ＧＷに夫婦２人でコテージに宿泊させていただきました。
少し肌寒かったのですが、食事が大変美味しく、また温泉も青山ホテルの和の露天と、シャンベールのモダンな露天の２種類が楽しめ、大変満足して帰路につきました。ハーブ園がまだ時期が早く、あまり咲いていなかったのが残念だったのですが。
またもう少し暑い時期に利用させていただきたいと思っています。
有難うございました。

GW唯一の旅行にホテルシャンベールを選び利用させていただきました。禁煙ルームに泊まることができ、快適な一夜を過ごすことができました。部屋からの夜景はライトアップされた森。しばし見とれてしまいました。料理ですが、フレンチをいただきました。コストパフォーマンスがすばらしい。高級食材が使われていて生まれて初めて口にするものも・・・。お風呂ですが、子供たちは大満足。本当に、シャンベールにして良かったです。あと、さらに良いホテルになっていただきたく感想を２点。（１）食事を選べるという案内でしたが、いつまでにどのように選択するのか（早めに予約しないとなくなるのならその旨の）案内をすると良いのでは。私の場合、ホテルから数日前に電話がかかってきて「食事が選べるのですがフレンチがいっぱいになってきましたので、他のものを。」と言われフレンチしか考えていなかった私は、無理にお願いし何とかフレンチにしてもらいました。（対応していただけたのはうれしかったですよ。）（２)チェックインのときにリゾート内各施設の営業時間の案内を口頭で受けましたが（他にも営業時間のリーフレットはありましたが、案内のあったのはそのリーフレット記載内容以外のこと。）、口頭で伝えることを減らすため印刷物を作っておいてはいかがでしょう。スムーズなチェックインと確実な情報伝達が可能となると思います。以上、また機会があればぜひとも利用したいと思います。

小学生と年長の男の子２人の家族４人で、５／４から一泊、今回初めて利用させていただきました。事前に「お客さまの声」を参考にして選んだのですが、評判通りで行ってよかったです。温水プールに浮き輪を持っていくのを忘れたのですが、ヘルパーやビート盤が備え付けてあったので、下の子どもも思う存分遊べました。ジャグジーもあって嬉しかったです。夜はバーベキューにしたのですが、屋外なので寒いかと思いましたがそうでもなく、ボリュームも味も文句なしでした。一つ残念だったのは、せっかく喫茶のドリンクサービス券をいただいたのに、帰る前に芝生で遊んでからホテルシャンベールの喫茶へ行ったら閉まっていて、使う機会を逃してしまったことです。営業時間を確認したらよかったのですが、フロントも混雑していて、１１時少し前にいったのに諦めて帰ってしまい、後でみたら１１時オープンでした。お店の前に営業時間の案内があれば。。またこの次はコテージに泊まってみたいです。

毎年この時期に、７５才の父、７４才の叔母、６７才の母そして４１才の私という、平均年齢が若干高め…（＾＾ゞ　の４名で旅行をするのですが、今年は３泊４日で伊勢神宮をメインにした旅行での最後の１泊に利用させて頂きました（コテージ）。ホテルの名前は以前から広告などでよく聞いていたのですが、あまり宣伝されすぎて「どうなのかしら？」と思いつつ、今回はじめて利用させて頂きました。
しかし、いままで利用した中でも最高のホテルでした。
夕食は「卓上ビュッフェ」にしましたが、量、内容共に大満足でした。パンも美味しかったです。父は普段、殆ど洋食は食べず「酒さえ飲めれば何でもいい」と言っていましたが、食事後は「食事が美味しかったなあ」と１８０度変わっていました。朝食もバイキングで、パンの種類の多さと美味しさのために私は食べ過ぎてしまいました。父は御飯を食べていましたが「美味しかった」と大満足していました。
それに合わせて「このホテルは従業員の教育が行き届いているなあ」と感心していました。皆さんの対応が気持ちよく、帰りの車の中でも「この旅行の中で１番いいホテルだった」と皆なで話しながら帰路につきました。
本当に、旅行の締めくくりにいいホテルに宿泊できてよかったです。
有難うございました。
最後に１つリクエストさせて頂ければ
・夕食に「ライス」が選べればよかったかなと思いました。
・朝食も「おかず」の種類があれば（和食系）よかったかなと思いました。
また是非行きたいと思います。

