過日はホテル日航成田をご利用頂き誠に有り難うございました。又、貴重なご意見を頂き御礼申し上げます。御指摘頂いたポット内へのお水の補充に関しまして、お客様が御出発されました後、客室清掃担当者がご利用頂いたポットのお湯を廃棄その後、洗浄を施し新しいお水を入れておりますが、電源は入れておりません。お客様が入室後電源を入れてから、約２０分ぐらいで御使用可能な温度に上がるようになっております。現状では一部のお部屋を除き、このシステムで対処致しております。しかしご指摘頂いたご意見に関しまして、今後の検討課題とさせて頂きますので何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して従業員一同努力して参りますので、引き続きご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
（カスタマーサービス係）

ホテル日航成田をご予約頂きまして誠に有難うございました。５月１２日にツインルームにてご予約を承っております。

ご希望の通り、空港側の禁煙室をご用意させて頂きました。ご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテル日航成田をご予約頂きまして誠に有難うございました。４月25日にシングルルームにてご予約を承っております。

ご希望どおり、空港側向きの部屋で禁煙室をご用意させて頂きました。

ご来館を心よりお待ち申し上げております。

過日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
今後もお客様に喜んでいただけるホテルを目指して従業員一同努力して参りますので、引き続きご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
（カスタマーサービス係）

過日は、ご宿泊頂き誠にありがとうございました。

JALマイレージバンクのお客様の場合、JALのホームページよりログインしていただき、「旅の窓口」ホテル予約　JMBホテル予約マイル20マイルと記載された部分から「旅の窓口」をご利用になられますと、20マイルが自動的に付与されます。

ホテルのフロントにて付与させて頂いておりますホテルでのマイル加算とは別の扱いとなりますので、ホテルのフロントでのマイル加算は致しておりません。

詳細は日本航空・JMB会員様の専用ホームページでご確認頂けます。

又、マイルが付与されたかどうかをマイレージバンクのホームページにてご確認頂く事ができますが、日本航空/JMBのホームページに記載されております通り、利用日から２～3ヶ月後となる場合があるとの事ですのでご了承ください。

弊社のホームページのマイレージ会員様用の予約画面より予約されますと、宿泊料金は高くなりますが、600マイルより付与出来る特典もございますので、どうぞご利用下さい。

今後もお客様に喜んでいただけるホテルを目指して従業員一同努力して参りますので、引き続きご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

ご予約、誠に有難うございました。
チェックイン時刻が遅くなるとの事、確かに承りました。
又、駐車場はご宿泊のお客様はただ今14日間無料でご利用頂けます。

空港側のお部屋をご用意してご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご予約賜り有難うございます。
ご要望の件承りました。
ご来館をお待ちいたしております。

ご予約賜り有難うございます。
飛行機の離発着を見て時間を過ごすのも目的のひとつとの事ですので、空港側のお部屋をご用意させて頂きました。
ご来館を心よりお待ち申し上げております。

過日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
海外からの長旅、お疲れ様でした。是非とも次回は海外への前泊にもご利用くださいませ。日本航空の出発便でございましたらホテル内の搭乗続きも可能（米州、グアム、サイパン、その他共同運航便等の特定便を除く）でございますので、ご出発前にもくつろぎのひと時をお過ごしできます。また、今後もお客様に喜んでいただけるホテルを目指して従業員一同努力して参りますので、引き続きご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
（カスタマーサービス係）

過日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
今後もお客様に喜んでいただけるホテルを目指して従業員一同努力して参りますので、引き続きご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
（カスタマーサービス係）

ご予約有難うございました。
禁煙ルームの設定がございますので、
ご用意させて頂きました。

ご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊予約係

この度は、ご予約誠にありがとうございます。
確かに禁煙ルームにて承りました。
ご来館を心よりお待ち申し上げております。
（宿泊部予約係）

この度は、ご予約誠にありがとうございます。
確かに禁煙ルームにて承りました。
ご来館を心よりお待ち申し上げております。
（宿泊部予約係）

過日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋料金につきましては、需給バランスによりまして、変動制を採用しており予約お申し込み時期の込み具合に応じていろいろな価格設定をしておりますので何卒ご理解を賜りたいと存じます。
今後もお客様に喜んでいただけるホテルを目指して従業員一同努力して参りますので、引き続きご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
（カスタマーサービス係）

過日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
今後もお客様に喜んでいただけるホテルを目指して従業員一同努力して参りますので、引き続きご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
（カスタマーサービス係）

過日は、ご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご投稿頂きましたお部屋の古さににつきましては、ご指摘のとおり老朽化が目立ってきており、傷みの激しいお部屋より順次改装を計画しております。
また、ご利用いただきましたお部屋の清掃状態が悪く、お客様に大変不愉快な思いをお掛けしてしまいました事、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。清掃担当者、清掃点検担当者に厳重に注意し再びこの様なことが無いよう指導致しました。今後も「快適な環境と衛生的で清潔な施設のご提供」を目指し、改善に向けて努力して参りますので、引き続きご旅行などの際にはホテル日航成田にご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。（カスタマーサービス係）

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご指摘頂きましたシャンプーにつきましては、コストの削減、環境への配慮（ごみの量を減らす）とともに、社会的なデフレ状況の観点からもよりお客様にお求め易い価格でご提供できるよう努力しておる次第でございます。また、櫛につきましては客室係までご用命頂ければ無料にてご用意ができますので次回より何なりとお申し付け下さいませ。
それから、JALマイレージにつきましてはお客様のお言葉通り、販売価格の問題で付与できないのが実情でございます。しかしながら、JALのホームページよりログインしていただき、「旅の窓口」をご利用になりますとわずかではございますが、２０マイルの付与が可能でございます。あるいは、弊社のホームページのマイレージ会員様用の予約画面より予約されますと、宿泊料金は少々高くなりますが、600マイルより付与出来る特典もございますので、どうぞご利用下さいませ。
今後もお客様に喜んでいただけるホテルを目指して従業員一同努力して参りますので、引き続きご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
（カスタマーサービス係）

この度はご予約を承り誠に有難うございます。
お荷物のお預かりご到着日迄承ります。
ご搭乗手続きは午前06：30より11：00まで承っております。

この度はご予約を承り誠に有難うございます
お荷物のお預かりご到着日迄承ります。
ご搭乗手続きは午前06：30より11：00まで承っております。
ご搭乗手続きを承れる便は日本航空・日本アジア航空の米州便（グアム・サイパン便を含む）を除く国際線でございます。

過日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご利用いただきましたお部屋の清掃状態が悪く、お客様に大変不愉快な思いをお掛けしてしまいました事、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。清掃担当者、清掃点検担当者に厳重に注意し再びこの様なことが無いよう指導致しました。今後も「快適な環境と衛生的で清潔な施設のご提供」を目指し、改善に向けて努力して参りますので、引き続きご旅行などの際にはホテル日航成田にご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。（カスタマーサービス係）