この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お食事、家族風呂をその様に評価していただき、安心致しました。。お客様にとっての満足が一番ですので、本当に何よりなお言葉でございます。
感謝致します！！
またのお越しを心よりお待ち申し上げております．
Ｐ．Ｓ　かぶと虫がいそうな場所、次回は、教えられるように、調べておきますね♪

この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、お返事が遅くなり大変失礼致しました。
それに、二度も驚かせてしまい、お客様をお迎えする立場と致しましてとても恥ずかしいところでございます。本当に申し訳ございませんでした。。
今後の課題とさせていただきます。貴重なご意見誠にありがとうございます。
感謝致します。
しかしながら、お湯や、お布団を、その様に気に入ってくださいましたこととても嬉しく思います。
どうぞまたお時間作って足をお運びくださいませ。心よりお待ち申し上げております。
女将りえ

お返事が遅くなりまして失礼致しました。
この度は、当館をご利用頂きました事厚く御礼申し上げます。。
露天風呂・家族湯共に気に入っていただけて安心致しました。
実は、わたくしも先日、研修で本州の温泉地へ出かけたのですが、温泉の泉質の違いに気付き、我が家のお湯ですと体にまとわり付く感触がございますので二日間でしたが、植木温泉のお湯が、ちょっぴり恋しくなりました。。
改めて、お湯に自信をもってお客様へお奨め出来るものと確信し、体験していただきましたお客様からの日頃よりのお褒め頂くお言葉に感謝申し上げたく思いました。。
ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
女将りえ

この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。。
記念すべき新婚旅行にわたくし共のお宿をお選び下さいましたこと、とても嬉しく思います♪
また、、お気軽に教えてくだされば良かったねと、皆で話した事でした、、本当におめでとうございます！！どうぞ、お幸せに。。。
私共も、お客様方のハッピーに肖らせて頂きますと、より元気が倍増致します♪「イクリ酒」、「お風呂」共にお気に召していただきましてよかったです。。
奥様、ご満足とのお声、、何よりなお言葉を頂戴し、ホッと致しました。。
またご主人様とのご来館、是非とも心よりお待ち申し上げております。
貸切風呂では、ご不便な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
早速、２点の改善に努めます。
教えてくださいましたことに感謝致します。女将りえ

この度は、私どものお宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、私どもへの今後のアドバイスをこのように沢山、私共の為に、お時間を費やして下さいました事に、深く深く感謝し、厚く御礼申し上げます。
お客様が、どんなお思いで、親切にご投稿下さったのかを、全員で考え、話し合いました。。
・お履物の出し入れで、お客様の手を煩わせない方法はどうしたらよいのか。・朝食時にお代わりの際、態々炊飯器までご足労かけられないように、必ず入室しておくか、あるいは、それぞれのテーブルにお櫃をお持ちする等。その他も、改善できる事ばかりなだけに恥ずかしい限りです。。
お客様がおっしゃるように、スタッフからもご夕食までのご様子は、喜んでいらっしゃったと前日に伺っておりましたのですが、お帰りのお母様のご様子が、如何なものかと少し気になっておりました次第で、せっかくお楽しみのご旅行ですのに、重ね々わたくしを始め、意識の無さが至らず不愉快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳なく感じております。。
どうぞ、お母様にも、くれぐれも宜しくお伝えくださいませ。お客様からの貴重なご感想を基に、早速改善致します。。。
ここ、植木温泉は、泉質が良いとお客様より、毎度お褒め頂いておりますが、お客様が感じられたように滑りやすい為、家族風呂の段差が３１センチの方には、内湯、外湯共に手すりを設けておりますのでご利用いただければよろしいかと思います。
また、ご高齢のリピーター様からのご感想で、「ここに滞在中は、階段の上がり下りがとても楽です」「お膝の痛いのが和らぎます」「関節に良い温泉ですね！」など、温泉治療としてもご利用いただいております。また、当館には、スタッフで温泉入浴指導員もおりますので、温泉の入り方から、半身浴などお教えできるかと思います。。お気軽に声をかけてくださいませ！どうか、また次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できますよう係り一同、努力してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
感謝です。。ありがとうございました。女将りえ

この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
長男様ご家族に、ご滞在中に温泉や、お食事をその様に感じとっていただけて、私どもも、！！喜んで下さってよかったね！！と皆で手を合わせました。。
お初めての親子三人旅行のお宿に当館をお選び頂きました事、厚く感謝致します。。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
どうぞ、息子さんご夫妻にも宜しくお伝えくださいませ。。
ご報告、有難くお受けいたしました。女将りえ