ＧＷに利用しました。従業員の対応は大変よく、館内のどこで会っても会釈してくださり、みなさん感じよかったです。食事も量・質とも満足です。また来たいと思えます。
子ども連れでしたので、施設が充実していて楽しめました。パターゴルフと卓球をしました。ほんとは釣りをしたかったのですが、つり上げた魚を買い取りもしくはその場で食べなければならないということで、断念しました。基本料金が少し高くても、釣った魚を池に戻せるようになっていればいいのですが。
また、館内で終日ピアノ曲のＢＧＭが流れているのですが、これが部屋の中にいても、微かな音量でずっと聞こえているのがちょっと耳障りに感じました。これは他の部屋の人も同じことを言ってましたよ。
あと、ホテルの立地という点では、駅からの山道はちょっと苦労しますね。次はバスで送迎していただこうと思います。
次はコテージの方を利用してみたいと思ってます。

５／３日初めての利用でコテージに宿泊致しました。７２才の母が一緒と言う事でちょっとした移動にも送迎をお願い致しましたがスタッフの方々が親切に対応して下さりとても助かりました。また母の誕生日という事でホテルからのプレゼントも頂きとても喜んでいました。次回はホテルに宿泊したいと思っています。とても良い一時を過ごさせて頂きました。２件程お願いしたい事が有ります。１件はお風呂にもシャワーキャップを置いて頂けたらと思いました。また湯上りにお水のサービスが有りましたが冷たい麦茶だったら良かったかな？と思いました。全体的にとても満足していますのでまた是非宿泊したいと思っています。スタッフの皆様　有り難う御座いました。

愉しく過ごせました、料理・レジャーも最高でした。特に、街中ではとてもビリヤードを素人の子供とすることなど出来ないのに、ここでは初めて体験させてやることが出来、子供も喜んでいました。少々、気になったのは、子供とボール投げしようと野外劇場のある大芝生広場に行くと、動物のフンが所々に落ちていて遊べなかったことです。あんなめちゃ大きな広場なのに使えないのはもったいない感じですが、まあ、それも自然いっぱいの所だから仕方ないかとも思ってます。関西から非常に近く、また行きたいと思います。

空いていたので温泉は貸切状態、ゆっくりできました。食事は懐石、フランス料理、バフェ等選択できるのですが、食事の場所がそれぞれ違うためグループの場合は個人ごとに選択ができません。同じクループでも年寄りは和食、若者はバフェなどそれぞれに選択して同じ場所で食事できるとよかったと思います。他のサービスはとても満足です。

従業員の教育が行き届いており、接客態度は大変よかった。食事も風呂も満足ですが、現地にたどり着くまでの細い山道はもう少し整備して欲しいと思います。

電車の到着時刻がこちらの都合で遅くなったのにもかかわらず、駅まで時間外に送迎をしてもらいとても助かりました。料金がとてもリーズナブルだったので、失礼ながら、食事にはあまり期待をしていませんでした。しかしながら、量・質ともに大満足、朝のバイキング朝食もとても上品な品揃えでした。お部屋も清潔感があり、和室が８畳あるのもよかったです。メナードの化粧品等がお部屋にもお風呂にもそろえてあり、おためしに使わせていただきました。駅からも少し遠いとは思いましたが、ぜひ又寄せていただきたいと思いました。従業員の方々もどなたもよい方で嫌な思いは一度もしませんでした。

久居I.Cより向かったんですが山道が狭く険しくて大変でした。ホテルの内装はとてもきれいでスッタフの対応、レストランのロケーション、質、量とも大変満足しました。又泉質については榊原温泉よりぬめりを感じました。

