この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴いたしましてありがとうございます。
私共のホテルコンセプトである「楽しさ」や「エンターテイメント性」をお感じいただけたこと、大変嬉しく存じます。

今回頂戴いたしましたお言葉を励みといたしまして、次回ご宿泊いただける際、皆様により楽しくより快適にご滞在いただけるホテルを目指して日々努力して参ります。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、当ホテルの客室につきましてご満足頂きありがとうございます。
お客様のご滞在いただきましたリバーサイドのお部屋は、特に夜は夜景が大変美しく、ご滞在頂きましたお客様に大変好評でございまして私共も大変嬉しく存じます。
尚、冷蔵庫の件につきましてご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。現在対応中でございますので改善までもう少々お時間を頂戴したく存じます。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、当ホテルの客室・クルーの対応につきましてご満足頂き大変嬉しく存じます。
朝食のお料理の種類につきましては、今後検討させていただきたいと思います。
今後につきましても日々努力を重ね、皆様にご満足いただけますようよりよいサービスに努めてまいる所存でございますので、何卒引き続きご愛顧の程よろしくお願い申しあげます。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルでのご滞在につきましてご満足頂き大変嬉しく存じます。

また、ホテル周辺の情報についてなのですが、本掲示板でもたくさんのご意見を頂戴しており、お客様がより快適にお過ごし頂ける様、現在ホテル周辺のマップを作成しております。もうしばらくお待ちくださいませ。

この度頂戴いたしましたお言葉に甘えることなく、サービスの向上を目指して努力してまいる所存でございます。
引き続きご愛顧賜わりますようお願い申しあげます。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、当ホテルの施設・客室につきましてご満足頂き大変嬉しく存じます。
ご朝食時、レストランでのクルーの気配りが行き届かず、お客様のご気分を害してしまうこととなり申し訳ございませんでした。
また、フロントのクルーの接客態度につきましても重ねてお詫び申し上げます。

この様な不手際がございましたにもかかわらず、良いホテルだったとのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。

今後、お客様にゆっくりと落ち着いてお食事をお楽しみいただけますよう、またより快適にご滞在いただけますよう、クルー一同、サービスについて見つめ直し、皆様のご信頼を得られますよう勉強して参りたいと存じます。

またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルの客室のデザインにつきまして事前のご案内が誤解を招いてしまいましたようで申し訳ございません。

