今回初めてパークなどの公式ホテルを利用しました。
「値段は高いけど、公式ホテルだし間違いないだろう」と思って楽しみにしていました。

しかし、部屋の中のあらゆるところで髪の毛（短いのではなく、女性の長い髪の毛）を発見しました。ベッドカバー、信じられませんがパジャマの内側、長椅子の背もたれ、お風呂場の椅子の下。

これまで国内外いろいろなホテルを利用しましたが、この状況は初めてでした。

期待が大きすぎたためにかなり残念でした。

部屋のカードを記念にいただけるとのことでしたが、いい思い出より不快感を思いだすので何ともいいようがありません。

先日半額くらいのビジネスホテルを利用しましたが、かなり力の入ったところで清潔さはもちろん。フロントをはじめとするホテルの方たちの挨拶・笑顔はすばらしかったです。

事務的よりも明るく元気がよい人がいるところのほうが利用していて気分がいいです。

髪の毛なんて・・と気にされない方もいるかもしれまん。
が、私と同じ思いをするかたがいないように改善してほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2009年12月

次女の誕生日祝いを兼ねて宿泊させて頂きました。アンケートにも書かせていただいたのですが、他の方にも見ていただけるのでこちらにも書かせて頂きます。
前回、前々回と主人・長女の誕生日祝いの時にも利用させていただきました。
主人も娘たちも食事を気に入っていたので大阪に来た時には、このホテルと決めていました。
当然、今回も満足の出来る旅行と期待しておりました。
ところが、修学旅行と重なったこともあったのだと思いますが、食事は大変不満な物になりました。
いつもシェフが目の前で調理してくれているのが好きで、こちらで高い料金を出してお願いしたのに
修学旅行の方を優先して部屋も料理も縮小。
おまけに案内された席は空席がたくさんあるのに、テラスに出入りする扉の真横。
3歳・4歳の娘は気になってしまって食事どころではなくなるし、テーブルの真横で電話されたり
扉が開いたままになっていたり、主人は怒ってしまってスタッフの方に言いかけましたが、私が止めたぐらいでした。
その後、スタッフの方の視線が気になり、料理も満足に食べないうちに引き上げました。
当然、お腹いっぱい食べていないので、コンビニでおにぎりを買ってホテルの部屋で食べました。
家族の雰囲気も最悪なムードになってしまって、せっかくの旅行が最悪な思い出になりました。
残念ながら、今後、このホテルは使う予定は一切ありません。

【ご利用の宿泊プラン】
【定額給付金を使って】広々40平米を12000円で！
デラックス（40平米）

宿泊年月

2009年05月

オフィシャルホテル宿泊特典サービス・クーポンの日付が翌日になっていたので、USJでの特典を受けられなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

通算で三度目になるが先ずは隣続きの部屋になり明け方まで隣室の騒ぎやあらゆる声が丸聞こえ、子供の耳を塞ぐので殆ど眠れず、風呂にはシャンプー容器が二本でリンス表示なし、トイレはタオルなし等々悪いときは重なるようで‥アウト時に申し立てたらお決まりのように そうですか そうですかの連呼 楽天の先取り割引き予約だと程度の悪い部屋から？ 仕方なさそうに駐車場代金はまけてやるから的態度、眠れない部屋に宿泊して駐車場代金をまけてもらいました！おおきに

【ご利用の宿泊プラン】
【近畿2府4県居住者限定】スーパー関西プラン
ゆったり40平米☆デラックス

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年11月

スタッフのレベルが低すぎます。フロントのスタッフはきちんとされていますが、ロビーや食事会場、エントランスのスタッフがこれまで経験したことのないレベルでした。繁忙期で、教育されていないスタッフが配置されているのでしょうか。きちんとしているスタッフと、応対も非常に悪いスタッフが半々くらいで混在しています。エントランスでは、男の方が電話をしながら片手間にあっちいけこっちいけと客の車に指示を出していましたが、飼い犬を呼びつけるかのような雑な案内でびっくりしました。ロビーでは、スタッフが押すカートに妻の足がひかれ、痛っと声を上げましたチラッとみて無視されました。その方はなにやらずっとイライラしている様子でしたので、何も言いませんでした。食事会場では、前日の雨で靴が濡れた客にも、部屋のサンダルは禁止であり、部屋に戻って濡れたままの靴でくるよう指示していました。ルールですの一点張りでした。ＵＳＪに遊びに来る人が利用するための宿であって、リピーターを必要としないのでしょう。ソフト面が最低の、利用者に満足してもらおうというホスピタリティが微塵も感じられないホテルでした。立地だけです。朝のビュッフェも、手の混んだものやおいしいものはひとつもありませんでした。非常に残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

全体的に清掃が行き届いていないと感じました。特にベッドシーツや枕カバーが生乾きの臭いがして、枕本体からは中年男性が長年使い込んだような臭いがするので気持ち悪くて快適に眠れませんでした。

手洗い石鹸のポンプにもヒゲのような短い毛が付いていたので、しっかりと清掃をしてもらいたいです。

また、ルームサービスのメニューがなく時期的に仕方のないことかもしれませんが、行っていないのなら一言言って欲しかったです。

同じような値段でもっと綺麗で立地も良いホテルがあるので、リピートはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