早くに、ご意見、ご感想頂いておりながらお返事が遅くなり大変失礼致しました。
この度は、昨年五月にお越しのお客様からのご紹介でのご来館誠にありがとうございました。。
厚く御礼申し上げます。
温泉を気に入って頂けてよかったです。。
しかしながら、配膳の件ですが、、お客様に了解頂かずに、お約束のお時間前に入室し、配膳までしてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。。
スタッフに尋ねましたところ、確かに、お客様のおっしゃるように、忘年会時期で、数組、グループでお越しのお客様と、お食事のお時間が重なったようで、お時間を上回るより、一番にお出しした方が良いのではないかと即座に判断し、お部屋出しな為ご入浴中にもかかわらず、勝手に配膳してしまったようです。。
早めにお客様に了解を得ておくべきでした。。配慮が足らず、不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
また、お味噌汁のお代わりの件ですが、重ね重ねすみません、、今後このようなことがない様に気を付けます。
どうぞ、これに懲りず、是非またお越しくださいませ。
ご意見誠にありがとうございました。
感謝致します。。女将　りえ

お返事、大変遅くなり失礼致しました。。
この度は沢山のお宿の中から、当館をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
温泉の質やお湯加減が、お客様にとって心地よく感じて頂けることが、宿側から致しまして何よりなご意見でございます。。
私も、忘年会最中、如何お過ごしになられていらっしゃるか気になっておりましたが、楽しんでくださってよかったです！！
お子様とご一緒の時は、少しぬるめの方が長く入れたりもしますよね。。そして、お客様のおっしゃる様に、こちらの泉質は、柔らかなせいか滑りやすくなっていますので本当にお気をつけくださいませませ。
今後、施設側の対応策も考えて参ります。。
皆様へのアドバイス誠にありがとうございます！！
感謝致します。。またのご縁を心よりお待ち申し上げております。女将　りえ

この度は、当館をご利用を頂きまして誠にありがとうございます。。
また、温泉やお料理をその様に感じていただき、私どももとても嬉しく思いました。
私共の温泉は、地下２５０ｍより汲み上げており、湯量も豊富で、源泉温度が５４度あります。高温な為、気温によって温度調節を毎日行っております。昼間と朝夕の温度差がある日は、調節がそのままになっていますと、熱すぎたりぬる過ぎたり致しますので、お客様にご迷惑がかからないように、気をつけておりますがなかなか難しいですね。。。
大満足とのお声を頂き安心致しました。
家族風呂のご利用に関しましては、こちら側の配慮が、足りなかったと反省致しております。ご指摘有難く頂戴いたしました。。感謝します！！
どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。。女将りえ

この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お風呂のお湯加減がちょうど良かったとのこと、安心致しました。。
お料理ですが、ご提供させて頂く量や、内容を今ひとつ考案し直してみようと思います。
多すぎるのも如何なものかと、、また、ご指摘のお肉料理の件ですが、只今、こちらで人気の山鹿和牛を使用しておりますが、お肉が厚すぎて焼きが足りなく、良い状態でお客様にご提供できなかったこと深くお詫び申し上げます。。大変失礼致しました。
今後の課題とさせていただきます！！
貴重なご意見誠にありがとうございました。
感謝致します。。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。女将りえ　

この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
わたくし共、お客様からの評価を頂戴する度に、温泉の泉質の良さを、改めて気づかせていただく事を、有難く思っています。
しかしながら、泉源温度５４．４度の調節が思うように行かずお客様にご迷惑をおかけするようでは、せっかくの良い温泉を気持ちよくご利用頂けないのは宿側と致しましても残念です。。
本当にすみませんでした。。
お料理の出し方もそうですが、まだまだ配慮が足らず、行き届かなくて申し訳なくおもいます。
その後、お客様のことを一番に考えて、おもてなしをしようねと話し合いました。
ご感想ありがとうございました！
感謝致します。。また来てくださいね。
心よりお待ち申し上げております！！女将りえ　

この度は、ご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お湯、また、貸切風呂をそんなふうに感じとって頂き、わたしも嬉しく思いました。。
お客様が感じられたように居心地のよい空間づくりを設備の面でも表現できればと思います。。
どうぞ、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
感謝致します。。女将りえ

この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。厚く御礼申し上げます。。
お食事、お風呂、その他お褒めのお言葉を頂戴し、安心致しました。
仲良し大家族でのご旅行、スタッフ共々とても羨ましく思いましたよ！喜んで頂けたのが何よりでした。。
どうぞまたご縁があります様に♪心よりお待ち申し上げております。。
本当にありがとうございました。
感謝します！！女将りえ

この度は、夏休みでのご利用誠にありがとうございました。。
あの日は、三井のウルトラマンランドからのお帰りということで、お子様もまだ余韻が残ってらっしゃってましたね♪ｃ／ｉｎ時に、三人のお坊っちゃまがこの暑さを感じさせない清々しい笑顔でわたくしに、ＯＯＯＯウルトラマンやＯＯＯＯＯ怪獣？を一生懸命教えてくださったのを思い出しました♪
私は、タロウは記憶にございますが、、（笑）お子様の語りはホッとしますね！　
また温泉、お料理共にその様に感じて頂けてよかったです。。
しかしながら、お客様が必要とされるものから順に、取り掛からなくてはいけませんね。。
ご不便な思いをさせてすみませんでした、、今度こそ、なんとか対応できるようにします！
ご感想ありがとうございました。。
どうか、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。。
追伸・・奥様へ。。ｃ／ｏ時の、口頭でのご報告とアドバイス、本当にありがとうございました。
厚く感謝致します！！
その後いかがでしたでしょうか、、女将りえ

