10月7日から一泊させていただきました。
私の急なお願いにも、受付の方、レストランの方、シェフが応えてくださいました。さらに、お願い以上の気遣いをレストランのスタッフの方々にしていただき、本当に心に残る滞在になりました。
敷地が広く、ウォーキングにちょうどいいので、歩いて移動しようとしましたが、道がわからなくなりました。その時も、ショップの店員さんが、2人も外に出てきてくださり、案内をしてくださいました。
ホテル内、浴室だけでなく、敷地の林の中まで良く手入れされていて、本当に気持ちよく過ごさせていただきました。
若いスタッフも多いのに、こんなにおもてなしができるホテル、素晴らしいです。
泉質も良く、とてもリラックスできました。
またお伺いします！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

2017年1月6日に宿泊しました。
とても親切なおもてなしをしていただきました。
エステも最高です。
宿泊して、オプションでいろいろな教室に参加できることを知り申し込むました。
11時チェクアウトで、教室も11時からで、同行している高齢の父がホテルのロビーで待つことになるとのことでしたが、寒いですし本日はこのお部屋を使わないので、お戻りになられるまでお父さまはお部屋でお待ちくださいと13時近くまで部屋を使わせて頂けました。
併設のパン屋さんの焼きたてパン おいしかったです。
最高のおもてなしで、家族みんな大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

素晴らしい環境とお部屋で、のんびりと過ごせて幸せな時間を過ごすことができました。
なによりも仲居さんの笑顔、応対、心配りのおかげで、最後まで楽しい旅行になりました。
施設間の移動も行ってもらえたので、部屋にいるだけでは退屈しそうな高校生と大学生の息子達は、テニスにも出かけたりして、大満足していました。
夢のような時間を過ごせて、満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

最高の環境で最高のサービスを受けて、本当に最高でした。
最高の家族旅行になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

満足のいく宿でした。
また再訪したいと考えます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

11/7-8に宿泊しました。お部屋はとてもきれいで温泉も気持ちよく、フレンチや昼の和食も最高でした。エステも丁寧にやっていただけ、家に帰ってきた今もつやつやしています。また従業員の方もとてもやさしいのも印象的でした。特にシャンベールのお風呂を清掃してらっしゃったスタッフさんが、備え付けの化粧水等の使い方や順序で惑う私たちに丁寧に教えてくださり、メナード青山の思想やホスピタリティが一人一人に行き届いているんだなあ、と感動しました。今回は雨でセージ畑やお散歩などができず残念だったので、また絶対に来たいと思います。
個人的な希望としては、ハンドクリームやシャンプーは購入できるのですが、せっかくのメナードの施設なので、アイシャドウやリップやナイトクリームがここでお土産に買えないのが残念だから買いたいなあ、と思いました。
またエステ付プランは今はショートバージョンのみですが、オリジナルフェイシャル等の他のプランに変更する場合、追加料金がいくらか一目でわかると次に予約する際に便利だなあと思います。今回は本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年11月

知人からのおすすめで利用しました。
次回はぜひ夏にまた来たいです！
◆立地→公共交通機関利用だと、不便と言わざるを得ません。
　送迎バスでの道のりもたいへん険しい山道で、運転手さんの技術と一面の杉の木林にただただ感心しながらの３０分以上の乗車。
　標高が高く、麓とは気温差がかなりありました。
◆部屋→ごく普通です。コンセントが枕元に無いことが強いて言えばの不満でしょうか。
◆食事→和食会席でしたが、盛り付け・演出がとても凝っていて見た目でまず感動！
　個人的に小食なので、量も多すぎずよかったです。もちろんお味も絶品でした。
◆風呂→今回は青山ホテル内のお風呂のみ利用。とにかく露天風呂が素敵！
　夜はすでにかなりの冷え込みでしたが、ちょうど満月が見える日で空気が澄んでおり、たちのぼる湯気までもが風情がありすばらしかったです。泉質も最高！
　脱衣所にはさすがメナードさんらしく化粧品が多種。
　タオルもたくさん用意されており、安心して何度でも入れます。
◆サービス→各施設ともスタッフさんの接客が行き届いており、とても気持ちよく過ごせました。
　敷地のいろいろなところでいろいろな作業に携わっている方がいらして、みなさん明るく挨拶をしてくださいました。
◆設備・アメニティ→男女２人でしたが、はぶらし・化粧品とも男性用と女性用が用意されていました。
　内風呂は広く清潔にされていましたがシャンプーは使い切りのもののみでボディソープは設置されていないので、やはりお風呂は温泉のほうで…という趣旨かも。
　サービスの飲み物はコーヒーもあればうれしかったです。
　スポーツ施設は利用しませんでしたが、カントリーバーはすばらしい！
　イルミネーションも見ることができて感激でした。
　ハーブガーデンも宿泊者サービスで入場できてよかったです。
◆他→ウォーキングマップに添って歩いていたところ、途中で電気柵による通行止め？のコースが…鹿除けだと思いますが随所に電気柵があり、注意書きがごくまれにしかないため、危険に感じます。通行止め？のコースも柵を越えて少し先へ行くとまたつながり、謎でした。
　通ってはいけないのであればコース図から削除するか、注意書きを載せてほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

家族で利用させていただきました。ホテルの方々は皆親切で笑顔での対応がとても気持ちよかったです。食事も久しぶりに美味しいフレンチと安心感のある朝食(和食)で大満足です。子供たちも初めての池釣り、パターゴルフ、ウッドクラフト体験と楽しんでいたようでよかったです。
希望としてはもう少し子供と一緒に体験できるアトラクションが多いといいかな？と思いました。アスレチックとかサイクリングとか。
でもゆったりできていい休日が過ごせました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

