今回は主人の要望で、主人の誕生日祝いを兼ねて宿泊しました。チェックイン時にキャンペーンで5000円でスイートルームにアップグレードできると聞いてアップグレードしましたが、部屋もバスルームもとても広くて眺めも良く、主人は大喜びでした。食事も美味しくいただき、とても良い思い出になりました。
ただ、机にLANケーブルはありましたがコンセントが見つからず、大変困りました。どこかにあったのでしょうか。
また、ロックアイスはどこにあったのでしょうか。館内の案内を見ても見つからず、けっきょく使用しませんでした。
それ以外は良かったです。また機会があったら利用したいと思います。


【ご利用の宿泊プラン】
【 NARITA TWILIGHT-SCENE　２食付 】 11階スカイバーでのディナープラン
エグゼクティブ・ツイン　33平米

今回初めて宿泊しましたが、普通のホテルです。施設の古さは否めませんが、「日航」が付くからと云って、あまり期待しない方が良いでしょう。LANに関して、仕事で泊まる事を考えれば、無料で接続出来るのは評価出来ますが、朝食も極普通、ベーコンは塩がきつかった他は、特においしいとかマズイというのもありません。接客も普通ですが、成田近辺でこの価格では他のホテルに比べて劣ります。駐車場は広くて良いのですが、第一第二が満車になると遠い第三に留めさせられます。（敷地が限られているので、致し方ありませんが・・）。JAL便にて海外への出発の前泊には良いと思います。この点は航空会社の系列のホテルという事で、空港窓口業務も併設しており便利だとは思いますが、他の面ではあまり期待出来ません・・。同じ価格帯であれば以降は他のホテルに泊まります・

【ご利用の宿泊プラン】
【 L I M I T 】 朝食付　 室数限定シングル
◆室数限定　スタンダード・シングル　16平米

海外出張の前泊での利用です。この時期は関東でも積雪の心配があり早朝移動のためなるべく空港に近いこのホテルを選択しました。外国人スタッフが
増えていました。キャリーバックがバスの到着場所に放置された以外は問題ありませんでした。午後７時頃の空港発バスは満員で乗れない人がいましたがすぐに次のが来たのでしょうか？かなり寒い日だったので心配です。

【ご利用の宿泊プラン】
【 L I M I T 】 室数限定シングルルーム
◆室数限定　スタンダード・シングル　16平米

「宿泊者は駐車場無料」は魅力！　しかも、駐車場がホテルの敷地内は安心でした。
夜の食事はタクシーで成田市の繁華街へ、ホテル内のレストランを利用せずにごめんなさい。


【ご利用の宿泊プラン】
【海外フライト前のご宿泊 】 疲れた体では、もったいない
スタンダード・ツイン　26平米

国際線早朝出発の前泊でしたが、ホテルが空港近くでシャトルバスが早朝から定期で運行しており、大変便利で安心して利用できました。車利用でしたが、ホテルの敷地内の駐車場で、安心して長期において止めておくことができました。宿泊利用者は14日まで無料が、大変お徳でした。
尚、夕食はホテル内のレストランではなく成田市の繁華街までタクシーで出かけ居酒屋で一杯。ホテル内施設利用をせず、あしからず。

【ご利用の宿泊プラン】
【海外フライト前のご宿泊 】 疲れた体では、もったいない
スタンダード・ツイン　26平米

空港近くで完全に宿泊理由が決まっているホテルですね。
もう少し朝早いフライトなら良かったのですが、
中途半端な時間のフライトだと周りに何もないだけに辛いですね。
車で泊まると駐車場も広くて便利でした。

【ご利用の宿泊プラン】
【 L I M I T 】 室数限定シングルルーム
◆室数限定　スタンダード・シングル　16平米

何度となく利用しています。
EXEツインのプランでしたが、部屋も広く、無料のLAN、フィラガモアメニティー等々満足いくものでしたダブルの部屋も同価格で提供していただきたいですね。
少し残念な点は、当日体調が悪く朝食がしっかりとれずに残してしまったことでしょうか。

JALの業務でしょうが、フライトのチェックインが出来ませんでした。
以前は朝早くても出来ていたのに....セールスポイントだと思うのですが？
成田空港は大混雑で1時間近くも並ぶのは大変です。
朝7時くらいから開始をお願いしたいのもです。





【ご利用の宿泊プラン】
【 NARITA　STYLISH　e-biz 】 朝食付＆室数限定！洗練されたビジネスプラン
◇室数限定EXEツイン

新館だったのですが、立地及びその他ほぼ満足です。
翌日10時フライトで利用したのですが、Babyが居たので早めに朝食をと7時に下りたところほぼ満席、10分しないうちにレストラン入場待ちが出来るくらい混んでました。たまたまかもしれませんが、お急ぎの方はご注意を。

