昨年のテロの関係で、アメリカ、グアム、サイパン、サンパウロ線はセキュリティー上、空港でしか搭乗手続きはできませんが、その他の便（共同運航便等の特定便を除く）につきましてはホテル内ロビーにてJAL,JAA国際線の搭乗手続きが可能でございます。スーツケース等のお荷物もチェックイン出来ますので、お手軽に空港へおこしになれます。是非今後ともホテル日航成田へご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
（カスタマーサービス係）

ご指摘の客室内、シャワーヘッドを分解しましたところ、確かに一部穴の目詰まりがしておりましたので、シャワーヘッドを交換致しました。今後も、客室の不備がないようこまめに点検するよう担当係に指導致しましたので、何卒今回は御寛恕賜りますようお願い申し上げます。（宿泊部客室係）

過日はホテル日航成田をご利用頂き誠に有難うございました。さて、ご到着時のベルボーイ、ご出発の際のフロント係につきましては、お客様への気配りが足らず大変不愉快な思いをされた事、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。今後、より一層全てのお客様に安定したサービスを提供するよう指導してまいる所存でございます。また、売店につきましては、システムの関係でお部屋付けできないようになっており、ご理解を頂きたいと思いますが、ご不便をおかけしました事、重ねてお詫び申し上げます。接客サービスにつきましては、教育、訓練を再徹底致しますので、何卒今回は御寛恕賜りますようお願い申し上げます。 ご期待に添えますよう努力して参りますので、どうか今後もホテル日航成田にご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
（カスタマーサービス係）

ホテル日航成田をご利用頂きまして有難うございました。
ご指摘の駐車場のサービス券の件につきましては、ご心配おかけ致しまして申し訳ございませんでした。

ご宿泊のお客様は駐車場利用を希望されるお客様に14日間まで無料の特典を付けさせて頂いておりますので、現在はご希望されたご宿泊のお客様に14日間、又はご利用可能な14日間未満の無料駐車券をお渡ししております。ご指摘の通り駐車場ご利用のお客様であるかどうかを、チェックイン時に確認するべきであるとのご意見、誠に仰せのとおりでございます。

今後ともホテル日航成田をご利用頂けますようお願い申し上げます。

禁煙室のご用意も可能ですので手配いたします。ご来館を心よりお待ち致しております。

過日はご宿泊誠にありがとうございました。
今後ともご満足頂けますよう努力して参ります。次回もホテル日航成田をご利用賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

過日はご宿泊誠に有難うございました。
また、お褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。従業員一同、励みになるとともに、今後も一層の努力をして参ります。
またのご宿泊をお待ち申し上げております。

過日は、ご宿泊誠にありがとうございました。
左記につきましては、サービス業と致しまして
社員教育が至らなかった事に大いに反省すると共にレストランの責任者、並びにハウスキーピングの責任者に厳重に注意し、再びこのような事が無いよう指導いたしました。今後、より一層教育：訓練を徹底致してまいります。
何卒今回は後寛恕賜りますようお願い申し上げます。ご期待に添えますようより一層の努力をしてまいりますので、どうか今後もホテル日航成田にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご宿泊誠にありがとうございました。
お客様のお褒めの言葉は何より従業員の働く糧
となります。またのご宿泊をお待ち申し上げて
おります。

禁煙室にて確かに承りました。
前回ご宿泊時の浴室の不備、誠に申し訳ございませんでした。今回のご宿泊では不備のない様お待ち申し上げております。

この度はホテル日航成田をご利用いただき誠に有難うございました。
また、お褒めのお言葉を頂戴し、これ以上の喜びはございません。
担当スタッフ一同大変嬉しく思うと共に、これからもお客様のご期待にお応えできるように励んで参る所存でございます。
今後もお客様に喜んでいただけるホテルを目指し従業員一同努力して参ります。
またのご利用をお待ち申し上げております。

この度は、ご丁寧に御礼文を有難うございました。ご旅行を支障なく過ごせたとのご連絡を頂き、私共も安心致しました。
またのお越しをお待ち申し上げております。