この度はホテル日航成田をご利用いただきまして、誠にありがとうごございました。
「GOOD」のコメントをいただきながら、評価点におきましては、もっとご満足いただける点があるとこのご評価を真摯に受け止めております。「ロビー」「フロント」「客室」「レストラン」とで共有し改善して参る所存です。コメントをいただきましたことに感謝申し上げるとともに、次回のご来館をホテルメンバー一同心よりお待ち申し上げます。

ホテル日航成田
CRM担当　清水孝至

過日はホテル日航成田をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋におきましては広さやベッドに良いご評価をいただきながら、水廻りのご指摘を頂戴し、ご不便をお掛けしたことを深くお詫び申し上げます。ご利用いただいたお部屋の状態を確認し改善して参るとともに、お客様ご到着前の点検を強化して再発を防止して参ります。またレストランについてのコメントをいただき感謝申し上げます。ご満足いただけず大変残念に存じます。今後も美味しい料理をご提供できるよう研究を重ねて参ります。コメントをいただきましたことに御礼申し上げます。またのお越しをホテルメンバー一同心よりお待ち申し上げます。

ホテル日航成田
CRM担当　清水孝至

この度はホテル日航成田をご利用いただきまして、誠にありがとうごございました。
「コンビニエンスストア」がお役に立ちなによりでございます。さらに「接客サービス」へのご評価にも良いコメントを頂戴したことは、メンバーにとりましたは本当に励みとなります。評価点におきましては、「サービス」「立地」で最高のご評価をいただきお礼申し上げます。今後はその他の項目においても同様のご評価をいただけるよう品質の向上を図って参ります。コメントをいただきましたことに感謝申し上げます。またのお越しをホテルマンバー一同心よりお待ち申し上げます。

ホテル日航成田
CRM担当　清水孝至

この度はホテル日航成田をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
私共のホテルをお選びいただいた理由をお知らせいただきお礼申し上げます。また「メンバーの対応」「部屋の広さ」に良いコメントをいただき大変嬉しく存じます。今後もお客様のお声を大切にして、日々努めて参ります。コメントをいただきましたことに感謝申し上げます。そして次回のご利用をホテルメンバー一同心よりお待ち申し上げます。

ホテル日航成田
CRM担当　清水孝至

この度はホテル日航成田をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
私共のレストランとローソンがお役に立ち大変嬉しく存じます。お部屋におきましては清潔感をご評価いただきながら、「部屋」「風呂」のご評価点を真摯に受け止めております。ご利用頂いたお部屋の状態を確認し改善して参ります。ご滞在中のコメントをいただきお礼申し上げます。次回のご利用をホテルメンバー一同心よりお待ち申し上げます。

ホテル日航成田
CRM担当　清水孝至

過日はホテル日航成田をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
駐車場ご利用が14日間無料となる宿泊プランお選びいただき、ホテルメンバーの対応にお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。しかしながら、朝食におきましては、お客様のご期待にお応えできず大変残念に存じます。引き続き品質の向上を図って参ります。これからも私どもは旅立ちの地、成田でお客様のご期待を感動に変えてご出立いただけますよう真心こめてサービスに励んで参る所存でございます。次回のご利用をホテルマンバー一同心よりお待ち申し上げます。

ホテル日航成田
CRM担当　清水孝至

過日は数あるホテルの中よりホテル日航成田をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
初めて私共のホテルをご利用いただきながら、今回のご滞在は充分にご満足いただくご評価に至らなかったことと、ご評価内容を真摯に受け止めております。「ロビー」「フロント」「客室」「レストラン」とで共有し改善して参る所存です。コメントをいただきましたことに御礼申し上げます。引き続きホテル日航成田をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。次回のご利用をホテルメンバー一同心よりお待ち申し上げます。

ホテル日航成田
CRM担当　清水孝至

過日はホテル日航成田をご利用いただき、誠にありがとうございました。
夜楽しめるお店についてのコメントをいただきました。私共にはホテル最上階にスカイバー「サンセットラウンジ」がございます。夜景をご覧いただきながらのお酒はいかがでしょうか。次回ご検討いただければ幸いでございます。コメントをいただきましたことにお礼申し上げます。またのお越しをホテルメンバー一同心よりお待ち申し上げます。

過日はホテル日航成田をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
旅の疲れが取れたとのコメントをいただき、私共でも微力ながらお手伝いがてきたことを大変嬉しく存じます。これからもお客様のお声を大切に日々努めて参る所存です。コメントをいただきましたことに感謝申し上げます。そして次回のご利用をホテルメンバー一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル日航成田
営業部　清水孝至

Thank you very much for your staying in Hotel Nikko Narita this time.
We are delighted you told us the location good. As for the evaluation points, however, we feel there could be some more area where we need to make efforts to satisfy you. Once again we appreciate the comments you gave. We all the staff look forward to welcoming you again in future.

