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ホテルパームロイヤルNAHA国際通りのクチコミ･お客さまの声
北谷温泉 レクー沖縄北谷スパ＆リゾート｜ＬｅＱｕ 沖縄北谷｜ベッセルホテルズ（沖縄県）
5.0
投稿日：2020-09-22 11:44:35
ベッセルホテルカンパーナ沖縄｜サウナ付大浴場（北谷・アメリカンビレッジ）（沖縄県）
5.0
投稿日：2020-09-22 11:39:15
5.0
投稿日：2020-09-22 11:33:11
2.0
投稿日：2020-09-22 11:28:23
部屋3
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キティちゃん0308さんの ホテルパームロイヤルNAHA国際通り のクチコミ
ツインの部屋を予約しベッドが２つくっつけてあり良かったです。ただベッドの下にはお菓子のカスがあったりコーヒーカップのトレーの下は濡れてたりと掃除がいきとどいてませんでした。大浴場を楽しみに行きましたが2階サロンのスタッフの方でしょうか？入浴時間が早いとの事で酷い言い方をされました。時間の確認をちゃんとしなかったのは悪いと思いましたがお客さんに対して言う言い方ではありませんでした。旅行最終日で満喫して帰るつもりでしたが気分はガタ落ちで凄く悲しい気持ちになりました。楽しみにしてた大浴場も結局入る事なく気分を害したまま旅行終了。受け取り方も十人十色と思いますが相手はお客さん。フロントの方へこう言う事がありましたと伝えて帰りました。その日にホテルの責任者の方でしょうか？主人の携帯にお詫びの連絡があったようですが…
朝食は美味しく頂き立地条件も良かったですがもう利用する事はないかな？と思います。本当に腹が立ちます。
フロントの方は対応良かったですよ。
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キティちゃん0308 様
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
初めてのご利用で朝食内容や立地をお気に召して頂けたこと嬉しく思います。
しかしながら客室の清掃が行き届いていなかった点や大浴場でのサロンスタッフの対応につきましては大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ないと同時にとても心苦しく思います。
お帰り際にフロントスタッフヘお申し出いただきましたので、すぐにサロンの責任者に伝え改善に向け指導するよういたしました。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう社員一丸となり日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
キティちゃん0308 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、有難うございました。