過日はホテル日航成田をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
「チェックイン」「お荷物の管理」「朝食」「バスの増便」へのご評価に良いコメントをいただき大変嬉しく存じます。しかしながら、遅いお時間のご到着にに際し、成田空港発の送迎バスでの待ち時間が長くお感じいたきましたこと、ご不便をおかけいたしました。頂戴したご指摘は今後の時刻表改定の参考としてお預かり申し上げます。コメントをいただきましたことに感謝申し上げるとともに、次回のご利用をホテルメンバー一同心よりお待ち申し上げます。

ホテル日航成田
CRM担当　清水孝至

過日はホテル日航成田をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
旅の疲れが取れたとのコメントをいただき、私共でも微力ながらお手伝いがてきたことを大変嬉しく存じます。これからもお客様のお声を大切に日々努めて参る所存です。コメントをいただきましたことに感謝申し上げます。そして次回のご利用をホテルメンバー一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル日航成田
営業部　清水孝至

この度はホテル日航成田をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
「コンビニエンスストア」「立地」「送迎バス」をご評価いただくコメントを頂戴し大変嬉しく存じます。評価点におきましては、「立地」「部屋」に最高のご評価をいただきながら、「サービス」「設備・アメニティ」「風呂」においては、もっとご満足いただける点があると受け止めております。今後もお客様のお声を大切に、日々改善に努めて参ります。コメントをいただきましたことに感謝申し上げます。次回のご利用をホテルメンバー一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル日航成田
営業部　清水孝至

過日はホテル日航成田をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
この度のご滞在におきましては、成田空港近くの立地をご評価いただきお礼申し上げます。また食事におきましてもご満足いただき大変嬉しく存じます。日本にご帰国され最初のお食事は格別味わいかと存じます。私どもでは今後ともお客様のお声を糧にして、よりお客様にご満足いただけるサービスと施設がご提供できるよう努力を続けたいと存じます。コメントをいただきましたことにお礼申し上げます。次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテル日航成田
総支配人室　CRMグループ

過日はホテル日航成田をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
この度のご滞在におきましては、ホテルの立地と館内のコンビニエンスストアの利便性をご評価いただきお礼申し上げます。今後ともお客様のお声を糧にして、お客様にご満足いただけるよう一生懸命努力してまいります。コメントをいただきましたことにお礼申し上げます。次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテル日航成田
総支配人室　CRMチーム

過日はホテル日航成田をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
この度は前泊に私どものホテルをお選びいただきお礼申し上げます。立地と利便性、並びに価格をご評価いただきありがとうございます。今後もお客様のお声を大切にして、お客様のご期待にお応えできるサービスと施設をご提供できるよう一生懸命努力してまいります。次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテル日航成田
総支配人室　CRMチーム

過日はホテル日航成田をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
ゆっくりお過ごしいただけましたこと大変嬉しく存じます。今後は評価点で最高のご評価をいただけるよう、関係部署とご評価を共有し改善に努めてまいります。コメントをいただきましたことにお礼申し上げます。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテル日航成田
総支配人室　CRMチーム

過日はホテル日航成田をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
私どものホテルをご愛顧賜りお礼申し上げます。今後は評価点でさらに高いご評価をいただけるようより一層の改善に努めてまいります。コメントをいただきましたことにお礼申し上げます。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテル日航成田
総支配人室　CRMチーム

過日はホテル日航成田をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
この度のご滞在に際し、客室の清潔感と朝食に良いコメントをいただきありがとうございます。評価点におきましては、次回は最高のご評価をいただけますよう、スタッフへの指導と施設面での充実を図るべく努力してまいる所存でございます。コメントをいただきましたことにお礼申し上げます。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテル日航成田
総支配人室　CRMチーム

過日はホテル日航成田をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
チェックインに際し、お待たせしたにも拘わらず、私どもの対応をご評価いただき恐縮いたしております。今後とも少しでも早くお部屋にご案内できるよう努めてまいります。これからもお客様から頂戴するご評価を糧にして、安心・安全で快適なご滞在ができるよう努めてまいります。コメントをいただきましたことにお礼申し上げますとともに、次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテル日航成田
総支配人室　CRMチーム

過日はホテル日航成田をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
成田空港・ホテル間の送迎バスがお役に立ち大変嬉しく存じます。お子様のアメニティについてもお言葉を賜りお礼申し上げます。今後もお客様にご満足いただけるよう努力してまいります。コメントをいただきましたことにお礼申し上げますとともに、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテル日航成田
総支配人室　CRMチーム

