上階か隣の部屋かわからないが、子供の走り回る音が結構聞こえてくる。あとは不満等はありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

今回で三度目ですが、質が落ちてきている。
毎回同じ部屋プランのはずなのに、今回の部屋は狭くなってた。
そして、清掃が雑過ぎる！
お風呂場は髪の毛が落ちてるし、前の人の赤い滴跡があった。風呂場ガラスは前の人が落書きしたのがそのまま浮き上がってきた…拭いてないって事ですね！
備え付けのシャンプー等が水垢で茶色くなってて汚い！！
それから、部屋の冷蔵庫を開けようと扉を触ったら、ベタベタしたものが手に付いた！
トイレットペーパーも三角折りしてあったけど、そのやり方が雑過ぎて汚い！
清掃係いい加減過ぎ！
レストランでは、今まで少なくなったら直ぐ入れ替えされてたのに、欲しいものがずっと空のままだった。
次行く時は改善されてることを望みます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

部屋は満足だがやはり何処のホテルでも湯量シャンプーの質がイマイチ 朝食バイキングは満足☆フルーツが一種類しか無いのが残念…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

USJに行くときは、予約が取れれば必ず泊まるホテルです。
でも、このところミスというかトラブル続きで残念です。
荷物を下ろすためエントランスの車寄せに停車したら、スタッフ2人が「パッケージプランですか？」と尋ねてきたので「本日宿泊で楽天トラベルで予約していますが、そういったプランではなかったように思います」と答え、名乗りましたが２人が慌てふためくだけで、結局わからないようでした。「それより、荷物のカートを持って来ていただけません？あとはいつものようにフロントに行きますから」と促すと、少し待たされてカートがきました。
フロントでエントランスでのことを言うと、パッケージプランという宿泊と駐車場がセットになったプランがあるそうですが、そのプラン以外の客にそれを尋ねられても全く意味がわかりません。その時エントランスでの客は私たちだけで、２人もいてオロオロするって不思議ですね。
挙句のはて、チェックアウトでは停めてもいない車の駐車料金を2000円請求されたので「車は駐車していないですよ」と言ったら怪訝そうに「でも、車で来ましたよね？」と食い下がるので「車で来ましたけれど、ホテルの駐車場には停めずに別の駐車場に停めているんですけどね」と言ったら、納得いかないような顔をしたまま「失礼しました」と請求を取消してチェックアウトの手続きが済んだのですが、非常に不愉快でした。こんなこと初めてで、エントランスのスタッフのミスなのか、フロントのスタッフのミスなのがわかりませんが、「でも、車で来ましたよね？」という言い方が一日中頭をよぎり嫌な気分でした。
「恐れ入りますが、お車でお越しに…」とか「お車でいらっしゃった…」とか、あるでしょうに。
ちなみに、ホテルから少し歩けばコインパーキングがたくさんあり２日間停めても2000円で十分お釣りがきます。チェックアウト後もＵＳＪに行くなら、お得で便利ですよ。
私はいつもそうしています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

部屋はシンプルな作りで広めで、よく整備されていました（カーテンが少し、しめづらいかな）。しかし、ホテルないの施設や設備に関する案内が簡単な冊子のみで、内容も古く（WiFiが使える案内がない）やや不親切な感じがしました。従業員の対応は笑顔があり、フレンドリーで親切な対応でした。食事は朝食のみですが、まずまずの味でした。でもパンとスクランブルエッグはいまいちかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

部屋も綺麗だし
オーシャンビュー素敵でした。
また機会があれば
行きたいです(^ ^)

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年02月

嫌煙家ですが喫煙の部屋になり少し凹みました。部屋が指定できないプランでしたが、閑散期なのに1泊一人利用だからか喫煙、一番低層階にされちょっとテンションが下がりました。部屋は清潔でお風呂も独立していたのでとてもよかったですが…何故か冷蔵庫に髪の毛が5～6本入っており、ちょっと気持ち悪かったです。多分、清掃係の方が冷蔵庫をぞうきんで拭いた際、付着したものと思ってます。まあ喫煙室ではありましたがそんなに煙の臭いはせず、テレビでユニバーサル映画も見れ、レストランも雰囲気等、USJの雰囲気を楽しめるホテルでした。独立バスルームとラウンジRが良かったのでUSJに行く際はまた利用すると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

