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ホテル日航成田のクチコミ･お客さまの声
総合3
海外からの帰り後、翌朝の乗り継ぎのために宿泊しました。 第２ターミナルから割りと距離があり渋滞していて２０分ほどホテルまでかかりました。本館に宿泊したが古さは否めない。 浴槽に傷があり古い、洗面台にもヒビがあり、タイプの古いトイレにウォシュレット後付しているせいか、使用したあと汚水が便器にたっぷり溜まり嫌な感じがしました。部屋の照明も全体的に暗め。案内された部屋がエレベータからかなり遠かった。これなら５０００円台後半でもいいのかなと思いました。
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過日はホテル日航成田をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。今回のご滞在におきましては、充分なご満足を得るに至らず評価点とコメントを真摯に受け止めております。ご評価内容をメンバー皆で共有し改善して参ります。特にトイレにおいては、ご不便とご不快なお気持ちをお与えし大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。状態を確認し再調整いたしました。再びこのようなことが無いよう、お客様をお迎えする前の点検を強化し、清掃とメンテナンスを徹底いたします。コメントをいただきましたことに御礼申し上げると共に、次回のご利用をホテルメンバー一同心よりお待ち申し上げます。ホテル日航成田CRM担当 清水孝至
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投稿者さんの ホテル日航成田 のクチコミ
海外からの帰り後、翌朝の乗り継ぎのために宿泊しました。
第２ターミナルから割りと距離があり渋滞していて２０分ほどホテルまでかかりました。
本館に宿泊したが古さは否めない。 浴槽に傷があり古い、洗面台にもヒビがあり、タイプの古いトイレにウォシュレット後付しているせいか、使用したあと汚水が便器にたっぷり溜まり嫌な感じがしました。部屋の照明も全体的に暗め。案内された部屋がエレベータからかなり遠かった。これなら５０００円台後半でもいいのかなと思いました。
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過日はホテル日航成田をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今回のご滞在におきましては、充分なご満足を得るに至らず評価点とコメントを真摯に受け止めております。ご評価内容をメンバー皆で共有し改善して参ります。特にトイレにおいては、ご不便とご不快なお気持ちをお与えし大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。状態を確認し再調整いたしました。再びこのようなことが無いよう、お客様をお迎えする前の点検を強化し、清掃とメンテナンスを徹底いたします。コメントをいただきましたことに御礼申し上げると共に、次回のご利用をホテルメンバー一同心よりお待ち申し上げます。
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CRM担当 清水孝至