この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご指摘頂きましたシャンプーにつきましては、コストの削減、環境への配慮（ごみの量を減らす）とともに、社会的なデフレ状況の観点からもよりお客様にお求め易い価格でご提供できるよう努力しておる次第でございます。また、櫛につきましては客室係までご用命頂ければ無料にてご用意ができますので次回より何なりとお申し付け下さいませ。
それから、JALマイレージにつきましてはお客様のお言葉通り、販売価格の問題で付与できないのが実情でございます。しかしながら、JALのホームページよりログインしていただき、「旅の窓口」をご利用になりますとわずかではございますが、２０マイルの付与が可能でございます。あるいは、弊社のホームページのマイレージ会員様用の予約画面より予約されますと、宿泊料金は少々高くなりますが、600マイルより付与出来る特典もございますので、どうぞご利用下さいませ。
今後もお客様に喜んでいただけるホテルを目指して従業員一同努力して参りますので、引き続きご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
（カスタマーサービス係）

この度はご予約を承り誠に有難うございます。
お荷物のお預かりご到着日迄承ります。
ご搭乗手続きは午前06：30より11：00まで承っております。

この度はご予約を承り誠に有難うございます
お荷物のお預かりご到着日迄承ります。
ご搭乗手続きは午前06：30より11：00まで承っております。
ご搭乗手続きを承れる便は日本航空・日本アジア航空の米州便（グアム・サイパン便を含む）を除く国際線でございます。

過日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご利用いただきましたお部屋の清掃状態が悪く、お客様に大変不愉快な思いをお掛けしてしまいました事、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。清掃担当者、清掃点検担当者に厳重に注意し再びこの様なことが無いよう指導致しました。今後も「快適な環境と衛生的で清潔な施設のご提供」を目指し、改善に向けて努力して参りますので、引き続きご旅行などの際にはホテル日航成田にご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。（カスタマーサービス係）

過日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
今後もお客様に喜んでいただけるホテルを目指して従業員一同努力して参りますので、引き続きご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
（カスタマーサービス係）

過日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
シングルルームにつきましては、あいにくとご宿泊いただきましたお部屋の一種類だけとなっております。広めのお部屋のご希望がございましたら、ホームページ　http://www.jalhnn.co.jp よりご予約頂きますと、ツインルームのご一名様料金なども販売致しております。また、お部屋の紹介ぺージにて広さとレイアウトも記載しておりますのでご参照くださいませ。
引き続き、ホテル日航成田にご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。（宿泊予約係）

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
今後もお客様に喜んでいただけるホテルを目指して従業員一同努力して参りますので、引き続きご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
（カスタマーサービス係）

この度はご宿いただき泊誠にありがとうございました。
ご宿泊戴きましたお部屋につきましては、ご指摘の通り、老朽化が目立ってきております。次年度以降の改装を検討しておりますのでご理解を頂きたいと存じます。フライトチェックインカウンターにつきましては、現在テロ事件以降の米州線、及びグアム、サイパン線においては、セキュリティーの関係で空港でのチェックインしか出来ませんが、その他の便につきましてはホテル内にて搭乗手続きが可能でございますので今後もJAL,JAAご利用の際には、引き続きご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
（カスタマーサービス係）

この度は、ホテル日航成田をご予約頂きまして
有難うございます。２月２３日のご予約につきましては、禁煙室で承りました。
お客様のお越しをお待ちしております。

全ての客室に電話（０発信）のモジュラージャックがございますので、ダイヤルアップでのインターネット接続が可能でございます。但し、モデム等は用意しておりませんので別途お客様にお持ち頂く必要がございます。

又、高速インターネット等のLAN接続につきましては只今計画中のため現在のところご利用頂けませんのでご了承ください。

私共・ホテルと致しましてもブロードバンド整備の重要性は十分理解しており出来るだけ早くご利用頂けますよう準備を進めておりますので今しばらくのご猶予をお願い申し上げます。

禁煙ル－ムにて承りました
ご予約有難うございます。

宿泊予約グループ

お問い合わせ有難うございました。
私どもでは大人２名様分のお部屋をご予約頂ければ追加料金は必要ございません。
ベビーベッドは有料（1,050円税込）となりますがご用意出来ますのでご予約の際にお申し付け頂きたいと存じます。
ご予約お待ち申し上げております。

宿泊予約グループ

この度はご宿泊誠にありがとう御座いました。
ご指摘いただきましたアーリーチェックインにつきましては、「旅の窓口」様のプランには設定できないのですが、予めご連絡を戴ければ、お時間により、追加料金を戴く事で承れますので、今後ご希望があればご連絡を戴ければと存じます。また、害虫につきましては、窓を開けたりしますと虫が入る場合がございますので注意書をお入れしておりますが、今回につきましては、清掃担当者のチェックが足りなかったと思われますので、担当部署に再度、チェック業務を徹底するよう指導致しました。
今後もお客様に喜んでいただけるホテルを目指して従業員一同努力して参りますので、引き続きご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
（カスタマーサービス係）

大変失礼申し上げました。
お部屋は喫煙ルームでご用意申し上げます。
以後この様な間違いの無い様十分注意致します。誠に申し訳ございませんでした。

この度はご予約賜わり誠に有難うございます。禁煙ルームをご希望の件、確かに承りました。御来館を心よりお待ち申し上げております。
　

この度はご宿泊誠にありがとうございます。
バスのご案内につきましてご指摘頂いた点は今後のお客様に対しますサービスの改善点として教育、指導させて頂きます。
また更なるお客様にご満足いただけるサービスの提供を目指し努力する所存で御座います。
今後ともご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
（カスタマーサービス係）

この度はご宿泊誠にありがとうございました。
JALのチェックインカウンターにつきましては、お客様のご出発便が重なりますと確かに混雑する事がございます。受付時間は午前6時30分より、午前11時までとなっておりますのでなるべく早いお時間に手続きを済まされることをお勧めいたします。
また、売店につきましてはどうしても午後10時以降のご利用のお客様が小数なため、10時以降の営業をしていない状況です。遅くご到着されるお客様にはご不便をおかけ致しますが何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
また、サービスにつきましてはお褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。今後もお客様にご満足いただける「おもてなしの心を基本としたサービスの提供」を目指し、更に努力する所存でございます。
今後ともご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
（カスタマーサービス係）

この度はご予約誠に有難うございます。
ご希望の禁煙ルームは確かに承りました。
ご来館をお待ち申し上げております。
（予約係）

昨年のテロの関係で、アメリカ、グアム、サイパン、サンパウロ線はセキュリティー上、空港でしか搭乗手続きはできませんが、その他の便（共同運航便等の特定便を除く）につきましてはホテル内ロビーにてJAL,JAA国際線の搭乗手続きが可能でございます。スーツケース等のお荷物もチェックイン出来ますので、お手軽に空港へおこしになれます。是非今後ともホテル日航成田へご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
（カスタマーサービス係）

ご指摘の客室内、シャワーヘッドを分解しましたところ、確かに一部穴の目詰まりがしておりましたので、シャワーヘッドを交換致しました。今後も、客室の不備がないようこまめに点検するよう担当係に指導致しましたので、何卒今回は御寛恕賜りますようお願い申し上げます。（宿泊部客室係）