この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご感想有難く読ませていただきました。。
只々、申し訳ない気持ちで一杯です。。
少しずつ必要なものを取り揃えていたつもりですが。間に合わずご迷惑をおかけいたしました。
お子様も楽しみになさっていらっしゃったと言うのに本当にすみませんでした。。
また、お料理の件も料理長と話し合って皆様から喜んでいただけるような内容に早く作り上げたいと思います。。
プランをお待たせしておりますこと深く反省致しております。。
実は、今、小さな無農薬家庭菜園をはじめましたので、そろそろお客様にも、味わって頂ければと思っています！！
是非とも、また、足を運んでくださいますよ心よりお待ち申し上げております！！
いろいろ気づかせていただきましてありがとうございました。。
感謝致します！女将りえ

この度は、ご利用誠にありがとうございました。。
厚く感謝致します！
お湯の泉質をご家族皆様にその様に感じ取って頂けてホッと致しました。。
また、ご到着がスムーズにできてよかったですね♪宿側と致しましても、旅のお疲れを早く天然温泉で癒されて頂きたいと、日々思っています。
どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。。
本当にありがとうございました。女将りえ

お返事が遅くなりまして、すみませんでした。。
この度は、Ｇ．Ｗでのご利用誠にありがとうございました。厚く感謝致します！
お料理に関しましては、日頃から、お問い合わせがあればなるべくお客様のお好みに合う様に対応させていただいておりますが、きちんと通っておらず申し訳ございませんでした。。
今後は、内容までチェックできるようにしたいと思います！
天然温泉は気に入って頂いてよかったですー３歳の、ぼっちゃんも喜んでいただいたことがなにより嬉しいです♪
しかしながら、不快な思いをさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。。
お客様のご意見どおり網戸は確かに必要ですね！気づかず失礼致しました。。
しかしながら、満足のいくお宿と表記していただき誠にありがとうございました。。
恐縮致します・・どうかまたご縁がありますように心よりお祈り申し上げます。。
貴重なご意見本当にありがとうございました。
・・お知らせ・・　＜改善できたこと＞
この度、網戸を新調することができました！！
お客様のお陰です。。
本当にありがとうございました。今後とも何卒宜しくお願いします。。女将りえ

お返事が遅くなりました事深く反省致しております。。
この度は、Ｇ．Ｗにご利用いただきまして誠にありがとうございました。
厚く御礼申し上げます。。
今まで、温泉を８回ご利用のお客様は、当館では、たぶん初めてです♪とろとろを気持ちよく感じていただいてわたくしも嬉しく思います。。
名物料理ですね♪かしこまりました！！
早速プランを考えてみます！　
ご指摘の件に関しましては、確かにお客様のおっしゃるとおりでございます、二度までも・・恥ずかしいです。。
お客さまのお気持ちを半減させることになり本当に失礼致しました。。
しかしながら、お叱りの後、また泊まりに行きたいとくださったお言葉なにより嬉しく思いました。。
実は、早速、この度のお声によって、改装が出来そうなんです！！
見に来てくださいね。
わたくしも人任せでなく意識を変えて努力致しますのでどうか、またお越しくださいますよう心よりお待ち申し上げております。女将りえ
＜改善出来た事＞お蔭様で、網戸等の設置が無事完了致しました。。
当館の事を思われてのご指摘本当にありがとうございました。。感謝致します。　

お返事が遅くなりまして失礼致しました・・
この度のＧ．Ｗでのご利用誠にありがとうございました。
お湯が”ざぶざぶ流れてもお湯たっぷり　”・・の表現いいですね♪今度使わせていただいてよろしいでしょうか？
温泉や、家族風呂をその様に感じてくださいましてよかったですー。。
ご指摘のお食事出しに関しましては、ちょうど良い状態で料理をお持ちできなくてすみませんでした・・・
早速スタッフ皆で、流れを良くするために話し合い致しました。それと、朝のセットもお客様のおっしゃるとおりでございますね、、常にお客様の立場でと話しているのですが、わたくしのチェックが行き届いておらず反省致しました。。。
しかしながら、全体的に満足してくださいまして厚く、厚く感謝申し上げます。。。
是非ともまたお越しくださいますよう心よりお待ち申し上げております。。
Ｐ．Ｓそろそろ蛍がお目見えです！ここから５分位のところで見られますよー！
女将りえ

お返事が遅くなり申し訳ございません、、、
この度のご利用誠にありがとうございました。
厚く御礼申し上げます。。
かけ流しの天然温泉は、喜んで頂けてよかったと思います安心致しました。。
施設に関しましては、なかなか一度に改装出来ず申し訳ございません、、私も気ばかり先を行っていてなかなか思うようにいきません、、
また、朝食時では、お客様のおっしゃる通り気配りが足りずすみませんでした。。
教えてくださりありがたく感謝致します。
どうぞ、またのご縁を心よりお待ち申し上げております。。。
女将りえ