながらのカクテルはロマンチックで素敵ですよ。また次回お試しくださいませ。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

投稿者様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋で快適にお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。次回は是非ディナーバイキングもご利用ください。シェフが目の前で焼き上げるあつあつジューシーなステーキはおすすめですよ。
しかしながら、チェックインの際のフロントクルーの対応につきましては、ご不快の念をお与えしてしまう結果となり誠に申し訳ございません。お客様に気持ち良くホテルでお過ごしいただくためにも、今後このようなことがないよう、クルーへの教育を強化して参りたいと思います。
次回お越しの際は、全てにおいてご満足いただけますよう、精進して参る所存でございます。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

nncs2008様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
禁煙部屋がご用意できず、また冷蔵庫の清掃につきましてもお客様にご不快の念をお与えする結果となり深くお詫び申し上げます。やむを得ず喫煙部屋をご利用いただかなくてはならない場合は、事前に消臭対応をさせていただいております。お客様にはご理解いただきましてありがとうございます。
それにもかかわらず、またご利用いただけるとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。次回お越しいただいた際にはこのようなことのないよう、クルーの教育を徹底させていただきます。この度は貴重なご意見をいただくことができ感謝しております。ありがとうございました。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

さーおじさま様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ホテルをお気に召していただけまして何よりでございます。
しかしながら、お客様のコメントを拝読し、クルーの配慮が足りずに説明が不充分であったこと、駐車場の件につきましては誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
あいにくホテルの駐車場の台数に限りがございますため、満車の場合は、USJやその近隣の駐車場をご案内いたしております。お客様には大変ご迷惑をお掛けしておりますがご理解いただけますと幸いでございます。
この度のお客様のお声は貴重なご意見として今後の改善の参考にさせていただく所存でございます。今後はお客様にさらなる配慮ができますよう、クルーを教育して参りたいと存じます。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

なお98234607様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋のご希望につきましては、ご予約の際に承っております。お部屋の空き状況にもより、確約は致しかねますが、善処させていただきます。お気軽にお申し付けくださいませ。
クリスマスには、二人でお過ごしいただくのにぴったりな宿泊プラン「クリスマス★シャンパン＆オリジナルデザート付プラン」を楽天トラベルにて販売しておりますので、是非クリスマスも遊びにお越しくださいませ。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

あんぱん！様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご到着の際は、お疲れのところをクルーのご案内が不充分で、お客様にご迷惑をおかけしてしまいましたこと、大変申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。駅からホテルまでの道のりにつきましては、駅内での放送、また公式HPにてご案内しておりますが、改善にむけ検討しているところでございます。お電話でご説明をさせていただきましたクルーの対応に関しましては、再度教育を徹底いたしまして、お客様のご負担にならないご案内ができるようにして参りたいと思います。
この度のお客様のお声は貴重なご意見といたしましてクルーに伝えて参りますので、何卒ご寛容いただけましたら幸いでございます。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

投稿者様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご満足いただけまして大変嬉しく存じます。
朝食につきまして、お客様のお声は関係部署にきちんと申し伝え、朝からお客様に充分にご満足していただけますよう邁進して参る所存でございます。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

投稿者様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかく数あるホテルより当ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、ご夕食時にはご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様にお食事を充分にお楽しみいただけますよう、サービスにつきましては教育を行っておりますが、この度はクルー同士の連携がとれておらず、お客様をお待たせする結果となってしまいました。今後は全てのクルーがお客様のご希望に素早くお応えし、ご満足いただけますよう、改めてクルーの教育を徹底して参る所存でございます。
これに懲りず、またお客様をお迎えできるチャンスをいただけましたら、光栄でございます。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

fairy2me様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋ではごゆっくりお寛ぎいただけましたようで、何よりでございます。
また、お気づきの点をご教示いただきまして、ありがとうございます。館内設備につきましては、チェックイン時にフロントでお配りしておりますAREA MAPにてご案内いたしております。探検マップのようなわくわくするデザインでございますので、お子様と一緒に地図を持って館内を探検してみてくださいね。
お部屋の設備や備品、チェックイン・アウトのお時間につきましては、お客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、いただきましたご意見を今後の参考とさせていただきます。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

投稿者様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中はクルーの対応が不十分でご不快の念を与えてしまい、心よりお詫び申し上げます。お客様が快適にお過ごしいただけますよう、クルーが配慮するべきでございました。ご不安、ご不快の念を与えてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
今後、改めてクルーの教育に力を注ぎ、お客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して日々精進して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
これに懲りず、またご利用いただけましたら幸いでございます。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

