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別府温泉 眺望の宿 しおりのクチコミ･お客さまの声
風呂2
10月10日に宿泊しました。何度も親子で利用させて頂いておりますが、今回気になったことがありました。今回はほぼ満室だったせいか、到着してから諸々の説明をされた方とお部屋係が違っていました。お料理の説明も「よく分からないから」とほとんどされなかったし、並べる時もバタバタとした感じでした。また、貸切風呂の時間５分前にフロントに行ったのに「まだ前の方が利用されていますので…」との回答。その時に別の方が確認されたら誰もいなかったと…普通５分前には誰もいないだろうし、確認もしないでその回答はおかしくないですか？そして案内された貸切風呂は、チェックイン時に希望を聞かれて答えた「ひのき」ではなく、おまけに清掃された跡もなかったそうです。いつも利用させてもらい、十分満足しているだけに今回のことは残念で仕方ありませんでしたし、これからもずっと泊まりたい気持ちがあるので、あえて書かせて頂きました。チェックアウトの時は、いつものフロントの方がいらっしゃったので、穏やかな気持ちで帰ることができました。ありがとうございました。
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いつも当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ご指摘を頂きました夕食の際の対応では、当館スタッフに至らない点がございましてせっかく料理を楽しみにお越し頂いていながら大変ご不快な思いを与えてしまう結果となり、誠に申し訳ございませんでした。当日は配膳を担当するスタッフが足りない為にいつもとは違う仲居で急きょ対応致しましたが、教育が行き届いておらず大変反省しております。今後は同じ事態を招く事のないように、スタッフの教育に日々努めて参ります。貸切風呂のご案内の際の対応につきましては対応したスタッフの状況確認が足りず、そしてお風呂の清掃にもミスがございまして大変ご迷惑をお掛け致しました。こちらも対応した内容を再度確認しまして該当するスタッフへ厳しく指導して参ります。この度は貴重なご意見をありがとうございます。お客様にご満足して頂ける宿としてこれから日々向上していく為の良い刺激となり、今後更なるご満足をご提供したいと思います。ご指摘を頂いた点は直ぐに改善して参りますので今後も足をお運び頂けると幸いです。お客様のおかえりを心よりお待ち申し上げております。
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風呂2
投稿者さんの 別府温泉 眺望の宿 しおり のクチコミ
10月10日に宿泊しました。何度も親子で利用させて頂いておりますが、今回気になったことがありました。
今回はほぼ満室だったせいか、到着してから諸々の説明をされた方とお部屋係が違っていました。お料理の説明も「よく分からないから」とほとんどされなかったし、並べる時もバタバタとした感じでした。また、貸切風呂の時間５分前にフロントに行ったのに「まだ前の方が利用されていますので…」との回答。その時に別の方が確認されたら誰もいなかったと…普通５分前には誰もいないだろうし、確認もしないでその回答はおかしくないですか？そして案内された貸切風呂は、チェックイン時に希望を聞かれて答えた「ひのき」ではなく、おまけに清掃された跡もなかったそうです。
いつも利用させてもらい、十分満足しているだけに今回のことは残念で仕方ありませんでしたし、これからもずっと泊まりたい気持ちがあるので、あえて書かせて頂きました。チェックアウトの時は、いつものフロントの方がいらっしゃったので、穏やかな気持ちで帰ることができました。ありがとうございました。
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いつも当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
ご指摘を頂きました夕食の際の対応では、
当館スタッフに至らない点がございまして
せっかく料理を楽しみにお越し頂いていながら
大変ご不快な思いを与えてしまう結果となり、
誠に申し訳ございませんでした。
当日は配膳を担当するスタッフが足りない為に
いつもとは違う仲居で急きょ対応致しましたが、
教育が行き届いておらず大変反省しております。
今後は同じ事態を招く事のないように、
スタッフの教育に日々努めて参ります。
貸切風呂のご案内の際の対応につきましては
対応したスタッフの状況確認が足りず、
そしてお風呂の清掃にもミスがございまして
大変ご迷惑をお掛け致しました。
こちらも対応した内容を再度確認しまして
該当するスタッフへ厳しく指導して参ります。
この度は貴重なご意見をありがとうございます。
お客様にご満足して頂ける宿として
これから日々向上していく為の良い刺激となり、
今後更なるご満足をご提供したいと思います。
ご指摘を頂いた点は直ぐに改善して参りますので
今後も足をお運び頂けると幸いです。
お客様のおかえりを
心よりお待ち申し上げております。