投稿者 様

クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。

今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

Ｔ．SAYAN 様

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在の際、お風呂椅子の件で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。この場をお借りしてお詫び申し上げます。

担当者にて状況確認を行い、再発防止に努めていく所存でございます。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

zdbz77nv 様

クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。

お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。

スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。

次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

投稿者 様

このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。

当ホテルは那覇空港からはお車で約15分、ゆいレールご利用で約20分と、空港からもアクセスが便利な場所にございます。

今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

zdbz77nv 様

先日は数あるホテルの中からホテルパームロイヤルNAHA国際通りへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いて口コミ投稿・高評価賜りまして心より厚く御礼申し上げます。

当ホテルは国際通りから一歩入った場所に位置しておりますので、那覇の観光/ビジネルの拠点として最適です。
また沖縄にいらっしゃる際は是非当ホテルへお越しくださいませ。

今後も、琉球ホスピタリティでお客様をお迎えさせていただきます。

緑茶より玄米茶 様

この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。

当ホテルの施設にご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。

ナノ水を使用しております大浴場は、保湿効果があり、お肌すべすべの美肌・美髪効果のほか、湯冷めしにくい効果もあります。

朝食では、大自然の恩恵を受ける沖縄の海の幸や大地の恵みを取り入れて、 その日の気分や体調に合わせてチョイスできるよう、バランス良く揃えています。

今後も快適にご滞在いただけるよう従業員一同精進して参ります。また那覇市へお越しの機会がございましたら是非当ホテルをご利用くださいませ。

投稿者 様

この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。

館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。

次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

zdbz77nv 様

この度はホテルパームロイヤルNAHAにご宿泊いただき誠に有難うございます。

今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。

プールサイドBBQは、泳いだ後、そのまま食事を楽しむことができると好評を頂戴しております。

また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
ご投稿、有難うございました。

投稿者 様

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。

ナノ水を使用しております大浴場は、保湿効果があり、お肌すべすべの美肌・美髪効果のほか、湯冷めしにくい効果があります。また、お越しのさいはご利用いただければと思います。

これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ｓｙｏｕｉｔｉ 様

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお帰りいただけたらと願っております。

おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。

これからも「KUNCHI(くんち)」（今でも日常的に使われる言葉で、 沖縄のお母さんは「くんちをつけて(しっかりご飯を食べて)、 いってらっしゃい」と毎朝子どもを送り出します。）をテーマに、お客様が一日笑顔で過ごせるよう、沖縄料理、洋食、和食と充実したメニューをご用意して参ります。

またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

投稿者 様

この度は数あるホテルからホテルパームロイヤルNAHA国際通りをお選び頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテル自慢のご朝食に満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。

皆様からのありがたいお褒めの言葉が、私共全スタッフにとって励みとなります。

これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

やす03091131 様

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。

「だたいま！」と言って頂けるよう琉球ホスピタリティでお客様をお迎えさせて頂きます。
今後ともお客様に満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。

また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。

必勝勝ち 様

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

夜間の騒音で睡眠の妨げになり、ご不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
次回ご予約頂ける機会がございましたら、居酒屋側から離れたお部屋をご用意することも可能です。ご相談頂けたらと思います。今回はご期待に添えない点がありました事お詫び申し上げます。お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

投稿者 様

昨年に続き今年も当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

大浴場は人気のドライヤーや化粧水をご用意しております。ナノ水を使用しお肌すべすべの美肌・美髪・保湿効果のほか、湯冷めしにくい効果があります。

ホテルスタッフへのお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。皆様からのお褒めのお言葉が、何よりの励みになります。

また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

ちゃみ3436 様

日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
「次の沖縄旅行も必ず利用したいです。」との身に余るお言葉を賜りましたこと、大変光栄に存じます。

ご投稿いただきましたよう、全客室のバスルームは、ゆったりとバスタイムをお過ごしいただけますよう、バス・トイレセパレート型でございます。

ちゃみ3436 様のまたのお越しを、従業員一同、お待ち申し上げます。

zdbz77nv 様

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

数々の嬉しいお言葉、ありがとうございます。他のスタッフとも共有させて頂き、今後の励みとさせていただきます。
是非またお越しの際も、フロア毎に展示しております、琉球王国時代から現代アートなど、様々な作品をお楽しみ頂ければと存じます。

これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

投稿者 様

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。

ぐっすりお休みになられたと伺え、何よりでございます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。

大浴場には、人気のドライヤーや化粧水、ニューヨークのブランド、スティーブン・ノルのシャンプーとリンスをご用意しております。また、お越しの際も旅の疲れを癒やして頂ければと存じます。

これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

こうしん５３ 様

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。

「国際通り直ぐで立地抜群」との嬉しいお言葉ありがとうございます。ご投稿いただきましたよう、当ホテルは、玄関は国際通りから一歩入り、落ち着いた場所にあります。観光・ビジネスの拠点として好評いただいております。

また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

お客様

この度は当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。

せっかく気持ちよくお過しいただいていたにもかかわらず、ご朝食時に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

こちらのご投稿内容を拝見し、すぐにレストラン部門に確認をいたしましたが、出勤時は全スタッフに対して爪を短くしているか毎日確認をしている事、ホールスタッフにおきましては常時ビニール手袋をつけた状態で配膳を行っている等の理由から従業員の爪であることは考えにくかった為、納入業者にも問い合わせしましたところ、まれに小エビや割れた貝殻がモズクに混入する事が考えられるとの回答でございました。

また、現在はコロナ対策のひとつとして、お食事を取る際には全てのお客様に手袋をつけいただいておりますので、「人の爪」という事ですと、ブッフェスペースにおいて衣服などに付着していた爪が、何らかの影響でモズクに混入してしまったのではないかと考えております。

飲食店において異物混入はあってはならない事でございます。当ホテルでも3月13日以降、朝食会場での手袋着用も終了となりますので、今後は更に衛生面で注意が必要と考えており、ブッフェコーナーにおけるお食事の提供方法について、現在検討を重ねている次第でございます。

今後も皆様に安心してご朝食を楽しんでいただける環境づくりに取り組んでまいりますので、また沖縄にお越しの際は、ぜひもう一度当ホテルへお帰り頂けましたら幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

お忙しい中、ご投稿にてお知らせいただき有難うございます。謝罪の機会をいただけました事に心より感謝申し上げます。

ありがとうございました。



フロント支配人
比嘉　秀樹

投稿者 様

クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。

「立地最高です♪また利用します。」との嬉しいお言葉、誠にありがとうございます。

今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。