Takashi Shimizu
Customer Relation Service
Hotel Nikko Narita

この度はホテル日航成田をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
「送迎バス」「部屋」「コンビニエンスストア」をご紹介いただきお礼申し上げます。評価点におきましては、「立地」に最高のご評価をいただきながら、その他の項目では、もっとご満足いただける点があると真摯に受け止めております。今後もお客様のお声を大切に、日々改善に努めて参ります。コメントをいただきましたことにお礼申し上げます。またのお越しをホテルメンバー一同心よりお待ち申し上げます。

ホテル日航成田
営業部　清水孝至

この度はホテル日航成田をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
「立地」「部屋」へのご評価に良いコメントをいただき、嬉しい限りでございます。しかしながら、「チェックイン」におきましては、お待たせしたことをお詫び申し上げます。少しでも早くお部屋にご案内できるよう、チェックイン方法に工夫を重ねて参る所存です。朝食についてもご紹介いただきありがとうございます。次回機会がございました、お召し上がりいただき、ご意見をいただければ幸いでございます。コメントをいただきましたことにお礼申し上げます。次回のご利用をホテルメンバー一同心よりお待ち申し上げます。

ホテル日航成田
営業部　清水孝至

過日はホテル日航成田をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
駐車場ご利用が14日間無料となる宿泊プランをお選びいただき、送迎バスの利便性を含めてご満足いただき大変嬉しく存じます。また、部屋や設備へのご評価に良いコメントを頂戴しありがとうございます。評価点におきましては、さらに高いご評価をいただけるよう商品力向上に努めて参ります。コメントをいただきましたことに感謝申し上げるとともに、またのご来館をホテルメンバー一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル日航成田
営業部　清水孝至

この度はホテル日航成田をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
「送迎バス」「チェックイン」「スカイバー・サンセットラウンジ」に良いコメントをいただきお礼申し上げます。しかしながら、「コンビニエンスストア」ではご不便をおかけいたしました。ご宿泊されるお客様の人数などを日々参考にして、ご用意する分量に工夫を重ねて参る所存です。また「部屋」の伝達音では、ご迷惑をおかけし誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。頂戴したご指摘は今後の客室改装の参考としてお預かり申し上げます。コメントをいただきましたことにお礼申し上げます。次回のご利用をホテルメンバー一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル日航成田
営業部　清水孝至

この度はホテル日航成田をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中のコメントをいただき感謝申し上げます。しかしながら、ご利用いただいたお部屋の風呂のご指摘を頂戴し、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。これは、清掃における注意不足によるもので大変失礼いたしました。日々の声掛けや指導不足を反省し、お客様のご期待にお応えできるよう改善と指導をして参ります。今後ともお客様のお声をもとに、サービスと施設の向上を図って参る所存です。重ねてコメントをいただきましたことに感謝申し上げます。次回のご利用をホテルメンバー一同心よりお待ち申し上げます。

ホテル日航成田
営業部　清水孝至

平素はホテル日航成田をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
すし処「ほかけ鮨」をご愛顧賜り感謝申し上げます。この度もご満足とのお言葉をいただきながら、お好みのガリについてはご不便をおかけいたしました。次回はご遠慮なく係にお申し付けいただければ幸いでございます。評価点におきましては、もっとご満足いただける点があると真摯に受け止めております。コメントをいただきましたことに御礼申し上げます。次回のご利用をホテルメンバー一同心よりお待ちもうしあげております。

ホテル日航成田
営業部　清水孝至

この度はホテル日航成田をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
「コンビニエンスストア」「立地」「送迎バス」をご評価いただくコメントを頂戴し大変嬉しく存じます。評価点におきましては、「立地」「部屋」に最高のご評価をいただきながら、「サービス」「設備・アメニティ」「風呂」においては、もっとご満足いただける点があると受け止めております。今後もお客様のお声を大切に、日々改善に努めて参ります。コメントをいただきましたことに感謝申し上げます。次回のご利用をホテルメンバー一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル日航成田
営業部　清水孝至

過日はホテル日航成田をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご利用いただきましたお部屋の広さをご評価いただき御礼申し上げます。しかしながら、築年をお感じいただいたことは、今後私共が取り組んでいかねばならないと真摯に受け止めております。またコンビニエンスストアの品揃えではご不便をおかけいたしました。よりご宿泊されるお客様の人数などを日々参考にして、ご用意する分量に工夫を重ねて参ります。評価点におきましては、ご満足いただくご評価ではなかったものと受け止めております。関係部署と共有し改善して参る所存です。コメントをいただきましたことに感謝申し上げます。次回のご利用をホテルメンバー一同心よりお待ち申し上げます。

ホテル日航成田
営業部　清水孝至

この度はホテル日航成田をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、ご滞在中のコメントを頂戴し感謝申し上げます。
「部屋」「立地」に良いコメントをいただき御礼申し上げます。評価点におきましては、もっとご満足いただける点があると真摯に受け止めております。次回成田にお越しの機会がございましたら私共のホテルをよろしくお願い申し上げます。またのお越しをホテルメンバー一同心よりお待ち申し上げます。

ホテル日航成田
営業部　清水孝至

過日はホテル日航成田をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
フロントの対応がきちんとできていなかったこと、大変申し訳なくお詫び申し上げます。この度のご指摘を受け、サービスの基本より指導して参る所存でございます。また評価点では、ご満足いただけるご評価でなかったと受け止めております。今後はより良いご評価をいただけるよう品質向上に努めて参ります。コメントをいただきましたことに御礼申し上げるとともに、次回のご利用をホテルメンバー一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル日航成田
営業部　清水孝至