スタッフの対応がどこの施設でも大変よかったです。
特に食事の時に気を使って頂いて、とても気持ちよく食事ができました。
子供がアレルギーを持っていて、魚も苦手なものがあり私はそれを連絡しておりませんでしたが、その場で対応していただけてビックリしました。
その時の対応には大変感謝しております。また行きたいと思いました。
宿泊施設も種類があるので、今度は違う部屋に泊ってみたいです。
食事の時のイルミネーションもとてもきれいでした。
朝食のバイキングもよかったです。子供は洋食、大人は和食で好きな量で食べる事ができました。
パターゴルフ、プールもでき施設内で過ごせたのが良かったです。
子供も大人も満足できるところでした。大変お世話になりました。

今回、フレンチフルコースプランを利用させていただきました。ボリュウムもあり大変満足させていただきました。ひとつ要望があるとすればコース内容がかかれたお品書きてきなものがあれば嬉しいです。
レストランから見えるイルミネーションは最高にきれいでした。
お風呂は気持ちよかったのですが、洗い場の所に鏡が欲しかったです。
でもとてものんびりできたので、今度はラベンダーが咲くいい季節にもう一度来てみたいと思いました

３月２８日より春のファミリーおすすめプランで２泊させて頂きました。
○１泊目は７名でコテージ２室に２泊目は９名でコテージと和洋室　各１室で宿泊させて頂き、ややこしい予約をお願いしたのですが適切に対応頂きました。
○天候は雨、あられ、雪がふっておりまして最悪でございましたが、義父母、妻、息子、娘、義妹家族全員が満足させて頂きました。
◎リーズナブルなプランであるにもかかわらず、特典が多数あり、なおかつ小学生は半額でしたので、予算が少しあまりまして帰りに有名なお店で『伊賀牛のすき焼き』を食べることができました。
○天候が悪かった為、施設間の移動を心配しておりましたが、お願いするとすぐにシャトルバスが来て頂きスムーズに移動する事ができました。
◎コテージのテーブルが麻雀卓になるので、子供達と楽しい時間をすごせました。
◎温泉は広くて清潔で種類が多く、ミストサウナ、露天風呂は最高でした。
◎シャンベールの和洋室は広く９名全員で楽しい時間をすごす事ができました。（定員は５名ですので宿泊したのではありません、談笑するには十分です）
◎『イルミネーションは演出が最高でした』（見ればわかると思います）
▲あまり良い事ばかり書くとホテルの関係者かと思われますので一点だけ苦言をのべさせて頂きます。シャトルバスの運転手さんで約一名、暴走好きな方がいらっしゃるようで、夜　シャンベールから青山ホテルまで送迎頂いたのですが、イルミネーションがきれいでしたので少しゆっくる走って頂ければと感じました。（もしかすると、次の送迎の予定があった為、急がれていたのかも）

以上、私が今回、宿泊させて頂いた観想でした。
また、季節の良いころにRe:ゾートさせて頂きたいと思います。
PS：子供達より『イチゴ狩りのおばちゃん、ありがとうございました！』

春のファミリーおすすめプランを家族で利用しました。

今回の旅行で予想外だったのが、雪でした。
寒くなることは週間予報などで事前にわかっていたので
準備万端でしたが、雪対策が全然できていませんでした。
この雪のため、楽しみにしていたものの幾つかを楽しむことができず残念でした。
・一時的に雪がやんだので始めたパターゴルフは暴風雪のためプレイ続行を断念。
・夜のライトアップの中の散策は寒さと、道が雪で滑り安くなっていたため断念。
また、近距離だからと、自然文化村からシャンベールまでの雪道を移動して、
溶け気味の雪を踏みしめた子供の靴はぐちょぐちょになるなど、雪には泣かされっぱなし。
スタッフの方にきくと、春先でも雪が降る場所だとか。
分かっていればもう少し対策して望んだのに・・・と残念でした。

泊まった部屋は、踏み込むと畳の一部に沈む所があったり、部屋のトイレの床も立つだけで沈むという古ーいお部屋でした。（安いプランだったので値段相応なのかと納得しましたが）
また、今回のプランで１時間無料となっていたのでカラオケルームを使用しましたが、料金を請求されました（後でフロントに事情を連絡すると無料になりましたが）。