思った以上に 部屋が 狭く シーツや ベッドカバーなど ちょっと 古い感じがした あと 机がなく 要望したら 搬入してくれた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

デラックスに宿泊しました。GWなので、高いのは承知していましたが、シャンプーなどのアメニティが非常に残念でした。もう少し質の良いものを置いていただきたいです。コンディショナーはどれ程つけても全く無意味。持参すればよかったと後悔しました。
部屋は確かに広いですが、ベッド自体は大きめでもなく、風呂も別ですが、広くはないです。
部屋からＵＳＪは見えましたが、別の部屋に遮られてしまいます。スタンダードでよかったなという感じです。
正直ＴＤＬ周辺のホテルの方が価格以上の価値を感じます。
朝食ビュッフェですが、パンはイマイチでした。なくなった状態で放置されており、うどんはトッピングないままたたべました 。
画像と値段で期待していた分、残念感があります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

4月29日に家族で宿泊、部屋等は満足ですが、ディナーバイキングでのこと。
赤ワインのグラスを注文、テーブルにあったメニューには1種類しかなかったので赤ワインのグラスとだけ注文、5分ぐらいして別のスタッフがワインの種類があるのでと別のドリンクメニューを持ってきた、テーブルにあるメニューの赤ワインでいいから早く持ってきて欲しいと要望、それから更に約10分食事もほぼ終わりかけてきたのでスタッフにどうなっているのか確認、しばらくしてまたスタッフがきて注文確認させて下さいと来た。
さすがにブチキレタ！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

1月2日にキッザニア甲子園に行った帰り（2部）、その日に名古屋に帰るのはしんどいので利用しました。レジャー施設隣接のホテルで家族利用するには満足のレベルだと思います。部屋はスーペリアという割には、エクストラベッドを入れたらいっぱいいっぱいでした。テーブルらしきものもあるにありますが、椅子が無いのでPCは使えませんでした。朝食は満足です。稲庭うどんがあって小さな子供にはいいですね。風呂はトイレとセパレートでしたが、風呂の中に鏡があってほしいですね。洗面は家族利用で許せる範囲内です。アメニティはもう少し頑張ってもいいかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

大半のクルーは、笑顔での接客をしてくださいました。チェックインのカウンターからチケット売り場までの距離が遠すぎですね。全て一カ所で済ませたいです。
カフェに行った時。レジクルーは多分身内からと思われる電話。私がレジ近くにいっても暫く話し続けてました。
子供がこぼしてしまいました。テーブルから床までぬれました。拭くものをお借りしようとレジに近づきましたが、またずっと電話中。私は数分たってました。
「そのままで結構ですよ、良かったらお隣りに移動していただいても」
全く飲んでない状態のものをこぼして、新しい物を出してくれない店は初めてです。
朝食中、子供が「トイレ」急いで席をはずしました。
数分後、席の食器は全て片付けられていました。食事の途中です。勿論、食事中という意思表示のカードを席に置いたままです。空席は沢山ありましたが、すぐ帰りました。不愉快極まりなかったです。
夕食もこちらのホテルを利用しましたが《正直内容を考えると高すぎる》２５００円位が妥当。

湯舟・洗い場は狭い、という印象です。一般家庭の広さ。
どこのホテルでも困る事、使用済のタオルの置き場所。少し大きめのカゴが置いてあればいいのに。グチャグチャになった使用済タオルを見なくて済む。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

夏休みに家族6人で利用させてもらいました。2才の子がいて一番遠いとの事で心配してましたが、全く問題ない距離でした。
ほぼ満足ですが、パレード最後まで見てから帰っても夜食にも間に合わなかったので時間をもう少し長くしともらえると有難いです。。空腹に耐えつつ朝を迎えました。(泣)フロント、カフェの方が冷たい態度に感じたのは気のせいでしょうか？？あと夜キーを頂く時、朝食の説明が何もなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