チェックインもチェックアウトも非常にスムーズな所は○。利用便がキャセイだったので、第二ターミナルはJAL前（確かRかS位）に到着（当たり前でしょうが・・・）キャセイはカウンターAなので、端から端までBabyつれて荷物を押すのは大変でした。。。ま愚痴のレベルですかね。。。

また利用させて頂きます。

【ご利用の宿泊プラン】
【 NARITA　STYLISH　e-biz 】 朝食付＆室数限定！洗練されたビジネスプラン
◇室数限定EXEツイン

場所も料金もとってもよかったです。
近くにコンビニもあるので、ラクチンでした。

【ご利用の宿泊プラン】
【 NARITA　STYLISH　e-biz 】 平日お得！室数限定！洗練されたビジネスプラン
◇室数限定EXEツイン

海外旅行のための前泊で使わせて頂きました。ツインの部屋が満室だったとかで、このお値段なのにスーペリアルームに案内してもらいました。私たちにしてみれば非常にラッキーな出来事でしたが、なおかつ「ご面倒をおかけします」というその姿勢が本当に素晴らしかったです。ゆっくり泊まることが出来、楽しい海外旅行ができました。送迎バスもとても立派で、大変親切です。また使わせて下さいね。

【ご利用の宿泊プラン】
【海外フライト前のご宿泊 】 疲れた体では、もったいない
スタンダード・ツイン　26平米

禁煙スタンダードルームを3人で利用しました。格安料金でしたが、部屋は掃除が行き届き、従業員の方々はてきぱきと荷物を運んでくれ、気持ちよく泊まれました。ありがとうございました。とてもリーズナブルでまたお世話になりたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【 Brand New ! 】　禁煙・スタンダードルーム
禁煙　スタンダード・ツイン　26平米

朝９：３０の飛行機だったので夫婦で前泊しました。素泊まりのプランの料金はリーズナブル。京成成田駅からホテルまでと、翌朝の空港までの無料送迎バスのサービスはよかったです。新館だったので部屋もきれいでアメニティがフェラガモ！知らなかったので得した気分でした。

【ご利用の宿泊プラン】
【 NARITA　STYLISH　e-biz 】 平日お得！室数限定！洗練されたビジネスプラン
◇室数限定EXEツイン

台湾旅行の前泊に利用させてもらいました。お蔭様で楽しい旅行になりました。当日車で行く予定でしたが早朝便で降雪の予想がされた為、急遽前泊で予約しました。時間や天候を気にする事なく過ごす事ができ大正解でした。３名一部屋でしたが充分な部屋の広さがあり音もなく静か清潔感もあり、料金もリーズナブルで更に楽天ポイントも使えました。日航ホテルのイメージからすると建物はやや古い感じがあり高級感がいま一つで眺望も駐車場でしたが、長時間滞在のホテルライフを過ごす方でなければ問題有りません。空港に近く朝夕は直行シャトルバスが１０分おきに出ており、駐車場も無料と大変便利でした。今までは早朝便でも当日車で行ってましたが、今回初めて前泊しなかなか利用価値があるホテルだと思いました。

【ご利用の宿泊プラン】
【 NARITA　STYLISH　e-biz 】 平日お得！室数限定！洗練されたビジネスプラン
◇室数限定EXEツイン

「ホテル日航成田に泊るといい旅ができます」との言葉とは裏腹、そんな感じがいたしました。

私がチェックインした時間はすでに夜1時近くの事もありましたが、通常の業務の時間外的な対応にがっかりしました。

愛煙家とはいえ空調には不満を感じました。フロアー全体に漂うタバコ匂がひどく、部屋も匂いがひどく自らの煙でむせてしまいそうでした。

翌朝の朝食では、和定食のプランにもかかわらず、用意が面倒なくらいの言葉で、ビュッフェを勧められたためそうしたのですが、いざ食事をしようにもトレーには料理がないまま放置された箇所が多く、また追加をお願いすればこれまた今更のような対応でした。思うに絶対的なスタッフの人数が足りないと思います。経営上の合理化であれば、スタッフの心構えから教育なされるべきかと考えます。

全体的に覇気が感じられないままホテルをあとに出発いたしました。

タクシーの運転手さんのご対応にホテルスタッフ以上の気持ちよさを感じました。

客の感じるところは様々ですし、すべてを満足させるには難しいところもあるでしょう。
しかし、「ホテル日航成田に泊るといい旅ができます」との宣言に対する努力を感じないまま出発にいたったことが遺憾です。サービスは人がするもの、その気持ちさえあれば、どんな環境や状況でもサービスを受ける私たちも感じるものがあるはずです。

