この度はホテル日航成田をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋のご利用に際し、客室係の配慮が行き届かず清掃の音でご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳なくお詫び申し上げます。今後このようなことの無きよう、客室清掃手順の再確認と徹底をいたします。引き続きお客様のお声を大切に日々務めて参ります。コメントをいただきましたことに御礼申し上げると共に、次回のご利用をホテルメンバー一同心よりお待ち申し上げます。

ホテル日航成田
CRM担当　清水孝至

この度はホテル日航成田をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご利用いただきましたお部屋のトイレの清掃が不十分で、ご不快なお気持ちをお与えし大変申し訳なく深く詫び申し上げます。再びこのようなことが無いようお客様をお迎えする前の点検を強化し、清掃を徹底いたします。また「改善点が必要」とのお言葉と評価点を真摯に受け止めております。この度お客様より頂戴したご評価をホテルメンバー皆で共有し改善して参る所存でございます。コメントをいただきましたことにお礼申し上げるとともに、次回のご利用をホテルメンバー一同心よりお待ち申し上げます。

ホテル日航成田
CRM担当　清水孝至

海外前泊にホテル日航成田をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
宿泊料金についてのコメントをいただき感謝申し上げます。私共の宿泊料金はお日にちにより変動いたしております。何卒ご理解のうえ、ご了承くださいますようお願い申し上げます。コメントをいただきましたことに御礼申し上げます。次回のご利用をホテルメンバー一同心よりお待ち申し上げます。

ホテル日航成田
CRM担当　清水孝至

Thank you very much for staying in Hotel Nikko Narita the other day.
We really regret you didn’t enjoy staying with us. For next time in future, we will make our efforts to improve quality of the services and facilities of the hotel. We appreciate you took the time to write to us. We all the staff look forward to having you stay here again when next you come around in this area.


Takashi Shimizu
CRM
Hotel Nikko Narita

旅の始まりにホテル日航成田をお選びいただき誠にありがとうございました。
東京からのアクセスをご紹介いただき御礼申し上げます。また送迎バスの利便性もご評価いただき大変嬉しく存じます。客室におきましては、清潔感をご評価いただくものの、ご不便をおかけし恐縮いたしております。頂戴したご意見は今後の改装の参考とさせていただきます。コメントをいただきましたことに重ねて御礼申し上げます。次回のご利用をホテルメンバー一同心よりお待ち申し上げます。

ホテル日航成田
CRM担当　清水孝至

この度はホテル日航成田をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご滞在は、ご満足いただけるご評価でなかったと頂戴したご評価を受け止めております。コメントいただきましたことに感謝申し上げると共に、よい良いご評価をいただける様、努めて参ります。今後ともホテル日航成田を宜しくお願い申し上げます。次回のご来館をホテルメンバー一同心よりお待ち申し上げます。

ホテル日航成田
CRM担当　清水孝至

過日はホテル日航成田をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今回のご滞在は、充分にご満足いただく評価に至らなかったことと、ご評価内容を真摯に受け止めております。「ロビー」「フロント」「客室」「レストラン」とで共有し改善して参る所存です。コメントをいただきましたことに御礼申し上げます。引き続きホテル日航成田をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。次回のご利用をホテルメンバー一同心よりお待ち申し上げます。

ホテル日航成田
CRM担当　清水孝至

過日はホテル日航成田をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
決してご満足いただけるご評価でなかったと、頂戴したコメントを受け止めております。コメントをいただきましたことに感謝申し上げると共に、より良いご評価をいただける様、努めて参ります。どうぞ宜しくお願い申し上げます。次回のご利用をホテルメンバー一同心よりお待ち申し上げます。

ホテル日航成田
CRM担当　清水孝至

過日はホテル日航成田をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋についてのコメントをいただき御礼申し上げます。駐車場におきましては、有料にてご利用いただいております。宿泊プランには駐車場ご利用が14日間無料となるプランがございますので、次回ご検討いただければ幸甚に存じます。評価点におきましては、より高いご評価をいただける様、改善をすすめて参る所存です。コメントをいただきましたことに御礼申し上げます。次回のご来館をホテルメンバー一同心よりお待ち申し上げます。

ホテル日航成田
CRM担当　清水孝至

過日はホテル日航成田をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
「部屋」へのご評価に便利とのコメントをいただき大変嬉しく存じます。送迎バスご案内についてのコメントを頂戴し感謝申し上げます。私共ではお客様にスムーズにご乗車いただけるようご案内いたしております。送迎バスは混雑の程度により増便対応を取らせていただいておりますが、予約を承っておりませんので、このようなご案内とさせていただいております。ご理解の上、ご了承いただきたくお願い申し上げます。コメントをいただきましたことに御礼申し上げます。次回のご利用をホテルメンバー一同心よりお待ち申し上げます。