問題はいくつかありましたが、スタッフの方々のサービスについては
申し分ありませんでした。（どこのホテルよりもよいと思います）
皆さん笑顔が本当に素敵でした。

最後に、楽天トラベルのホテルの詳細情報についてですが、
補足情報として
　子供の食事内容や
　現地の季節毎の天候情報
なども掲載していただけるとよいかなと思います。
子供の食事内容については、他の旅行サイトで、同様のプランで「お子様ランチ程度」ときちんと明記している所がありました。
現地の天候情報については、近郊の都市とあまりに異なる場合（雪が降りやすいとか）は、「ｘｘ月までは雪対策が必要」などの情報も
加えたら、利用者は対応しやすいのではないかと思います。

到着間近より驚愕の大雪！まさか積もる事はないだろうとタカをくくって朝風呂に入っていた私が甘かったのですが、チェーンを買ってきていただけるというご好意に感謝です。幸い雨に変わり購入寸前でキャンセルできて良かったのですが、イヤな顔一つせずご心配くださり嬉しかったです。また食事の際の気配りもすばらしく、こんなに気持ちよく旅行が出来たのも初めてでした。スタッフの教育も行き届いていて、誰一人として不快感を抱かされる方もおらず感激でした。しかし１点だけですが、私は１泊目は眠れないので、入浴が１２時までというのはつらかったです。タオルやアメニティが不足することもなく、今度は本当に何も持たずにお邪魔しようと思います。体験やパターゴルフも出来なかったので、是非天候のよい時期に・・・。

春休みファミリ－コ－スを、親子三世代で宿泊させていただきました。
特典をふるに活用し（温水プ－ル、カラオケ、パタ－ゴルフ無料等など）
後、お気軽パン作りと陶芸手ひねりコ－スも挑戦しました。
とっても内容の濃い一泊二日でとても楽しかったです。
パン作りも陶芸も、小学生低学年の娘にもちゃんと指導してくださり、とても良いものができあがりました。スタッフの方々もとても親切でした。
シャンベ－ルは和室もあり、母は、和室は落ち着くと言って喜び、娘はベッドが嬉しいと喜び、まさに私たち家族にはもってこいの部屋でした。
娘二人、朝食バイキングのフル－ツ（特にスイカといちご）がおいしかったと、何回もおかわりにいってました・・・。
「また行きたい」と帰りの道中からずっと言っています。

露天風呂等２箇所利用できて、家族皆大喜びでした。特に、二日目は雹が降って大荒れでしたが、温泉につかってくつろぎました。行って良かったと家族に好評でした。また、行ってみたいです。

滞在中はずっと霧に包まれていたのですが、夜のライトアップがとっても幻想的でした。そしてお料理が非常に美味しかった！メニューも量も大人はもちろん、子供たちも大満足でした。お風呂も清潔感があり好印象。２種類を楽しめるので飽きずに楽しめました。お部屋も広くてゆったりできました。また、是非季節をかえて泊まってみたいと思いました。

今回子供の家族と夫婦計５名で利用させていただきました。
食事は甲殻類がだめな人も十分対応してもらっておいしく頂感謝しています。
お風呂は榊原温泉の泉質とよく似ている感じがし、大変よかったです。
青山ホテルからシャンベールホテルへの送迎もすぐに対応してもらって、ライトアップを十二分に堪能しました。
　次の日はテニスで汗をかいた後温泉に入り気分爽快でした。ホテルのランチ
もおいしく頂きました。
　ただ残念なのは道路が途中狭くなっていて、ダンプとのすれ違いに苦労しました。道路が狭くなっている所を案内して頂きたいなと思います。
ホテルの従業員の方の対応も良くもう一度来てみたいなと家内と言っていっている所です。
　９月の始めにテニスのサークルで合宿が有るのですが、幹事さんに推薦しています。できれば今回みたいにお値打ちなプランがあるといいのですが、又、いいプランが有れば知らせてもらえれば光栄です。尚、合宿は２０名位を予定しています。