ホテル料金も安くはない貴ホテルのあり方ではないと思いました。

一泊数千円のホテルには割り切りの世界での納得があります。そちらのほうがその後の旅に費やす費用が生み出せて、よほど得した気分になりそうです。

ご一考願いたいと感じました。

【ご利用の宿泊プラン】
【 NARITA　ステートメント　和定食付 】 ご朝食のあとに、タクシーで成田空港へおでかけください
エグゼクティブ・ツイン　33平米

この価格（5,000円）では十分満足出来ます。また、機会があれば利用します。

【ご利用の宿泊プラン】
【 インパクト 5000 】　名刺を１枚頂きます　16平米のシングルが5000円！
◆スタンダード・シングル　16平米

朝は壁の向こう側で水の流れる音が続き目が覚めました。
おそらく配水管の音なのだろうと思います。
これは安いプランであるし仕方がないかな、と考えました。

予定外に早く目が覚めてしまったので入浴したところ、バスタブからの排水時にトイレ側の排水溝から排水があふれ出てきており、ユニットバスの床が水びたしになりました。
ホテル日航でもこんな不衛生なことが起こるのか！と大変驚きましたが、さきほどこちらの苦情履歴を拝読したところ、同様の投稿が複数件あり、さらに驚きました。
途上国の安宿でもあるまいし・・・ととても残念に思います。

客室係にお電話し、事情をお話ししたところ、とても丁寧にお詫び頂きましたが、部屋にきたスタッフの方はあまり事情がわかっておられなかったようで、タオルの交換をしにきた様子でした。
まだ同室者が睡眠中で電気を消したままにしていたところ、ぬれているタオルを持って帰るとのことで、部屋に入ってこられたのですが、いきなり部屋の電気をつけられてしまいました。
安全などを考えてそういうきまり（ドアは完全に閉めない、電気はつけるなど）になっている可能性がありますが、ひとこと「電気をつけてかまわないか」と聞いてくださったら、つけてほしくない旨お伝えし、部屋の外まで私が濡れたタオルを持ってでたのに、と残念でした。（スタッフの方も私も女性です）



【ご利用の宿泊プラン】
【海外フライト前のご宿泊 】 疲れた体では、もったいない
スタンダード・ツイン　26平米

ディナーバイキング付きとのことで、利用させていただきましたが、バイキングの内容に不満です。あの品数で、３５００円では、非常に高すぎる。和洋中の食の饗宴と歌っているが、たいしたことはないと感じました。本当に、期待していただけに、残念です。今回は、宿泊とセットのプランなのでよしとします。バイキング単独では、利用しません。ただ、ラスベガスに行った、後泊なので、どうしても、ラスベガスのホテルのバイキングと比べてしまっています。ラスベガスは、２０ドルていどで、内容も品数も豊富です。

【ご利用の宿泊プラン】
【食の饗演！日航成田のディナーバイキング　2食付】 食べすぎても安心の宿泊セット
エグゼクティブルーム　33平米

事前に電話で禁煙ルームを希望したところ、格安プランにもかかわらず、ちゃんと禁煙ルームを手配してくれた。
施設は若干古いが、従業員の態度は良い。
コンビニとラーメン店がすぐ近くにあってよかった。
ネットが使えないことと、トイレがウォシュレットではないのが残念。
無料で無線LANが使えるようにしてくれると良いのだが。


【ご利用の宿泊プラン】
【 インパクト 5000 】　名刺を１枚頂きます　16平米のシングルが5000円！
◆スタンダードシングル

わずかな料金で、スイートルームにグレードアップしていただきました。
とても、快適にすごせました。

【ご利用の宿泊プラン】
【J-SKY FOR TWO】 クイーンサイズベッドの贅沢なひととき
スタンダード・ダブル　26平米

先日１泊しました。コストパフォーマンスは良いと思います。私が成田に泊まる時はただ寝るだけ、と割り切ってますので、近くにコンビニがあることはとても便利でした。ただ残念なのはJALの有人チェックインカウンターが
機会化され、Eチケットのみの扱いになったことです。これではホテルで
チェックインしても荷物は空港で再度預けなおしで、これで便利になった、
と思う人はいるのでしょうか？親会社の日本航空にも言えることですが、
顧客の視点に立った対応が欠けてるような気がします(ちなみに、JALの
カスターマーセンターにも同じ内容のメールを送り、『要回答』としましたが、３週間過ぎても回答はありません)。この地区はホテル競争が激しいと
思いますが、何故顧客を減らすようなことをするのかは理解出来ません。

【ご利用の宿泊プラン】
【 インパクト 5000 】　名刺を１枚頂きます　16平米のシングルが5000円！
◆スタンダード・シングル　16平米