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ホテル日航成田のクチコミ･お客さまの声
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立地も良くて年に何回も利用していますが、今回はビックリです。お風呂のシャワーヘッドを髪を洗うために上に移動したら、長い髪の毛が4本くらい壁に張り付いていました。もう、体にお湯をかけた後だったので不愉快な気持ちでシャワーを使い、着替えて椅子に座ろうとしたら、今度は椅子の上に前の日に泊まった人がひいたと思われるフェイスタオルが椅子の上にに座った形のまま置いてありました。椅子を移動して掃除機をかければ明らかに気が付く状況です。お掃除のマニュアルに基づいて内部監査するべきと思います。
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日頃よりホテル日航成田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回のご滞在におきましては、ご利用いただきましたお部屋の清掃が不十分で、ご不快なお気持ちをお与えし誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。今後はかかる事の無きよう、改めまして客室における清掃と点検の再徹底を図り、お客様に快適にご滞在いただけますよう努力して参ります。コメントをいただきましたことに御礼を申し上げます。次回のご来館をホテルメンバー一同心よりお待ち申し上げます。ホテル日航成田CRM担当 清水孝至
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投稿者さんの ホテル日航成田 のクチコミ
立地も良くて年に何回も利用していますが、今回はビックリです。お風呂のシャワーヘッドを髪を洗うために上に移動したら、長い髪の毛が4本くらい壁に張り付いていました。もう、体にお湯をかけた後だったので不愉快な気持ちでシャワーを使い、着替えて椅子に座ろうとしたら、今度は椅子の上に前の日に泊まった人がひいたと思われるフェイスタオルが椅子の上にに座った形のまま置いてありました。椅子を移動して掃除機をかければ明らかに気が付く状況です。お掃除のマニュアルに基づいて内部監査するべきと思います。
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日頃よりホテル日航成田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在におきましては、ご利用いただきましたお部屋の清掃が不十分で、ご不快なお気持ちをお与えし誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。今後はかかる事の無きよう、改めまして客室における清掃と点検の再徹底を図り、お客様に快適にご滞在いただけますよう努力して参ります。コメントをいただきましたことに御礼を申し上げます。次回のご来館をホテルメンバー一同心よりお待ち申し上げます。
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CRM担当 清水孝至