また、駐車場料金の清算の件につきましてご迷惑をおかけし、私共の不手際でせっかくのご旅行のご予定を台無しにしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止めさせていただき、お客様に再度ご利用頂ける機会を作っていただけますよう、またもしご来館がかないましたら、お客様のご信頼にお応えできますよう、サービスの向上を目指して努力してまいる所存でございます。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、当ホテルの施設・客室につきましてご満足頂き大変嬉しく存じます。
しかしながら、フロントでのクルーの対応につきまして、丁寧なご案内を致しませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。
しかもその対応者が「マネージャーらしき人」とのこと、お恥ずかしい限りでございます。この度のご指摘を重く受け止め、至急是正いたします。
また禁煙ルームとのお客様のリクエストの対応がご到着時になされなかったことにつきましても重ねてお詫び申し上げます。
次回ご宿泊いただける際には、皆様により一層快適に、そしてより楽しくご滞在いただけますよう、サービスの向上に努めてまいります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。しかしながら、私共がお客様にご満足いただけるサービスを行うことが出来ず、申し訳ございませんでした。
当ホテルでは、クルーがチェックインをお済ませになったお客様へお部屋までご案内させて頂いてもよいかどうかをお伺いし、ご希望のお客様につきまして、お荷物をお部屋までお運びしてお部屋のご案内をさせていただいております。この度は、そのご案内が不足しており、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。今後このようなことのない様、徹底致します。
また、エレベーターにつきましては開業以来、皆様より大変ご好評を頂いておりますが、一方でお客様と同様の感想をお持ちの方もいらっしゃるかと存じます。非日常感を演出するために採用したエレベーターではございますが、安全面での配慮に欠けていたかもしれません。今回のお客様のご指摘を参考にさせていただき対策を講じて参りたいと存じます。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
次回ご宿泊いただけた際には皆様に楽しいホテル・素晴らしいホテルだったとご満足頂けます様、勉強して参りたいと存じますので、どうぞ今後ともよろしくお願いいたします。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルのファミリールームにご満足いただき、大変光栄でございます。
ファミリールームはお子様をお連れのお客様に大変人気のお部屋でございまして、皆様にご満足頂き私共も大変嬉しく存じます。
洗い場の洗面器につきましては、ホテル内でも検討しておりますが衛生面の問題等により、現状はまだ設置が困難な状況でございます。お時間はかかるかとは存じますが、今後の検討課題とさせていただきますので、どうぞご理解賜わります様お願い申し上げます。
尚この度、お部屋につきまして良いお言葉を頂戴できましたにもかかわらず、肝心のサービス面におきまして私共クルーの対応が至りませんで、申し訳ございませんでした。今後皆様のご期待に副えますようサービスの向上に努めて参りたいと存じます。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、当ホテルでのご滞在にご満足いただき大変嬉しく存じます。ご指摘の自動販売機の件、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。商品の補充につきましては、現在関係各所と協議中でございます。今しばらくご迷惑をおかけいたしますが、どうぞご理解賜わります様お願い申し上げます。
今後につきましても日々努力を重ね、皆様にご満足いただけますようよりよいサービスに努めてまいる所存でございますので、何卒引き続きご愛顧の程よろしくお願い申しあげます。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、当ホテルの設備、客室、お食事にご満足いただき、とても温かい励ましのお言葉を頂戴し、大変有り難く存じます。
また、ユニバーサル・スタジオ・ジャパン™へのアクセスにつきましては、私共のご案内不足があったかと存じます。申し訳ございません。当ホテルからユニバーサル・スタジオ・ジャパン™に比較的短時間で到着するアクセス方法につきましては、現在ホテル周辺のマップを作成中でございます。もう少々お待ちくださいませ。
また客室のインターネット環境でございますが、当ホテルは全室高速インターネット回線を完備しております。パソコンはお客様ご自身でご用意して頂くことになりますが、ＬＡＮケーブルの貸出は実施しております。また、回線使用料は無料でございます。これにつきましても私共からの事前のインフォメーションが充分でなかったと存じます。申し訳ございません。
今後のご宿泊料金につきましても、皆様に出来るだけご納得いただけますような料金をご提示させていただきますとともに、またご宿泊いただけた際には皆様に楽しいホテル・素晴らしいホテルだったとご満足頂ける施設・サービスをご提供させていただきます。またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルでのご滞在につきましてご満足頂き、私共も大変嬉しく存じます。
レストランの朝食メニューにつきましては、和食メニューの件も含め、現在ホテル内でも検討中でございます。
今後につきましても日々努力を重ね、お客様のご信頼にお応えできますよう、努めて参りたいと思います。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
せっかくご滞在先に当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、私共がお客様にご満足いただけるサービスを行うことが出来ず、更にチェックアウト時の私共の不手際によりお客様のご気分を害してしまうこととなり、大変申し訳ございませんでした。
まだまだ十分にサービスを徹底させられておりませんでしたことここに深くお詫び申しあげます。
頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止めさせていただき、今後慎重に検討させていただく所存でございます。
お客様に再度ご利用頂ける機会を作っていただけますよう、またもしご来館がかないましたら、ホテルユニバーサルポートでのご滞在を楽しんでいただけますよう、サービスの向上に日々努力していく所存でございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
フロントでの対応に不手際があり、ご到着時よりご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

また、写真撮影のお手伝いの件に関しましてもクルーの気配りが行き届いておらず、まだまだ十分にサービスを徹底させられておりませんでしたこと、ここに深くお詫び申しあげます。

尚、ホテルとユニバーサル・スタジオ・ジャパン™間の地図・標識の件でございますが、ホテル周辺のマップにつきましては、現在作成中でございます。今しばらくご迷惑をお掛けすることとなり誠に申し訳ございません。
何卒引き続きご愛顧賜わりますようお願い申しあげます。

この度は貴重なご意見、ありがとうございました。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご朝食時のお飲み物につきましては、大変申し訳ございませんでした。早急に確認し、是正させていただきたいと存じます。ありがとうございます。
また、オフィシャル特典のサービスクーポンの件につきましても、フロントクルーの対応に不手際があり、お客様にご迷惑をおかけ致しましたこと、重ねて心よりお詫び申し上げます。今後、この様なことがない様、スタッフの教育を再度行ってまいります。
また、この様な失礼があったにもかかわらず「良い思い出となった」とのお言葉を頂戴し、大変有り難く存じます。

次回ご宿泊いただけました際にはお客様のご期待に副えます様、教育を徹底し、サービスの向上を目指して努力してまいる所存でございます。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
サニタリーの使用音につきまして、貴重なご意見ありがとうございます。
大変恐縮ながら、お時間はかかるかと存じますが、調査を実施し今後の検討課題とさせていただきますので、
どうぞご理解賜ります様お願い申し上げます。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、当ホテルにご満足いただき、「楽しい思い出になった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
しかしながら、レストランでのクルーの対応に不手際があり、お客様のご気分を害してしまうこととなり、大変申し訳ございませんでした。当ホテルでは、現在ご朝食の割引券のお取り扱いはございませんので、おそらく担当させていただいたクルーが「ご朝食券」と「割引券」とを誤って申し上げたのではないかと思われます。大変失礼致しました。
また、エレベーターの清掃の件につきましても、ご指摘ありがとうございます。清掃が行き届いておらず、申し訳ございませんでした。