投稿者様
この度は、ホテルユニバーサルポートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋やご朝食がお気に召していただいたようで、大変嬉しく存じます。
しかしながら、サービスが不十分でしたこと、大変失礼いたしました。お客様が快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、数ある素敵なホテルを参考にさせていただいて、改めてクルーの教育に努めて参る所存でございます。貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。
これに懲りず、またお近くにお越しの際には是非、お越しくださいませ。クルー一同心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

投稿者様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、宿泊プラン特典のアイスがお気に召していただけず、残念でございます。今後も、お客様にとって魅力的なプランを考案し、お客様が心よりお楽しみいただけるホテルを目指して参る所存でございます。
これに懲りず、またお越しいただける機会をいただけましたら大変光栄でございます。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

投稿者様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
USJをお楽しみいただいたようで、何よりでございます。
USJを閉園までお楽しみいただいた後は、Lounge R（バータイム　17：00～23：00）のパスタ、REX CAFE（～22：00）大人気のポート丼はいかがでしょうか？カフェのメニューはルームデリバリーも承っておりますので、次回是非お試しくださいませ。
フロント、カフェのクルーにつきまして、サービスが不十分でしたこと、大変失礼いたしました。朝食の説明がなく、不安なお気持ちになられたことと存じます。今後、改めてクルーの教育に励み、お客様が快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努力して参る所存でございます。貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
これに懲りず、またお近くにお越しの際には、私どもをお選びいただけましたら幸いでございます。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

投稿者様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルはユニバーサル・シティーウォーク大阪TM、及びユニバーサル・スタジオ・ジャパン（R）へは徒歩3分でございます。少し離れておりますため、夜はとても静かでありゆっくりとおくつろぎいただけるかと存じます。また当ホテルの目の前（リバーサイド）にはユニバーサルシティポートがございますので、船をご利用いただきますと海遊館へも約10分でございます。
リバーサイドに面しており、ユニバーサル・スタジオ・ジャパン(R)のオフィシャルホテルとしての雰囲気とともに当ホテルならではのリゾート感、非日常感をお楽しみいただければ幸いでございます。
今年は、ＵＳＪ10周年を記念いたしましたお得なプランや、楽しいワクワクとした企画を多数ご用意いたしております。
また是非ホテルユニバーサルポートへお越しくださいませ。クルー一同心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。

Will-fst様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご予約の変更に伴うクルーの対応につきましては、ご不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。再度教育の徹底を図り、お客様を気持ちよくお出迎え・お見送りできますよう努めて参ります。クルー全員がお客様の大切な日を一生の思い出に残るような素敵な日に演出できますよう、サービスの向上へ向け指導・徹底して参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

この度も当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
今回の宿泊では快適にお過ごしいただけましたようで大変うれしく存じます。
今後皆様により快適にお過ごしいただけますようクルー一同努力して参ります。
次回もぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。
有難うございました。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
隣のお客様のお声によりゆっくりお過ごし頂くことが出来ず申し訳ございませんでした。
また朝食でもお待ちいただいたこと、さらにシャワーの蛇口などご迷惑をお掛けしてしまい重ねてお詫び申し上げます。
今回頂いたご意見を今後のサービスに活かし、皆様により快適にお過ごし頂けよう図ってまいります。
今回に懲りず次回も当ホテルをご利用いただければ幸いです。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食の内容ににつきましてはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
今回のご意見を今後の参考とさせて頂きます。
しかしながら客室の広さなどお気に召していただけましたようで嬉しく存じます。
次回もぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
バスルームにつきましては、トイレとは独立した洗い場つきのものを採用しております。こちらはご滞在の皆様に快適にお過ごしいただけますようにと当ホテルがこだわったポイントでございます。ゆっくりと湯船につかって疲れを癒すことが出来ると、ご滞在の皆様に大変ご好評を頂いており、この度はお客様にもご満足いただけまして嬉しく存じます。
次回もぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
客室の壁紙や朝食の混雑・内容などご期待に添えず申し訳ございました。
今回のご意見は今後のそれぞれに見直しをする際の参考とさせて頂きます。
しかしながらクルーのサービスなどお気に召して頂けましたようで嬉しく存じます。
次回もぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。