ツインの3名利用でしたので、部屋が狭いのではないかと不安でしたがゆったりとした広さで大変快適に過ごせました。
食事は和食を選択し、朝食を昼食(和食）に変更しましたがどちらもとてもおいしくて満足のいくものでした。
ただ、宿泊当日が団体と重なっていたため、風呂がとても混雑していました。洗い場が足りず裸で立って待っている人も数名いた程で、残念ながらゆっくり入浴することはできませんでした。また、パウダーコーナーも昔の設計のままなのか数も全く足りません。もっと増設してもらえると嬉しいです。
エステはとても気持ち良かったです。あと、ホテルに至るまでの細い山道がもうちょっと広くなるとより行き易くなると思います。対向車があるたびドキドキして女性ドライバーにはなかなか辛いものがありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

料理とても美味しく満足です。施設間の送迎も気持ちよく応じてくださり、不自由をかんじませんでした。
また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

以前から宿泊したかったメナードにふるさと割でお値打ちに宿泊できました。食事は季節感あり美味しく頂きました。シャンベールは日帰りで利用したことがあるので、青山ホテルの温泉を楽しみにしていたのですが、ボイラー故障で利用できないのが不便でした。その分減点になってしまいましたが、敷地内は送迎していただけるので楽です。アメニティーも充実しているし、トータルで満足です。別料金のエステも気持ち良かったです。また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年09月

社員さんの応対は100%よかったです。
お風呂は少しぬるかったのと、女子用のいすの裏にカビがありました。
料理ですが、食事推薦を選んだのですが私には各料理がこっているのはわかりますが全部が少なすぎて、またおいしい、満足とまではいかないと感じました。
魚関係の味は期待外れです。刺身・寿司は鮮度と味含め私には残念。伊賀牛の岩塩焼きは満足のおいしさでしたが量が少なかった。あと炊き込みご飯はお米がふっくらしていなかった。朝の白ごはんももっとふっくらしてほしかった。米は地元産でいいと言っていましたが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

大浴場の泉質がよく、つるつるお肌になったようです。
そば打ち体験も大変楽しく、美味しかったです。
お部屋はコテージで森の中だったからか、かなり湿気を感じました。
お食事も美味しくいただきました。
有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2015年09月

おばさん3人旅行でした。誕生日のメンバーがいたためサプライズでバースデーケーキをお願いしたのにカメラを忘れて残念がっていたらホテルのカメラで記念撮影してくださり、日付名前を入れてチェックアウト時にプレゼント。3種類の封筒に入れてくれてありました。（古びた）乙女心をくすぐるこのサービス！　ほかにも送迎バスの運転手さんからお蕎麦屋のおはさんまですべてのスタッフが気持ちよく、”大切にされている感”満載でした。料理もすごく美味しかったです。エステもお風呂場のアメニテイーもすばらしい。それなりにお高いリゾートですが、絶対また3人で来ようと決めました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年09月

同僚に勧められて初めて宿泊しました。夕食でいただいた会食がとても美味しくて、満たされました。上品な薄味です。最近食欲が無かったのですが、珍しく完食しました。パン工房のパンもおいしかったです。
スタッフの方は皆さん親切で、部屋も広く快適でした。
夏の終わりに、よいリフレッシュができました。
また宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

イルミネーションがとてもきれいで、他では見られないピンク色でとても華やかな気分になりました。
スタッフの方々も笑顔で、心からもてなすという気持ちが感じられてよかったです。
エステについては、エステシャンの個人差もあるかも知れませんが、対応していただいた方は、とても
心遣いをしてくださいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

ゆったり一つのところでのんびり休日を過ごす目的で訪れました。
高速を降りてから長くて、ところどころすれ違うのに譲り合わねばならない細い道がありますが、なんとかなりました。暗い時間には厳しいかも。
施設内は巡回バスで回ることができ、便利です。
施設の広さに驚きました。

いろいろな体験やエステができます。
パン作り体験がとてもよかったです。
幼児でも十分楽しめます。そして出来上がったパンはできたてはもちろん、翌日も固くならず、ほんのり甘くて軟らかく、とてもおいしかったです。
屋内プールもそう広くはないですが、子ども用の浅いところと深いところに分けられており、ジャグジーもあり、十分なものでした。
エステもさすがメナードです。

ハーブ園は季節柄、お花が残っていなくて残念でした。

お風呂には様々なメナード化粧品が置いてあり、自由に使えます。
シャンプーのラベンダーの香りに癒されました。

レストランの応対はすばらしかったです。
子どもが飲み物をこぼしてしまったとき、さっととんでこられて、濡れた服の代わりにと、子ども用の浴衣をすぐさま貸していただけました。
お箸を落とす音がしただけでもぱっと代わりを持ってこられて、恐縮しました。

フロントの方の笑顔も素敵でした。

ただ、一部パートなのかアルバイトなのか、うーん？？と少々疑問を感じさせる応対の方もおられて、その差に多少戸惑うところはありました。

ともかく、お部屋も清潔で美しく、食事はすばらしく、満足して帰りました。
また行きたい宿です。お世話になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

母と妹がお世話になりました。結論から申し上げれば、とても満足できるものだったそうです。例えば、宿泊施設間の連絡が円滑で、広い施設内での移動にも不自由さを感じさせないなど、丁寧、迅速な対応をしていただき、又、食事においても、少食な二人が残さずに食べられるような、メリハリのある献立だったそうです。機会があれば、ぜひリピートさせていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

仲居さんの接客態度が、最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

５月２２日に１泊しました。１人で過ごすことがゆっくりとできました。ホテルの皆さんも気配り、挨拶気持ちよく対応していただきありがとうございました。今度は家族でお世話になりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年05月