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ホテル日航成田のクチコミ･お客さまの声
総合4
8月27日に海外からの帰国が夜になったため、県外への帰宅までに疲れをとるために４名２室で一泊で宿泊しました。２部屋とも、部屋に臭いがこもり、入ったとたんに気分が悪かったです。中国の香辛料のような匂いがきつく残っていたようでした。消臭剤がクローゼットにおいてあり、自分で対処しろということかもしれませんが、空気を入れ替えるか空気清浄器を置くなど、ある程度は、事前に対処して欲しかったです。お茶をいただこうと思いましたが、前の方のものがそのままなのか、汚れがついたままのティーパックがあり、気持ち悪かったです。ポットの水を沸かして持参のお茶をいただきましたが、少し変な味がしましたので、水が古かったのだろうかと少し不安になりました。設備はしかたないと思いますが、お風呂が小さくて驚きました。湯船で疲れをとろうと思っていましたが、シャワーを浴びて早々にすませました。よかったことは、エアウィーブのベッドは寝心地よかったです、朝食バイキングも大変満足でした。率直な意見ですみません、お世話になりました。
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この度はホテル日航成田にご利用いただきまして誠にありがとうございました。朝食バイキングに高いご評価をいただくものの、ご利用のお部屋での異臭と備品管理が行き届かず、大変ご不快なおもいをおかけし誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。再びこのようなことのない様、お部屋の清掃時の消臭とお客様をお迎えする前の最終チェック時の点検を徹底いたします。貴重なご指摘を頂戴しましたことに御礼申し上げますともに、今後の改善に一層取り組む所存にございます。次回のご利用をホテルメンバー一同心よりお待ち申し上げております。ホテル日航成田CRM担当 清水孝至
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投稿者さんの ホテル日航成田 のクチコミ
8月27日に海外からの帰国が夜になったため、県外への帰宅までに疲れをとるために４名２室で一泊で宿泊しました。
２部屋とも、部屋に臭いがこもり、入ったとたんに気分が悪かったです。中国の香辛料のような匂いがきつく残っていたようでした。消臭剤がクローゼットにおいてあり、自分で対処しろということかもしれませんが、空気を入れ替えるか空気清浄器を置くなど、ある程度は、事前に対処して欲しかったです。
お茶をいただこうと思いましたが、前の方のものがそのままなのか、汚れがついたままのティーパックがあり、気持ち悪かったです。ポットの水を沸かして持参のお茶をいただきましたが、少し変な味がしましたので、水が古かったのだろうかと少し不安になりました。
設備はしかたないと思いますが、お風呂が小さくて驚きました。湯船で疲れをとろうと思っていましたが、シャワーを浴びて早々にすませました。
よかったことは、エアウィーブのベッドは寝心地よかったです、朝食バイキングも大変満足でした。
率直な意見ですみません、お世話になりました。
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この度はホテル日航成田にご利用いただきまして誠にありがとうございました。
朝食バイキングに高いご評価をいただくものの、ご利用のお部屋での異臭と備品管理が行き届かず、大変ご不快なおもいをおかけし誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。再びこのようなことのない様、お部屋の清掃時の消臭とお客様をお迎えする前の最終チェック時の点検を徹底いたします。貴重なご指摘を頂戴しましたことに御礼申し上げますともに、今後の改善に一層取り組む所存にございます。次回のご利用をホテルメンバー一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル日航成田
CRM担当 清水孝至