6月下旬の水曜日、妊娠8ヶ月夫婦水入らずの最後のプチ旅行で利用しました。まずキレイで大きなホテルでしたし、フロントの方々も笑顔で愛想良く、何もストレスなくチェックイン出来ました。部屋もキレイでベッド、シーツすべて綺麗に掃除もなされています。朝食もラウンジで美味しくいただきました。修学旅行の方が沢山いたみたいなので、朝食はラウンジでゆっくりいただけてよかったです。が、キングサイズのベッドとパークビューとのことで、パークのライトアップをメインに期待して選んだ今回の旅行でしたが、大失敗。パークは６時で閉館（もちろんライトアップなし）、反対のポート側も南港の観覧車は調整中だとかでライトオフ、ホテル前の遊覧船も今日はなし。。。真っ暗闇の何一つライトアップされていない日にそれを期待し宿泊してしまいがっかりしました。口コミが良いホテルだっただけに期待大だったので残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

４歳の子供と一緒の宿泊だったのですが、部屋にキャラクターのぬいぐるみやおもちゃがあり、アメニティもホテルのかわいいキャラクターがついていて子供も大喜びでした。
恐竜が好きなので恐竜のお店やレストランがあり、ますます良い雰囲気でした。
海遊館へ行くシャトル便の発着所がすぐ近くなのが便利でした。
その分USJからは遠いのですが、頑張って歩いて行ける距離なので大丈夫でした。
クリスマスムードも申し分なく、このシーズンにお安く泊まることができてありがたかったです。
部屋も広々として過ごしやすくてよかったです。
また機会があれば利用してみたいです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

部屋自体は比較的よかったのですが・・・入り口近くに防犯扉？のような開かない扉があり、そこから、隣の部屋の小さなお子さんの声がかなりの大きさで聞こえたため、落ち着かなかった。
あと、朝食の時、修学旅行生が同じ時間帯にいたため、かなり順番待ちだったので、すごく不快だった。できれば、修学旅行生等の大規模な団体については、ホテル側で時間帯を一般客より、早めた時間帯での配慮を検討するなどが必要では。
あと、シャワーの蛇口のしまりが悪かったように感じた。
最初に用意してもらった鍵は、反応が悪く何十回と差出して不快だったが、交換の際のフロントでの対応はとても丁寧でよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

部屋の壁紙が破れていたりで、ちょっと残念。
平日の朝にもかかわらず、大変な混雑で朝食は並んで席へ。
ゆっくり朝食・・という感じではなく、バイキングも内容的にはイマイチ。
海外からの団体と同じ日程だったのかも・・。
ただ、ホテルの人のサービスや応対は◎でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

従業員の皆さんの対応は充分に及第点にあると思いました。
残念だったのは、宿泊した部屋がＵＳＪ側でなかったので夜景を楽しみにしていた子供達ががっかりしていた事と、レストランのテーブルの配置が従業員の導線と重なる位置に設置されていた事の２点です。
次回利用させていただく機会があれば、ＵＳＪ側の部屋を用意していただければと思っております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

禁煙ルームで、部屋に一歩入った瞬間ものすごい臭いで、みんなで絶句、絶叫、ドアは締められませんでした。
部屋の消臭か交換をお願いしましたら交換での対応で、あいにく禁煙ルームしか空いてなくオゾン消臭された部屋でした。
オゾン消臭で問題ないように思いましたが、廊下からタバコの臭いが入って来るので空気清浄機を依頼しました、空いているか確認しますと言われ不安になりましたが、空いていて、すぐに持ってこられました。
年間２００日はホテル暮らしの私でも今回は最悪の臭いでした。
安いプランでしたので、仕方がないかとも思いましたが、あの部屋の臭いは今でも思い出せるほどです。
三回目の宿泊でしたが、前回も悪いイメージでしたので、次回の宿泊にも不安がありますが・・・子供が気に入っており、一回目は良かったので残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

何度か利用させてもらってますが
今回はあまりよい印象ではありませんでした。
チェックインの１５時の混雑時だったのですが
忙しいせいかフロントの女性のイライラした感じが伝わってきました。
朝食も１０時前と混雑時を避けたのにもかかわらず
カラのお皿が多く何度か催促してしまいました。

夏休み中の忙しい時期だったので仕方ないかなと思います。
USJからやや遠めですがサービスがいいので利用してましたが
次回は他のホテルも使ってみようかななと思います。
ただ部屋の清潔さはいつも通り最高でした。

宿泊年月

2009年08月