過日はホテル日航成田をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
この度のご滞在に際し、ホテル内ローソンの利便性をご評価いただきお礼申し上げます。ジュニアスイートにおける冷蔵庫のお飲み物についてご意見をいただきましたこと誠に心苦しく存じます。頂戴した貴重なご意見は、今後の客室内備品充実の参考とさせていただきます。コメントをいただきましたことにお礼申し上げます。次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテル日航成田
総支配人室　CRMチーム

過日はホテル日航成田をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
14日間駐車場ご利用が無料となる宿泊プランにご満足いただき大変嬉しく存じます。またバスの運行についてご意見をいただき感謝申し上げます。頂戴した貴重なご意見は今後の時刻表改定に際しての参考とさせていただきます。これからもお客様から頂戴するご意見・ご指摘をうかがいながら、安心・安全で快適なご滞在ができるよう努めてまいります。コメントをいただきましたことにお礼申し上げます。またのご利用をスタッフ一同、心からお待ち申し上げております。

ホテル日航成田
総支配人室　CRMチーム

過日はホテル日航成田をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
「良かった点」「残念なところ」と分けてご評価くださりお礼申し上げます。全体的にはご満足とのご評価ではございますが、チェックインにおけるご案内の不備とお部屋に髪の毛が付着していましたこと、ご不便とご不快なお気持ちをお与えし、誠に申し訳ございませんでした。再びこのようなことが無いよう、フロントにおけるご案内の徹底と客室においてはお客様をお迎えする前の点検と清掃を徹底いたします。なお屋外プールにつきましては施設メンテナンスが必要なため、2023年の営業を休止させていただきます。何卒ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。コメントをいただきましたことにお礼申し上げます。またのご利用をスタッフ一同、心からお待ち申し上げております。

ホテル日航成田
総支配人室　CRMチーム

過日はホテル日航成田をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
客室の清潔感をご評価いただくお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。お客様にさらにご満足いただけるよう、サービスと施設の充実と向上に、より一層の改善努力を続けてまいる所存でございます。コメントをいただきましたことにお礼を申し上げます。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテル日航成田
総支配人室　CRMチーム

Thank you very much for staying in Hotel Nikko Narita this time. We appreciate you kindly sent us your positive review.

We can see that you enjoyed our service through your comment. With regard to the rating, we will make more efforts to improve hoping to receive better rating.

Once again, we would like to convey our appreciation for your taking the time to write to us. We all the staff look forward to welcoming you when next you travel to Japan.

CRM Team
Hotel Nikko Narita

過日はホテル日航成田をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
私どもの対応に高いご評価を賜り心からお礼申し上げます。今後のお励みとしたく、スタッフと共有いたしました。これからもお客様のお言葉を大切に、皆様にご満足いただけますよう、努めてまいります。ご滞在中のコメントをいただきありがとうございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテル日航成田
総支配人室　CRMチーム

過日はホテル日航成田をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
日頃のご愛顧に心より感謝申し上げます。
ご滞在中のコメントをいただきお礼申し上げます。チェックインについてお言葉を賜りありがとうございます。さらにチェックインに工夫を重ねて、少しでも早くお部屋にご案内できるよう努めてまいります。今後もお客様のお声を糧にし、お客様にご満足いただけるご滞在となりますよう、努力してまいる所存でございます。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル日航成田
総支配人室　CRMチーム

過日はホテル日航成田をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
立地と施設について良いコメントをいただきお礼申し上げます。しかしながら、評価点においては、最高点を得るに至らず、このご評価を真摯に受け止めております。「ロビー」「フロント」「客室」「レストラン」にて共有し、品質の向上を図ってまいる所存です。この度のご滞在についてコメントをいただきましたことにお礼申し上げます。次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテル日航成田
総支配人室　CRMチーム

過日はホテル日航成田をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
この度のご滞在の折には、ご宿泊いただきましたお部屋の給湯に際しご迷惑とご不快の念をお与えし誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。今後も給湯管理に一層気を配り、発生防止に努めてまいります。今後ともお客様のお声を大切にし、サービスと施設の充実と向上に一生懸命努力してまいります。ご滞在中のコメントをいただきましたことにお礼申し上げます。次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテル日航成田
総支配人室　CRMチーム