建物は多少古いと思うが、部屋は水回りも含めて、完全にリノベーションされていて綺麗。トイレとバスは別。バスはアパートに良くあるユニットバス。シャワーもバスタブ内でなく洗い場があるのでリラックスできる。大浴場もあるが利用していないので不明。トイレとバスは別でも、トイレと洗面台の先にバスがあるで別と言う表現が良いか不明だか、自宅で人を招く訳でないので、問題はない。部屋には電気ポットは無いが、ネスレのバリスタが置いてあり、インスタントであるがボタン一つでコーヒーがほぼ飲み放題。エアコンは家庭にあるような室内機があり、温度も０．５℃刻みで設定できる。朝食は利用していないので不明。
以上かなり満足だか、最大の欠点があり総合評価は最低。
夜になると、外からかなり大人数の人の声。多くの若い男女が盛り上がっている感じ。屋外で宴会らしい。奇声や合の手や拍手や指笛、尋常でないぐらいの盛り上がり方。外を見ると、真下の小道の向かいに、大きな屋台村がある。席は日除けもあるが野外、オープンテラス状態。私の部屋はこのホテルの最上階の12階だが、凄い声が聞こえる。流石に寝る事もできない。お店の閉店の12時までその騒ぎは続いた。平日で翌日も平日だか、2月の末日で卒業シーズンでコロナ禍以来の数年ぶりの宴会、もし大学生ならかなりの人は初めての宴会。盛り上がりたいのは分かるが、、、、
12時過ぎに静かになっても、騒音で脳が冴えて、なかなか寝付けない。朝の便の飛行機で沖縄へ、早朝４時起なので、倒れる程眠かったが、なかなか寝れない。
これはホテル側の落ち度でもないし、逆にホテルはいい迷惑だが、宿泊者として最悪の状態。
このホテルは初めの宿泊で、今回は一泊しかしていないので、この状態の頻度が分からない。
しかし、私は来週、再来週もこのホテルを予約しているので、同じ事があるかもしれないと思うと恐怖すら感じる、予約をキャンセルして他のホテルに移る事を検討中。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

部屋掃除してない。トイレも風呂も毛だらけ
部屋は狭く、ワンルームマンションより狭い

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

こちらの口コミを見て評価が高く立地も良いので、初めて宿泊しました。
立地は最高なんですが、ホテルとしては中途半端感満載でした。
スタッフの方は丁寧なんですが、特に朝食レストランが酷いです。滞在のタイミングでリニューアルしたメニューとの謳い文句でしたが、一体何が自慢のメニューなのか理解出来ない内容でした。
しかも宿泊者に対してレストランの規模が全く合って居なく、２泊とも人で溢れ帰り1時間近く待たないと入店できません。
やっと待って入っても料理はどれも温かくなく美味しいと思える物は何一つ無かったです。
２日目は待つのも無駄なので、外で済ませました。
部屋は新館だったので、綺麗でしたが、あのベッドは身体に合わなかったです。柔らかすぎて腰痛になってしまいました。
でも、立地はよく、小さいながらもプールも大浴場もあるので、時間利用する際は素泊りにしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年03月

那覇空港21:00過ぎ到着予定のため1ゆいレールの駅から近い　2大浴場があるのを条件として検索、予約。

昨日予定通り22:00ごろチェックイン。食事と散歩をしてホテルに戻りホテルのプールサイドバーでジュースを飲み部屋に戻る。
0:10過ぎに大浴場にいくと「営業時間～0:00　　清掃中」と看板。

？？？
22:00チェックイン時まったく聞いていない。
エレベーター内にも記載なし。
部屋の机の上にでているサービスガイドにも記載ない。
？？？
フロントが口頭で伝えないのは百歩譲ってよいとしても、どこに大浴場0:00までと書いてあるのか？？

調べたら、デスクの引き出しの中のファイルの中のサービスガイド（机の上の奴には一切かいていない）の二ページ目に小さく書いてある。

フロントの人も言わない、サービスガイド、エレベーター内どこにも書いていないのを「客に理解しろと??」

あまりに頭にきたので支配人宛アンケートに上記内容を記入して今朝0:18ごろフロントに提出した。
支配人さん見ましたか？経営母体のこの施設の担当役員見ましたか？

お客様のアンケートをより良いサービスを目指して活用するのはわかるが、「大浴場の営業時間がきちんと客に伝わっていないことを」客にお言われないとわからないホテルにはアンケートなど意味ないと考える。
自分たちでそんなこともできないで「お客さまの声」を聴こうなど理解に苦しむ。

エレベーター内の表示、ルームキーの挟まっている紙、デスク上にでているサービスガイドの写真を添付する。

昨日は那覇の気温が高く非常に不快かつ不愉快であった。
大浴場利用できないならここに予約などしなかった。

料金を安くしろとか、サービスしろとかそういうつもりは全くないので、チェックアウト時に土産を渡そうとされたが丁重に拒否した。
ホスピタリティも勘違いされているようだ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