従業員の方々は皆さんロボットのような愛想のない対応です。。。
部屋もあまり綺麗ではなく、古さを感じた。。。

朝食はもっと接客も含めて勉強した方がいいです。

再来は厳しいかと。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

何年前かのパンフレット等が家具裏に落ちていた。 チェックが甘い。ルームサービスや食事も最悪。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2013年09月

上階からのドタバタ音で宿泊日夜遅くまでと、翌日早朝より不快な思いを強いられました。
フロントに問い合わせもしましたが、お伺いしますと言ったきりで、どこにお伺いされたのか？どう対応したのか、翌朝のフロントに申し伝え、履歴もなく。たぶん上階の宿泊者に注意しに行ったと思いますと言われましたが、宿泊者同士のトラブルにもなりかねない対応は、他のシティホテルでは考えられません。
また、その理由として、上階の部屋がパーティールームであること、また、壁や天井が薄い構造であることを言われましたが、どちらも納得できる理由とは思えないのですが？
仮に上層階の騒音が想定されるなら、予約条件に本当の意味で訳あり部屋とするべきでは？
それは楽天トラベルサイトでも正しく表記を希望します。
また、客室にグラス4つの追加を頼んでも、トレイも使用せず、手で抱えこんではいどうぞの渡し方には、ホテルスタッフの教育もずさんだと感じました。
また、ファミリールームの呼び物？ぬいぐるみも薄よごれてぐったりしたもので、残念すぎました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年01月

前日にネット予約して、8月22ー23日の一泊で利用。
大人二名、幼児一名(添い寝)。
チェックインの際に、プラス2000円でお部屋をグレードアップ出来るとの提案があり、最上階の角部屋46m2のお部屋に変更。

しかし、泊まったお部屋は最悪。
私と主人は、ベッドに横になってしばらくしたら、直接敷シーツに擦れる部分が痒くなり、
蕁麻疹。ホテルのベッドに横になって蕁麻疹だなんて夫婦ともに初めて。

お風呂は、洗い場の端は、1m程に及ぶ長い範囲にカビが着いていてピンク色だった。
ソファーにもシミが目立ち、汚い印象を受けました。

こんな不衛生に感じたホテルは初めて。
二度と利用しないと感じたホテルでした。残念です。
お金を返して欲しいくらいです。

それから、これは、好みがあるでしょうが、ベッドのマットレスが物凄く硬くて、全身が凝ってバリバリになりました。

良かった点としては、駐車についてのみ。
車が大きいので、エントランスに快く停めさせて下さいました。助かりました。

しかし。総合的に考えて、我が家は二度と利用しないと思います。
レビューの平均点の高さに騙されました！
綺麗好きな人や潔癖性の人には宿泊は難しいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

4泊連泊で一番高い日は4万以上も払ってローフロアの喫煙室で、子供と泊まるという予約なのに子供用の寝巻きや歯ブラシもなかった。さらに朝食は毎日長蛇の列でさらにUSJの
チケット購入も長蛇の列。コンシェルジュもいない。ガッカリでした。JTBのチケット交換のお客様にはチェックイン時にチケット渡すとか工夫が必要なのでは？GWという事を差し引いても、マンパワーが足りない、どこでもホテルマンがいないと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年05月

口コミが高評価だったので、宿泊を決めましたが口コミとは大きくちがいました。まず部屋の印象は安っぽい部屋です。高級な家具は何もありません。テレビは今時アナログの２５インチの小さなテレビです。一番許せなかったのはスリッパでタオル地のスリッパなのに使い捨てではなく使い回しでした。普通のホテルではタオル地のスリッパは袋に入っていて使い捨てが基本です。だけどスリッパが袋に入っておらず並んでいてよく見ると汚れているのでまさか…と思いフロントに電話すると使い捨てではなく使い回しだと言われました。私は潔癖症なのでその時点で帰りたくなりました。布団には髪の毛がついているし、布団をめくるとまた髪の毛が…腹立たしく思いながら家から持ってきていたコロコロで掃除しました。
後枕も堅くて頭痛がひどく眠れません。トイレの便座も冷たいし女性客に何の配慮もないホテルだと感じました。宿泊料金が安いからと品質が悪くケチるより５千円料金を上げて良くした方がいいと思います。後朝食は品数は多いと思いますが料理が美味しいと思うものがありません。梅干しはブッフェに並ぶものにしては蜂蜜梅で良かったけど、ご飯が不味いので残念。唯一パンとコーヒーが美味しかった。
このホテルで一番良かったのはラウンジＲのパスタランチで千百円と安いのにパスタもデザートも美味しかったです。私は二度と宿泊したいと思いません。

【ご利用の宿泊プラン】
クリスマス気分で★朝食＆ケーキセット付プラン
デラックス コーナー

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

２年ぶりに泊まりましたが、スタッフの質が格段に落ちています。レストランの係りの人は、私語をしているし、フロントは駐車料金を二重に取るし・・・がっかりです。
また、レストランのバイキングは夜も朝もほぼ冷凍物の使用がばればれです。
こんなんで、あんな料金をとるなら外でマックでも食べた方がましです。
せっかくのオフィシャルホテルなので、ＵＳＪは再入場ができないので、夕食付きにすると最後まで楽しめないですしね・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

対応が悪い、部屋が汚れていました。

【ご利用の宿泊プラン】
【定額給付金を使って】広々40平米を12000円で！
ファミリー ポート-α

宿泊年月

2009年05月