ホテル日航成田
CRM担当　清水孝至

過日はホテル日航成田をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今回のご滞在におきましては、充分なご満足を得るに至らず評価点とコメントを真摯に受け止めております。ご評価内容をメンバー皆で共有し改善して参ります。特にトイレにおいては、ご不便とご不快なお気持ちをお与えし大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。状態を確認し再調整いたしました。再びこのようなことが無いよう、お客様をお迎えする前の点検を強化し、清掃とメンテナンスを徹底いたします。コメントをいただきましたことに御礼申し上げると共に、次回のご利用をホテルメンバー一同心よりお待ち申し上げます。

ホテル日航成田
CRM担当　清水孝至

この度はホテル日航成田をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご利用いただきましたお部屋の隣室からの伝達音では、ご不快なお気持をお与えし誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。防音に関して頂きましたご意見は、今後の客室改装時の参考とさせていただきます。まだまだ至らぬ点がございますが、今後ともお客様のご指摘を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるよう最善を尽くしてまいります。コメントをいただきましたことに御礼申し上げます。次回のご利用をホテルメンバー一同心よりお待ち申し上げます。

ホテル日航成田
CRM担当　清水孝至

平素はホテル日航成田をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。日頃のご愛顧に感謝申し上げます。
今回のご滞在におきましては、シャワーの給湯温度で、大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。安心してご利用いただけるよう改善して参ります。コメントをいただきましたことに御礼申し上げます。次回のご利用をホテルメンバー一同心よりお待ち申し上げます。

ホテル日航成田
CRM担当　清水孝至

過日はホテル日航成田をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今回のご滞在は、充分にご満足いただく評価に至らなかったことと、ご評価内容を真摯に受け止めております。「ロビー」「フロント」「客室」「レストラン」など様々な場面での対応においても、気持ちを引き締めてひとつひとつ丁寧に対応して参るとともに、ご利用のお部屋の状況を確認し「部屋」におきましても品質向上を図って参ります。コメントをいただきましたことにお礼申し上げるとともに、次回のご来館をホテルメンバー一同心よりお待ち申し上げます。

ホテル日航成田
CRM担当　清水孝至

過日はホテル日航成田をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
「接客サービス」をご評価いただくコメントを頂戴しながら、お部屋におきましては、築年の経過をお感じいただいたことを真摯に受け止めております。今後はお部屋の改装を進めて参る所存です。コメントをいただきましたことに御礼申し上げます。次回のご利用をホテルメンバー一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル日航成田
CRM担当　清水孝至　

この度はホテル日航成田をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中のコメントをいただきお礼申し上げます。
フロントメンバーの対応をご評価いただきながら、ご利用いただきましたお部屋のトイレに髪の毛が残っていましたこと、大変ご不快なお気持ちをお与えし誠に申し訳なく深く詫び申し上げます。再びこのようなことが無いよう、お客様をお迎えする前の点検を強化し、清掃を徹底いたします。また送迎バスについてもコメントをいただきありがとうございます。今後のバス時刻表更新の参考としてお預かり申し上げます。今後もお客様のお声を大切に日々改善に努めて参ります。次回のご利用をホテルメンバー一同心よりお待ち申し上げます。

ホテル日航成田
CRM担当　清水孝至

過日はホテル日航成田をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今回のご滞在は、充分にご満足いただく評価に至らなかったことと、今回のご評価内容を真摯に受け止めております。「ロビー」「フロント」「客室」「レストラン」とで共有し改善して参る所存です。コメントをいただきましたことに御礼申し上げます。引き続きホテル日航成田をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。次回のご利用をホテルメンバー一同心よりお待ち申し上げます。

ホテル日航成田
CRM担当　清水孝至

過日はホテル日航成田をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
「送迎バス」がお役に立ち何よりでございます。また「部屋」へも良いコメントをいただきお礼申し上げます。しかしながら、カジュアル・リゾート・ダイニング「セリーナ」おけるお食事にご満足されなかったことは大変残念に存じます。「日本での最後の食事」とのお言葉を真摯に受け止め、お味、サービスとも創意工夫を重ね、より良いものをご提供するように努めて参ります。コメントをいただきましたことに感謝申し上げます。またのお越しをホテルメンバー一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル日航成田
営業部　清水孝至

この度はホテル日航成田をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋のヘアドライヤーでは、ご不便をおかけし大変申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。ヘアドライヤーは順次更新しておりますが、ご迷惑をおかけいたしました。なお、貸出し用のヘアドライヤーをご用意し、ご希望により貸し出しております。客室係にご連絡いただきたくお願い申し上げます。今後もお客様のお声を大切に日々改善して参る所存でございます。コメントをいただきましたことにお礼申し上げるとともに、次回のご来館をホテルメンバー一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル日航成田
営業部　清水孝至

この度はホテル日航成田をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
「GOOD」とのコメントを頂戴しながら、評価点におきましては、充分なご満足を得るにいたらず、このご評価を真摯に受け止めております。「ロビー」「フロント」「客室」「レストラン」とでご評価を共有し改善して参る所存でございます。コメントをいただきましたことにお礼申し上げます。次回のご利用をホテルメンバー一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル日航成田
営業部　清水孝至