尚、スクランブルエッグの件につきましては、シェフにも伝えまして改善させていただきたいと存じます。ありがとうございます。

最後に、女性クルーの対応につきまして、とても温かいお褒めのお言葉を頂戴し、大変有り難く存じます。また、「青竹ふみ」のご提案、ありがとうございます。とても素敵なご意見、大変有り難く存じます。
パジャマのサイズ、ティッシュの件とともに今後検討させていただきます。

この度は、たくさんの貴重なご意見、ありがとうございました。
今後につきましても、日々努力を重ねよりよいサービスに努めてまいる所存でございますので、何卒引き続きご愛顧の程よろしくお願い申しあげます。

またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、当ホテルの客室、お食事、クルーの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し重ねて厚くお礼申しあげます。誠に光栄でございます。
ご指摘頂きましたお風呂の椅子・洗面器の件につきましては本掲示板でもたくさんのご意見を頂戴しており、お客様にはご不便をおかけしております。申し訳ございません。
ホテル内でも検討しておりますが、衛生面の問題等により、現状はまだ全室への設置が困難な状況でございます。
お時間はかかるかとは存じますが、今後の検討課題とさせていただきますので、どうぞご理解賜わります様お願い申し上げます。
最後に和室を設けるという件、貴重なご意見ありがとうございます。お客様のおっしゃる通り、たくさん歩いてお疲れのとき、和室のお部屋があれば、よりゆっくりとおくつろぎ頂けますよね。
当ホテルもオープンして間もないものですから、早急に検討というのは難しいかと存じますが、次回ホテル改装の機会がございましたら是非参考にさせていただきたく存じます。

次回ご宿泊いただける際には、皆様により一層快適に、そしてより楽しくご滞在いただけますよう、サービスの向上に努めてまいります。

またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルの設備、お食事、サービスご満足いただき、誠に光栄でございます。

尚、ご指摘いただきましたお風呂の椅子の件、パソコンの台数の件についてなのですが、
まずお風呂の椅子の件につきましては本掲示板でもたくさんのご意見を頂戴しており、お客様にはご不便をおかけしております。申し訳ございません。ホテル内でも検討しておりますが、衛生面の問題等により、現状はまだ全室への設置が困難な状況でございます。
また、パソコンの台数を増やすことに関しましては、設置場所及び回線の問題や工事の関係上、大変恐縮ながら早急な改善は難しいかと思われます。
いずれの件に関しましても、お時間はかかるかとは存じますが、今後の検討課題とさせていただきますので、どうぞご理解賜わります様お願い申し上げます。

また、喫煙場所の明示及び空気清浄機の設置の件につきましても、貴重なご意見、ありがとうございました。検討させていただきます。

今後につきましても、日々努力を重ねよりよいサービスに努めてまいる所存でございますので、何卒引き続きご愛顧の程よろしくお願い申しあげます。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルにご満足いただき、ありがとうございます。大変嬉しく存じます。
駅からホテルまでのアクセス方法がわかりづらく、大変ご迷惑をおかけいたしました。
ホテルへの案内板につきましては現在、必要箇所への設置に向けて各所と協議致しております。今しばらくお時間を頂戴いたしたくお願い申し上げます。
また、お手荷物をお運びする係の件でございますが、当ホテルでは「ベル係、荷物係」のような係を設けておらず、エントランスにいるクルーが、お客様がご到着後、お手荷物を運ぶお手伝いをさせて頂いております。

この度は、私共の気配りが行き届かず申し訳ございませんでした。

最後に１Ｆロビーのトランクの件でございますが、開業以来、皆様に大変ご好評頂いておりまして、少々かわいがられ過ぎましたようで、「しゃべるトランク」が「しゃべらないトランク」になってしまいました。一日でも早く復帰できるよう、早急に修理を進めております。楽しみにしてくださっていた皆様には今しばらくご迷惑をお掛けすることとなり誠に申し訳ございません。何卒事情をご理解賜わりますようお願い申し上げます。

今後また大阪にお越しになる機会がございましたら是非ホテルユニバーサルポートへも遊びにいらしてください。
クルー一同、心よりお待ち申し上げます。
次回は是非当ホテルのお食事もお楽しみくださいませ。