立地は国際通り至近で良いのですが裏の駐車場までは大回りしないといけないので荷物を持って移動の場合はかなり不便です。朝食は廉価なチェーンビジネスホテルの方がレベルは高いかもしれません。バスタブはありますが結構古いです。
初めての成人している娘との2人旅だったのですが、最悪なのは、大人2人の宿泊予約のため、セミダブル部屋との表示に対し、予約時に「セミダブルのツインルームですよね？」との質問を備考追記しネット予約しましたが、当日チェックイン時に部屋はセミダブルのシングルと言われました。電話をしたが繋がらなかったとだけ。ツインへの変更を依頼したら追加で13000円必要とのこと。調べても着信来歴は無し。フロントで長い時間費やすのも疲れが増すので泣く泣く支払い何とかチェックイン。不信感しかないです。これだけ支払うなら他にレベルの高いホテルに泊まれたので残念な旅の始まりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

とにかく高すぎます。普段からあの部屋はあの価格設定なのでしょうか。それとも台風で沖縄に足止めされた人の足元を見た価格なのでしょうか？
私はいわゆる出張族で全国のホテルを20年以上見てきましたが、価格に対する満足度でいうとワーストかもしれません。
あと、デスク下のカーペットが水が滲みてきていましたので一応記しておきます。床がびしょびしょというほどではないですがスリッパを通して靴下はかなり濡れました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

ホテルの場所や雰囲気はとっても良かったんですけど、ダニに噛まれました。
なので、全体評価は不満です！
ダニ対策ちゃんとして下さい！！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年06月

同行者の朝食の件で、基本的に低評価。
個人的には、12階のWi-Fi電波が弱かったため有線LANが可能なレンタルPCを借りようと思ったら「先月でレンタルサービスは終了しました」がちょっと残念。
フロントからは1階ロビーのPCを使うことを勧められましたが、1台しかない共用マシンを使うには限度がありますし。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2016年09月

到着早々、指示の多い＆後から後から言ってくる駐車場の管理人にゲンナリ。
ホテルの前には退勤したスタッフがたむろっていて飲み屋の相談。
そして朝は朝で、謎の満席表示で朝食抜きの羽目に。
特に朝食については、朝食会場の中にいたグループ仲間に電話をしたら「7割くらいしか埋まってないよ？」とのこと。
「会場を確認してきます」と言っていたスタッフも、中へ入ったきり戻ってこないので、朝食を諦めてそのまま出掛けました。
最初は相席を避けるための満席表示かと思いましたが、ホテルの中には「朝食は相席をお願いすることがあります」という表示があらかじめ掲出してある上に、そもそも空き席があって相席する必要がないのに何故か満席の表示…。
台風18号の影響で当初の予定よりも長く沖縄に滞在する必要が生じましたが、もちろん別のホテルを新たに予約しました。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2016年09月

良くないことなのであまり書きたくないですが、予約を考えている方の為に事実をお知らせします。

まず予約の時点で料金設定が不明確でした。人数毎の料金設定かと思っていましたが、プランの料金設定もあるようです。
その為、人数の変更を予め電話連絡していましたが、宿泊料金は変わりませんでした。
電話の時点でその説明が欲しかったです（そういうことなら泊まりませんでした）。

到着後、まず洗濯をしようとしたら、洗濯機が他の階の奥の方にあり、すごく不便でした。
洗濯機に向かう途中、廊下を歩いていると、お掃除担当のおばさんが何人も「どこ行くのよ」みたいな怖い顔でこちらを見ていて、感じが悪かったです。

部屋は、はっきり言って狭いです。これで広めとは、他の部屋はどれほどの狭さなのかと思いました。

また、このホテルはファミリー向けではないことも添えさせて頂きます。
子供のアメニティはスリッパ・歯ブラシ等のみで、子供用パジャマはありません。
小さい子が食べられそうな朝食もありません。種類もすごく少ないです（大人にとっても、物足りなく感じる）。

朝食から部屋に戻ると、部屋のドアの横に掃除用具（バケツやブラシのようなもの）が置いてあり、本当に不快でした。今までした旅行の中で一番ひどい。大失敗です。

ここに泊まったことがある友人が忘年会で、「早く言ってくれれば他をオススメしたのに」と言っていました。高い料金を取るのに、一体どうなっているのでしょう？

総合的に、立地が良いからとあぐらをかいているように感じました。
もう二度と泊まることはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

部屋にいるときだけエアコンが入る仕組みになっていて、チェックインして部屋に入ったら、部屋の温度計で40度以上のサウナ状態。
ホテルの人にいくらなんでもこれはおかしいでしょと苦情を言ったら、節電のためにこういう仕組みになっている、こんなクレームを言ってきたのはあなたが初めてだという回答。
こういう宿泊客の気持ちがわからないホテルはやめておいた方がいいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月